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Uma “empresa de gestão de dívidas” enfrenta ela própria uma lei do regulador de dados britânico por enviar centenas de milhares de mensagens de texto a famílias que optaram por não receber correio publicitário não solicitado.
A Digivo Media Ltd, negociada como Rid My Debt, despachou 415.000 textos em cinco meses e meio, encerrados em setembro de 2021, de acordo com o Information Commissioner’s Office (ICO).
As mensagens ofensivas prometiam “aconselhamento gratuito” e um “pacote gratuito” caso as pessoas acessassem o site da empresa. Mas os destinatários foram registrados no Serviço de Preferência Telefônica (TPS), então a Digivo Media estava violando os Regulamentos de Privacidade e Comunicações Eletrônicas (PECR). A ICO multou a empresa £ 50.000 ($ 61.110).
A miséria adora companhia, e outra entrada no corredor da vergonha da OIC esta semana é o MCP Online, que está cuidando de um Multa de £ 55.000 (US$ 67.221) por fazer um número não especificado de “ligações não solicitadas para serviços financeiros sobre pensões”, disse a OIC. Novamente, aqueles que receberam foram registrados no TPS.
A maior multa das três, £ 65.000 (US$ 79.443), foi para a Argentum Data Solutions (ADS), um provedor de processamento e hospedagem de dados para empresas enviarem mensagens SMS de marketing direto para pessoas formalmente registradas no TPS.
A ICO descobriu que a ADS enviou e permitiu que terceiros enviassem mais de 2,3 milhões de textos de marketing direto. O tema das mensagens variou desde pedidos de indenização por financiamento de automóveis até reparos residenciais.
Andy Curry, chefe de investigações da ICO, disse em comunicado: “Estamos trabalhando para impedir essas empresas inescrupulosas que usam comunicações de marketing predatórias para atingir pessoas que estão, ou que podem estar, em maior risco de danos. podem ser seus pais idosos, avós ou até mesmo um vizinho que possa ter demência e a última coisa que eles precisam é de uma enxurrada de mensagens de texto indesejadas ou chamadas incômodas.
“Ligações de vendas sob alta pressão que promovem produtos financeiros podem causar angústia e danos reais às pessoas que recebem. É por isso que apoiamos a recente consulta do governo que pede a proibição de chamadas não solicitadas para serviços e produtos financeiros de consumo, e acreditamos que isso poderia ajudar reduzir a quantidade dessas chamadas de marketing predatórias.”
As penalidades da ICO para empresas que desrespeitam o PECR são intensas e rápidas, incluindo cinco que ficaram famosos em setembro por fazer coletivamente 1,9 milhão de ligações para membros do TPS, e um par de fornecedores de energia em junho que se passou por National Grid e governo do Reino Unido.
Não são apenas as PME que são atacadas pela OIC – Halfords foi multado há um ano por violar as leis de marketing por e-mail. Não há dúvida de que haverá mais infratores num futuro não muito distante, o que sugere que estas multas não são um grande impedimento.
A OIC emitiu 34 multas em 2022, a grande maioria das quais por violação das regras de marketing eletrônico. De acordo com análise pela empresa de segurança cibernética e proteção de dados URM Consulting, as multas renderam £ 16 milhões (US$ 19,5 milhões) ao Tesouro, embora as maiores, £ 7,5 milhões ($ 9,2 milhões) contra Clearviewera cancelado recentemente. ®
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