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A sede da Generali fica em Trieste, Itália. Generalidades
Para qualquer organização, proteger os sistemas que os funcionários acessam é um desafio significativo, mas quando isso precisa ser feito em muitos aplicativos, bem como em diferentes países e parceiros, é um trabalho ainda maior.
“Eu sempre descrevo nosso negócio como um quebra-cabeça multidimensional”, diz Yanna Winter, diretora de informações (CIO) da Generali Global Corporate and Commercial (GC&C) e Generali UK.
Yanna Winter, CIO da Generali. Generalidades
A Generali é uma das maiores provedoras de seguros e gestão de ativos que operam no mundo atualmente. Fundada em 1831, a empresa com sede na Itália possui funcionários em 50 países e 75.000 funcionários em todo o mundo.
“Não estamos falando apenas de usuários internos em um país, mas também temos funcionários da Generali em vários países”, diz Winter.
“Eles têm sistemas locais para recursos humanos e outras ferramentas – isso é uma configuração complexa em muitos países. Depois, temos corretores em vários países. Depois, temos terceiros que às vezes também precisam ter acesso aos nossos sistemas”, acrescenta ela.
Mas enquanto muitas empresas de repente tiveram que mudar para um modelo híbrido sem ter planejado isso em 2020, a Generali já estava examinando uma abordagem baseada em nuvem para trabalhar mais de um ano antes disso, então a empresa estava em um bom lugar para se adaptar ao novo mundo de trabalho.
“Achamos que estávamos à frente da curva”, diz Winter, “não temos datacenters, tudo está na nuvem. É software como serviço ou plataforma como serviço”, explica ela.
Para Generali, a mudança para o trabalho híbrido e aplicativos em nuvem é baseada em vários dos principais pilares da segurança cibernética, sendo um dos mais importantes a identidade – em outras palavras, a ideia de ser capaz de verificar com certeza se a pessoa que está se inscrevendo aplicativos ou serviços em nuvem realmente são quem dizem ser.
Isso é obtido usando ferramentas de verificação como logon único (SSO) – um método de autenticação pelo qual o usuário pode entrar em vários serviços diferentes com apenas um nome de usuário e senha, combinado com autenticação multifator (MFA), que requer um usuário para verificar se realmente são eles tentando fazer login aceitando um alerta que chega em um dispositivo separado para o computador, como o smartphone.
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Para a Generali, esse processo é desenvolvido pelo Okta, o software de autenticação e acesso, algo que, segundo Winter, oferece aos usuários uma experiência tranquila e segura para fazer login, além de fornecer um forte nível de segurança para impedir atividades não autorizadas e potencialmente maliciosas.
“Com a solução Okta, as pessoas podem entrar se forem identificadas e autenticadas e podem ter acesso aos vários sistemas. É tudo sobre a experiência do usuário”, diz Winter.
“Eles estão lidando com tanta complexidade, tantos sistemas diferentes que, para eles, ter uma experiência tranquila e segura é fundamental”, explica ela.
Mas, embora ferramentas como essa forneçam barreiras adicionais a ataques cibernéticos e acesso não autorizado a contas, a Generali também combina isso com esquemas de educação e conscientização sobre segurança cibernética para seus usuários.
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Tudo foi projetado para ajudar os usuários a realizar seus trabalhos com eficiência, não importa onde estejam, ao mesmo tempo em que garantem a segurança contra ameaças a contas de usuários, serviços de armazenamento em nuvem e quaisquer outros dados confidenciais de localização armazenados e acessados.
“As pessoas podem fazer seu trabalho sem se preocupar com trivialidades relacionadas a dados, segurança, logins, fluxo de trabalho — estamos facilitando tudo isso”, diz Winter, que diz que um modelo híbrido baseado em SSO e MFA ajudou a melhorar a eficiência em toda a empresa .
“Obtivemos ganhos de produtividade muito grandes por pessoas que não precisam se lembrar de várias senhas e fazer login e logoff de sistemas”, explica ela.
E para a Generali, poder confiar que os funcionários trabalharão com segurança onde quer que estejam, não traz apenas benefícios para a segurança dos dados. Também é algo que torna a empresa um local atraente para trabalhar, especialmente quando a capacidade de trabalhar remotamente se tornou uma alta prioridade para muitas pessoas.
“Agora é uma das maneiras de atrair talentos. Porque se você é um jovem recém-formado, você iria para um lugar que funciona com papel e caneta à moda antiga? Ou você iria para um lugar onde você tem os aplicativos, dados , e a análise avançada?” diz o inverno. “Essa experiência de usuário muito suave em sistemas complexos é incrível.”
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