Então, você deseja cancelar uma compra ou assinatura no aplicativo no seu Android. Talvez você esteja com remorso imediato do comprador, ou talvez queira apenas parar de pagar por uma assinatura que não usa mais. Seja qual for o caso, o método de cancelamento que você pode escolher varia de acordo com a natureza da sua compra ou assinatura no aplicativo e quando você tenta cancelá-lo. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre como cancelar uma compra no aplicativo para Android, incluindo como obter um reembolso.
Qual é a diferença entre compras no aplicativo e assinaturas?
Você pode ouvir os termos compras no aplicativo e assinaturas usados de forma intercambiável, mas eles não são necessariamente a mesma coisa. “Compra no aplicativo” é um termo mais geral, mas é exatamente o que parece: uma compra feita dentro de um aplicativo. Portanto, muitas assinaturas pagas são compras no aplicativo. Mas nem todas as compras no aplicativo são assinaturas pagas. Alguns são taxas únicas para aplicativos premium pagos, por exemplo.
Como cancelar uma compra ou assinatura no aplicativo no Android
No Android, o processo de cancelamento para compras no aplicativo é semelhante, independentemente de ser uma taxa única ou uma assinatura. Mas se você deseja obter um reembolso por sua compra no aplicativo, deve solicitar um em tempo hábil. Você encontrará instruções para obter um reembolso e para cancelar assinaturas abaixo.
Como obter um reembolso para uma compra no aplicativo no Android
Se você deseja obter um reembolso por uma compra no aplicativo em seu dispositivo Android, deve fazê-lo em tempo hábil. Siga estas instruções específicas para começar:
Dentro de duas horas
Se você decidir que deseja um reembolso, poderá obtê-lo automaticamente se solicitar dentro de duas horas após a compra. Veja como: 1. Abra o aplicativo Google Play Store em seu dispositivo Android.2. Encontre e toque no aplicativo para o qual você deseja um reembolso de compra no aplicativo.3. Toque no botão “Reembolsar”.4. Leia o prompt e toque em “Solicitar reembolso.”
Dentro de 48 horas
Após o período inicial de duas horas, você ainda poderá obter um reembolso se solicitar um dentro de 48 horas. No entanto, o processo é um pouco diferente, pois você deve solicitar o reembolso de um computador e não do seu Android. Veja como fazer: 1. Abra o site da Google Play Store em seu computador.2. Clique em “Histórico de pedidos.”3. Localize a compra no aplicativo para a qual deseja um reembolso.4. Clique em “Solicitar um reembolso” ou “Informar um problema” e escolha a opção que descreve sua situação. 5. Preencha o formulário e certifique-se de que deseja um reembolso. Normalmente, você receberá sua decisão de reembolso em um dia útil, mas pode levar até quatro dias úteis. Se você vir uma cobrança pendente em seu cartão de crédito, ela deverá desaparecer em alguns dias úteis.
Além de 48 Horas
Se você não conseguir seguir as instruções acima, provavelmente está fora do período de 48 horas coberto pelas políticas de reembolso do Google. Não há garantia, mas você pode entrar em contato com o desenvolvedor do aplicativo pelo Google Play e solicitar um reembolso por meio dele. Caso contrário, se sua compra no aplicativo for uma assinatura, você poderá seguir as instruções de cancelamento de assinatura abaixo para evitar cobranças futuras.
Como cancelar uma assinatura no Android
Mesmo que você não consiga garantir um reembolso pela compra de uma assinatura no aplicativo, você ainda deve cancelar a assinatura para evitar cobranças adicionais. Para isso, siga estes passos: 1. Abra o aplicativo Google Play Store.2. Toque no ícone do seu perfil no canto superior direito.2. Toque em Pagamentos e assinaturas.3. Toque em Assinaturas e toque na assinatura que deseja cancelar. 4. Aguarde a página de configurações da assinatura abrir e toque em “Cancelar assinatura”. Observe que alguns aplicativos podem exigir algumas etapas adicionais, portanto, leia e siga todas as instruções à medida que aparecem até que o cancelamento seja confirmado. Depois de cancelar sua assinatura, você ainda terá acesso a todo o seu conteúdo até o final do mês de cobrança ativo.
Não se esqueça de desinstalar aplicativos
Se você não planeja mais usar o aplicativo em questão, desinstale-o completamente. O aplicativo deve ser desinstalado automaticamente se você cancelou com sucesso sua compra no aplicativo dentro de 2 horas para obter um reembolso. Caso contrário, você deve desinstalar manualmente os aplicativos não utilizados. Isso está de acordo com as práticas recomendadas de privacidade de dados, pois impede que esses aplicativos não utilizados coletem mais dados. Para proteções de privacidade adicionais, não se esqueça de usar uma VPN, especialmente em hotspots Wi-Fi públicos. Isso impedirá que outras pessoas em redes compartilhadas monitorem sua atividade online, incluindo o uso do aplicativo.
