Como corrigir o prompt “Ação necessária” para Wi-Fi no Windows

O prompt “Ação necessária” para Wi-Fi no Windows aparece quando os usuários tentam se conectar a uma rede Wi-Fi em seus dispositivos e pode ocorrer com redes novas e antigas/confiáveis.

Abaixo, discutimos as causas comuns desse problema, juntamente com os métodos de solução de problemas que você pode tentar para corrigir esse problema de uma vez por todas.

1. Desative o NCSI Probe no Registro do Windows

Na maioria dos casos, o prompt “Ação necessária” aparece quando há redes Wi-Fi corporativas com vários terminais disponíveis. Esse prompt está associado ao recurso Indicador de status de conectividade de rede (NCSI), que verifica a conexão de rede e o acesso à Internet.

Ocasionalmente, o recurso NCSI pode disparar este prompt por engano durante a execução de verificações de conectividade de rede, mesmo que a rede esteja funcionando corretamente.

Para corrigir esse problema, você pode desabilitar manualmente o probe NCSI Active por meio do Registro do Windows. No entanto, antes de prosseguir, recomendamos criar um backup do Registro, apenas para garantir.

Uma vez feito isso, aqui está como você pode proceder:

1. aperte o Ganhar + R teclas juntas para abrir Executar.
2. Digite “regedit” em Executar e clique Digitar.
3. Escolher Sim no prompt Controle de Conta de Usuário.
4. Dentro do Editor do Registro, navegue até o local abaixo:

   HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesNlaSvcParametersInternet

5. Vá para o painel direito e clique com o botão direito do mouse no EnableActiveProbing valor.

   

6. Digite 0 no campo de texto para Dados do valor e clique em OK.
7. Agora, navegue até o seguinte local:

   HKLMSoftwarePoliciesMicrosoftWindowsNetworkConnectivityStatusIndicator

8. Vá para o lado direito e clique com o botão direito do mouse em um espaço vazio.
9. Escolher Novo > Valor DWORD (32 bits) e renomeie-o como NoActiveProbe.

   

10. Clique duas vezes neste valor recém-criado e altere seus dados de valor para 1.
11. Agora, crie outro valor da mesma forma e nomeie-o como DisablePassivePolling.
12. Clique duas vezes em DisablePassivePolling e altere seus dados de valor para 1 também.

    

13. Clique OK para salvar as alterações e sair do Editor do Registro.
14. Por fim, reinicie o computador e, após a reinicialização, verifique se o problema foi resolvido.

2. Desative o NCSI Probe do GPE

Se o uso do Registro do Windows não funcionar, você também pode fazer as mesmas alterações usando o Editor de Diretiva de Grupo.

Siga estas etapas para prosseguir:

1. aperte o Ganhar + R teclas juntas para abrir Executar.
2. Digite “gpedit.msc” em Executar e clique Digitar.
3. Escolher Sim no prompt Controle de Conta de Usuário.
4. No Editor de Diretiva de Grupo, navegue até o local abaixo:

   ​​​​​​​​​​​​​​Computer ConfigurationAdministrative TemplatesSystem

5. Selecione Gerenciamento de Comunicação na Internet > Configurações de comunicação da Internet e clique em Desative os testes ativos do Indicador de status de conectividade de rede do Windows.

   

6. Marque a caixa com Habilitado e clique Aplicar > OK para salvar as alterações.
7. Em seguida, dirija-se ao seguinte local:

   ​​​​​​​​​​​​​​Computer ConfigurationAdministrative TemplatesNetwork

8. Selecione Indicador de status de conectividade de rede > Especificar sondagem passiva.

   

9. Escolher Habilitado e clique Aplicar > OK para salvar as alterações.
10. Feche o Editor de Diretiva de Grupo e reinicie o computador.

Esperançosamente, após a reinicialização, o problema não aparecerá mais.

3. Execute o Solucionador de problemas de conexão com a Internet

Se os cenários discutidos acima não se aplicarem a você, você também pode estar enfrentando o problema devido a uma falha temporária no sistema. Nesse caso, você pode executar a solução de problemas de conexão com a Internet. Este é um utilitário integrado que verifica seu sistema em busca de problemas subjacentes relacionados. Se um problema for identificado, ele o corrigirá ou sugerirá uma solução que você pode aplicar automaticamente.

Aqui está como você pode executá-lo:

1. aperte o Ganhar + EU teclas juntas para abrir o aplicativo Configurações.
2. Clique em Sistema e escolha solucionar problemas.
3. Escolher Outros solucionadores de problemas.
4. Agora você deve conseguir ver uma lista de solucionadores de problemas oferecidos pelo Windows. Localize a solução de problemas de conexão com a Internet e clique no botão Correr botão para isso.

   

5. Aguarde até que a solução de problemas conclua sua verificação e, uma vez concluída, verifique se algum problema foi identificado. Se estiver, clique no botão Aplicar esta correção opção. Você também pode aplicar uma solução manualmente.
6. Caso o solucionador de problemas não consiga identificar o culpado, clique em Fechar a solução de problemas opção e vá para o próximo método abaixo.

4. Desative a inicialização rápida

Você também pode estar enfrentando o problema se o recurso de inicialização rápida estiver interferindo nos processos relacionados à rede no Windows. Se esse recurso estiver ativado em seu computador, desativá-lo pode ajudar a corrigir o erro subjacente, pois isso permitirá que o sistema desligue completamente, o que pode ajudar a atualizar as configurações de rede e resolver quaisquer problemas relacionados à rede.

Aqui está como você pode proceder:

1. Abra Executar pressionando o Ganhar + R chaves juntas.
2. Digite “controle” e clique Digitar.
3. No Painel de controle, expanda o Visto por seção e escolha Ícones grandes.
4. Clique em Opções de energia na lista e selecione Escolha o que os botões de energia fazem.

   

5. Escolher Alterar as configurações indisponíveis no momento e navegue até a opção Configurações de desligamento.
6. Desmarque a caixa associada a Ativar inicialização rápida (recomendado).

   

7. Clique no Salvar alterações botão e saia do Painel de controle. Verifique se o problema foi resolvido.

5. Experimente estas correções genéricas adicionais

Se as correções específicas listadas acima não funcionaram para você, existem algumas correções adicionais relacionadas aos erros de rede no Windows que você pode tentar.

Isso inclui atualizar os drivers de rede, reativar o adaptador de rede sem fio, instalar as atualizações de sistema mais recentes e redefinir as configurações de rede em seu computador. Nosso guia sobre como corrigir erros comuns de rede do Windows discute tudo isso em detalhes, para que você possa ir até lá para obter instruções passo a passo.

Consertar conexões de rede no Windows ficou fácil

Problemas relacionados à rede no Windows podem ser irritantes, especialmente se estiverem impedindo que você estabeleça uma conexão estável. Esperançosamente, as etapas listadas acima ajudarão você a corrigir o problema de “Ação necessária” para sempre.

Se você precisar desfazer as alterações feitas no Editor do Registro ou no GPE para corrigir esse problema, basta reativar as respectivas chaves e políticas visitando os locais mencionados acima neste guia. Você também pode entrar em contato com a equipe de suporte oficial da Microsoft se o erro aparecer mesmo depois de tentar todas as soluções.