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O YouTube não está funcionando? Não tenha medo, vamos fazer você voltar a assistir aqueles vídeos de gatos em breve. É possível que o YouTube esteja fora do ar para todos, mas o problema é mais provável do seu lado.
Não importa se os vídeos estão armazenando em buffer sem parar, o aplicativo do YouTube não está carregando ou algo totalmente diferente, nossas etapas de solução de problemas para computadores e dispositivos móveis devem ajudá-lo a fazer o YouTube funcionar novamente.
Primeiro, verifique se o YouTube está inativo
A primeira coisa a verificar antes de mais nada é se o problema está no próprio YouTube, e não em algo do seu lado. É raro o YouTube ter uma interrupção completa, mas acontece.
O Downdetector coleta relatórios de usuários mostrando quais problemas estão sendo relatados e de onde no mundo. É uma maneira prática de ver se o YouTube está fora do ar para todos ou apenas para você.
Quando o YouTube tiver um grande tempo de inatividade, os meios de comunicação informarão sobre isso. A maneira mais rápida de verificar é acessar o Google Notícias e pesquisar por “YouTube inativo” ou “Interrupção do YouTube”.
Além disso, navegue pelos canais de mídia social do YouTube, como @TeamYouTube no Twitter, para atualizações em primeira mão da empresa.
Se o YouTube estiver inativo, tudo o que você pode fazer é esperar. Caso contrário, você estabeleceu que o YouTube está funcionando para outras pessoas? Nesse caso, siga estas etapas de solução de problemas.
Como corrigir o YouTube no computador
Se você estiver usando o YouTube em um navegador de computador, siga estas etapas para tentar corrigir o YouTube.
1. Atualize seu navegador
Você deve sempre usar a versão mais atualizada do seu navegador. Os navegadores mais populares, como Chrome e Firefox, devem ser atualizados automaticamente, mas é sempre melhor verificar isso.
Para o Chrome, cole chrome://configurações/ajuda na barra de URL e pressione Digitar. Você deve ver “O Chrome está atualizado”. Caso contrário, a compilação mais recente será baixada automaticamente. Assim que terminar, clique Relançar.
Para outros navegadores, consulte nosso guia sobre como atualizar seu navegador da web.
2. Limpe seus cookies e cache
Tente limpar seus cookies e cache para limpar o navegador.
No Chrome:
- Colar chrome://settings/clearBrowserData na barra de URL e pressione Digitar.
- No intervalo de tempo lista suspensa, selecione Tempo todo.
- Verificar Cookies e outros dados do site e Imagens e arquivos em cache.
- Clique Apagar os dados.
Para outros navegadores, leia nosso guia sobre como excluir cookies da Internet.
3. Desative suas extensões
As extensões do navegador podem causar problemas de compatibilidade com o YouTube.
Para visualizar suas extensões no Chrome, cole chrome://extensions/ na barra de URL e pressione Digitar.
Para cada extensão por sua vez, alterne o controle deslizante para a esquerda para desativá-lo. Depois de cada um, tente o YouTube novamente e veja se o problema foi resolvido. Se estiver, mantenha a extensão desativada e entre em contato com o desenvolvedor para ver se eles podem corrigir o problema.
Para outros navegadores, confira nosso guia sobre como limpar as extensões do navegador.
4. Atualize seus drivers de vídeo
Se seus drivers de vídeo estiverem desatualizados, isso pode causar problemas na reprodução de vídeos. Tente atualizá-los para ver se resolve o problema.
Se você estiver usando o Windows 10 ou 11, primeiro pegue os drivers mais recentes no site do fabricante da placa gráfica (provavelmente AMD, NVIDIA ou Intel).
Então faça o seguinte:
- Imprensa Tecla do Windows + X e clique Gerenciador de Dispositivos.
- Duplo click Adaptadores de vídeo.
- Clique com o botão direito sua placa gráfica e clique Atualizar driver.
- Clique Pesquise drivers automaticamente e siga o assistente.
Para obter mais suporte, consulte nosso guia sobre como atualizar seus drivers gráficos do Windows.
No macOS, você só precisa garantir que está usando a versão mais recente do sistema operacional. Faça isso via Logotipo da Apple > Preferências do Sistema > Atualização de Software.
5. Solucionar problemas de sua conexão com a Internet
Mesmo que você possa acessar outros sites, isso não significa que sua conexão com a Internet não esteja com defeito. Pode não ser estável o suficiente para transmitir o YouTube.
