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A Web 2.0 ainda é a Internet, mas é diferente do que estamos acostumados. Envolve a participação na World Wide Web por meio de comunidades baseadas na web e serviços de hospedagem que permitem que seus usuários compartilhem e colaborem. A Web 2.0 é o movimento de afastamento dos sites como simples recursos de informação e em direção a uma plataforma web caracterizada pela liberdade, participação, interatividade e compartilhamento. Assim, em vez de apenas ler o conteúdo de outras pessoas, você pode criar o seu próprio, comentar e até editar o que outras pessoas fizeram – o que costumava ser a web ‘somente leitura’ agora é a web ‘leitura/gravação’.
O termo ‘Web 2.0’ foi cunhado pela O’Reilly Media, uma empresa de mídia americana, em 2003 e tornou-se popular em 2004 na primeira conferência da Web 2.0. O nome sugere que é uma versão atualizada da ‘antiga’ Internet, mas a Web 2.0 é apenas uma nova maneira de usar a mesma tecnologia. Algumas das ferramentas mais populares da Web 2.0 são blogs, wikis, sites de redes sociais e feeds RSS, que permitem aos usuários participar de comunidades online e compartilhar conteúdo com outros usuários.
Um blog, ou web log, é um diário online. Qualquer pessoa pode escrever um blog, e eles geralmente contêm imagens, músicas e links, além de conteúdo sobre uma variedade de assuntos e tópicos. Um wiki é um site que permite a autoria colaborativa. Os visitantes do site podem adicionar e excluir conteúdo, bem como editar o conteúdo existente. O mais famoso de todos os wikis é a enciclopédia online Wikipedia. Sites de redes sociais são comunidades online onde as pessoas podem construir uma rede de amigos e pessoas com interesses compartilhados. Esses sites oferecem muitas maneiras de os usuários interagirem entre si, incluindo bate-papo, mensagens, compartilhamento de arquivos e grupos de discussão. O Myspace é um site de rede social popular para jovens, enquanto o LinkedIn é mais voltado para os negócios. Os feeds RSS são usados para publicar conteúdo do site atualizado com frequência, como notícias ou entradas de blog, e os visitantes do site podem se inscrever no feed para receber notificações instantâneas de novos conteúdos. A maioria dos principais sites tem feeds RSS que qualquer usuário pode assinar.
A crescente popularidade da Web 2.0 fez com que as empresas proprietárias de sites da Web 2.0 fossem alvo de grandes aquisições corporativas. Sites que foram lançados anos atrás por pequenas empresas iniciantes agora estão sendo vendidos para conglomerados de mídia global por milhões de dólares e aqueles que criaram os sites estão rindo até o banco. Algumas das maiores histórias de sucesso da revolução da Web 2.0 são YouTube, Myspace e Skype.
Mesmo que você não tenha os milhões de dólares necessários para comprar sua própria empresa Web 2.0, você ainda pode usar a Web 2.0 como uma ótima ferramenta de negócios. De acordo com o presidente da Associação de Padrões de Sites, James Greig, a Web 2.0 é um excelente recurso de Marketing na Internet para empresas de todos os tamanhos.
“Se usadas corretamente, as tecnologias da Web 2.0, como blogs e feeds RSS, podem ser formas simples e econômicas de gerar leads para seu negócio, aumentar o reconhecimento de sua marca, construir seu banco de dados de contatos e até mesmo melhorar seu page rank no Google, ” disse Jaime.
“Os números da Web 2.0 são impressionantes – a Technorati indexa mais de 75 milhões de blogs, 230.000 novos membros se inscrevem no Myspace todos os dias e o YouTube recebe mais de 20 milhões de visitantes por mês – então o potencial de vendas é enorme se o seu negócio pode atingir até um pequeno número dessas pessoas”, disse ele.
“A melhor coisa sobre essas ferramentas é que elas são gratuitas, e você pode integrá-las com suas outras atividades de Marketing na Internet para gerar resultados reais e mensuráveis para o seu negócio”, disse James.
