.
Com T-móveluma linha suspensa é cobrada em $ 10 para cada ciclo de cobrança em vez do custo do plano de serviço mensal. Como se viu, o cliente acabou sendo cobrado pela taxa e um representante diferente disse que havia enviado uma solicitação para que a taxa fosse reembolsada, mas não recebeu resposta. Quando a conta caiu novamente no mês seguinte, não havia sinal de que sua conta teria a taxa apagada conforme prometido originalmente.
Se você tiver um problema com sua conta ou serviço T-Mobile, envolva a equipe T-Force primeiro. | Crédito da imagem-X
Nosso herói contatou a T-Force, e como já vi muitas vezes antes em postagens online de T-móvel clientes, esta equipe de atendimento ao cliente fez as coisas. Eles não apenas dispensaram as taxas de suspensão, mas também (você está sentado?) sugeriram um plano mais barato que funcionou melhor para o cliente. A T-Force está disponível das 3h às 21h30 PDT (6h às 0h30 no leste).
“Entrei em contato com a T-Mobile no X/Twitter, e a equipe deles fez de tudo para me ajudar com minhas preocupações. O funcionário não só reembolsou minha taxa de suspensão, mas também algumas outras. Não posso agradecê-los o suficiente.”-Assinante do Reddit Prestigious-Depth898
Agora preciso ressaltar que outro Redditor não estava tão entusiasmado com a T-Force quanto os outros. Ele escreveu: “Cuidado com a próxima conta… O Twitter/T-Force é ótimo em prometer todas essas coisas e depois estragar a conta (espero que você não tenha nenhuma promoção específica do plano que caia se eles mudassem seu plano). E se eles garantiram que o serviço não seria suspenso se você não tivesse dinheiro para pagar seus acordos de pagamento nas datas prometidas, eles não têm como evitar que isso aconteça. Você será suspenso e terá mais taxas de restauração.”
Mas neste caso, e em muitos outros que eu analisei, a T-Force conseguiu resolver o problema. Se você tiver um problema com seu T-móvel serviço ou conta, não perca seu tempo entrando em contato com o serviço de atendimento ao cliente. Vá direto para a T-Force.
.