O Windows possui um solucionador de problemas nativo para detectar e resolver problemas. Para encontrá-lo, pressione Tecla do Windows + eu para abrir Configurações, então:
- No Windows 10, vá para Atualização e segurança > Solução de problemas > Solucionadores de problemas adicionais > Conexões com a Internet > Executar o solucionador de problemas.
- No Windows 11, vá para Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas > Conexões com a Internet > Executar.
Se isso não funcionar, consulte nosso artigo sobre como diagnosticar um problema de rede para obter mais conselhos.
Se você estiver usando um Mac, siga as etapas em nosso guia de solução de problemas de conexão com a Internet do macOS.
Como corrigir o YouTube no Android e iOS
Se você estiver usando o YouTube em um dispositivo Android ou iOS (como um iPhone ou iPad), tente estas etapas de solução de problemas.
Existem muitas versões do Android. Ao seguir as instruções abaixo, você pode descobrir que alguns itens de menu têm rótulos ligeiramente diferentes. Se você tiver dificuldade para acessar a tela certa, use a função de pesquisa do seu dispositivo.
1. Atualize o sistema operacional
Seu sistema operacional pode estar desatualizado e, portanto, o YouTube não pode ser executado corretamente.
No Android, abra Configurações e procure Atualização de software (ou Atualização do sistema.) Pode ser dentro de um Sobre telefone seção. Se houver uma nova versão disponível, baixe-a e instale-a.
No iOS, vá para Configurações > Geral > Atualização de software e baixe e instale uma atualização, se houver uma disponível.
2. Atualize o aplicativo do YouTube
Você deve sempre usar a versão mais recente do aplicativo do YouTube para se beneficiar dos novos recursos e correções de bugs.
No Android, abra o Loja de jogostoque no seu ícone de perfile selecione Gerenciar aplicativos e dispositivos. Em seguida, toque em Atualizações pendentes e, se o YouTube estiver aqui, toque em Atualizar.
No iOS, abra o Loja de aplicativostoque no seu ícone de perfile role para baixo até Atualizações Disponíveis. Se você vir o YouTube nesta lista, toque em Atualizar.
3. Limpe o cache e os dados do aplicativo do YouTube
Se você usa o aplicativo do YouTube há algum tempo, uma grande quantidade de cache e dados podem ter se acumulado e estar causando problemas.
No Android, vá para Configurações > Aplicativos > YouTube > Armazenamento. Tocar Limpar cache e veja se resolve o problema. Caso contrário, retorne à mesma tela e toque em Apagar os dados.
No iOS, a melhor maneira de fazer isso é desinstalar e reinstalar o YouTube. pressione e segure o aplicativo em sua tela inicial e toque em Remover aplicativo > Excluir aplicativo. Em seguida, vá para a App Store e baixe o YouTube novamente.
4. Sincronize a data e a hora
O aplicativo do YouTube pode apresentar falhas se a data e a hora do seu dispositivo não estiverem alinhadas com as do servidor do YouTube. A melhor maneira de resolver isso é permitir que sua rede lide automaticamente com a data e a hora.
No Android, vá para Configurações > Gerenciamento geral > Data e hora e deslizar Data e hora automáticas para Sobre.
No iOS, vá para Configurações > Geral > Data e Hora e deslizar Definir automaticamente para Sobre.
5. Redefina sua conexão com a Internet
O YouTube pode não funcionar se a sua internet estiver com dificuldades para se conectar corretamente. No Android, vá para Configurações > Conexões. No iOS, abra Centro de Controle.
Primeiro, vire Modo de voo ligado e desligado. Isso geralmente pode atualizar suas configurações de rede e resolver o problema. Em seguida, mude seu método de conexão para Wi-Fi ou sua rede celular (a que você não estiver usando no momento). Se isso não funcionar, desative o Bluetooth.
Ainda sem sorte? Você pode redefinir totalmente sua conexão de rede. No Android, vá para Configurações > Gerenciamento geral > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
No iOS, vá para Configurações > Geral > Transferir ou Redefinir > Redefinir > Redefinir configurações de rede.
Agora que você seguiu estas instruções, esperamos que o YouTube ou o aplicativo do YouTube estejam funcionando novamente. Se não estiver, entre em contato com o Google para obter mais suporte.
Se essa experiência azedou sua visão do YouTube, existem muitos sites de vídeo alternativos prontos para drenar seu tempo.
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