“Divulgar o nome da sua empresa por meio de blogs, sites de relacionamento e artigos aumentará o tráfego para seu site e, assim que os clientes em potencial estiverem em seu site, há várias maneiras de capturar seus detalhes, para que você possa adicioná-los ao seu banco de dados e continuar se comunicando com eles”.
Aqui estão as dicas de James para usar tecnologias da Web 2.0 para comercializar seus negócios:
o Crie um blog – os blogs são uma ótima maneira de levar você e sua empresa para o mundo. Você pode criar um blog pessoal ou um blog geral de negócios e, se seu conteúdo for interessante e atualizado, poderá atrair muitos clientes em potencial. Os blogs são uma ótima maneira de construir relacionamentos com seus clientes – compartilhar informações de maneira aberta e honesta aumentará sua confiança em sua empresa e fortalecerá sua fidelidade à marca. Um blog de negócios permite que você posicione sua empresa como líder em seu campo, fornecendo informações atualizadas e comentários interessantes e especializados. Os blogs também são úteis para estabelecer uma comunidade em torno de sua marca que permite que os clientes compartilhem suas opiniões e são uma ferramenta útil para campanhas de marketing viral.
o Criar um feed RSS – feeds RSS (Really Simple Syndication) podem ser facilmente colocados em seu site e os visitantes podem assinar o feed. Isso significa que você pode enviar instantaneamente seus feeds da web ou artigos on-line para qualquer pessoa que tenha se inscrito nele. Portanto, os clientes podem receber uma notificação instantânea quando você adiciona novo conteúdo, o que os atrairá de volta ao seu site regularmente. Eles são úteis para manter contato frequente com seus clientes e também para aumentar o tráfego do seu site. Além disso, obter o feed RSS da sua empresa listado em outros sites, especialmente sites populares e importantes, melhorará sua classificação na página do Google e fará com que sua empresa seja listada em uma posição mais alta nas pesquisas do Google.
o Coloque seus artigos em sites de listagem de artigos – escrever e distribuir artigos é uma ótima maneira de posicionar você e sua empresa como especialistas em um campo específico. Depois de escrever um artigo e colocá-lo em seu site, registre-o em sites como http://www.digg.com e http://www.reddit.com. Uma vez que seus artigos estão listados nesses sites, as pessoas podem comentar sobre eles e adicionar o link para a história em seu próprio site ou blog. Quando eles optam por lê-los, eles são levados ao seu site para ver o artigo, aumentando assim o tráfego em seu site e expondo inúmeros clientes em potencial aos seus produtos ou serviços.
o Carregue um vídeo no YouTube – como outros recursos da Web 2.0, o YouTube é uma maneira simples e gratuita de aumentar o reconhecimento de sua marca. Tudo o que você precisa fazer é enviar um vídeo, que pode ser qualquer coisa, desde uma demonstração séria do produto até uma esquete engraçada com os membros de sua equipe. Você pode usar vídeos sérios para educar seus clientes sobre seus produtos ou vídeos bem-humorados para dar personalidade à sua empresa e fazer com que as pessoas falem sobre sua marca. Se o vídeo se tornar popular, ele criará uma publicidade boca a boca inestimável para sua empresa e direcionará vários clientes em potencial para seu site.
o Crie um perfil no LinkedIn – este site é usado por empresários para interagir com outros profissionais. O LinkedIn é gratuito e você pode usá-lo para fazer alguns contatos comerciais muito valiosos. Atualmente, possui mais de 11 milhões de usuários em todo o mundo, portanto, o potencial para construir alianças para sua empresa e alcançar novos clientes é enorme. Tudo que você precisa fazer é criar um perfil básico de si mesmo, incluindo seu emprego e educação, e então você pode começar a construir sua rede e adicionar pessoas ao banco de dados de contatos da sua empresa para futuros esforços de marketing.
Estas são cinco das formas mais simples e eficazes de usar a Web 2.0 para o seu negócio. Todas essas técnicas podem gerar inúmeras alianças de negócios e leads de vendas para sua empresa, e o melhor de tudo, elas levam muito pouco tempo para serem configuradas e são totalmente gratuitas.
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