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Um novo chatbot da OpenAI invadiu a Internet esta semana, lançando poemas, roteiros e respostas de ensaios que foram estampados como capturas de tela em todo o Twitter pelo technoratti ofegante. Embora a tecnologia subjacente já exista há alguns anos, esta foi a primeira vez que a OpenAI trouxe seu poderoso sistema de geração de linguagem conhecido como GPT3 para as massas, levando a uma corrida de humanos para fornecer os comandos mais inventivos. (Meu favorito é: “Escreva um versículo bíblico explicando como remover um sanduíche de manteiga de amendoim de um videocassete.”) Além das demonstrações enigmáticas, algumas pessoas já estão encontrando usos práticos para o ChatGPT, incluindo programadores que o estão usando para rascunhar código ou localizar erros. Mas a maior utilidade do sistema pode ser um desastre financeiro para o Google ao fornecer respostas superiores às consultas que fazemos atualmente ao mecanismo de busca mais poderoso do mundo.
O Google trabalha rastreando bilhões de páginas da web, indexando esse conteúdo e classificando-o na ordem das respostas mais relevantes. Em seguida, ele exibe uma lista de links para clicar. O ChatGPT oferece algo mais tentador para usuários de internet atormentados: uma única resposta baseada em sua própria pesquisa e síntese dessas informações. O ChatGPT foi treinado em milhões de sites para coletar não apenas a habilidade de manter uma conversa humana, mas a própria informação, desde que publicada na Internet antes do final de 2021.
Eu examinei meu próprio histórico de pesquisa do Google no mês passado e coloquei 18 das minhas consultas do Google no ChatGPT, catalogando as respostas. Então voltei e fiz as consultas no Google mais uma vez, para refrescar minha memória. O resultado final foi, na minha opinião, que a resposta do ChapGPT foi mais útil que a do Google em 13 dos 18 exemplos.
“Útil” é obviamente subjetivo. O que quero dizer com o termo? Nesse caso, respostas claras e abrangentes. Uma pergunta sobre se leite condensado ou leite evaporado era melhor para torta de abóbora durante o Dia de Ação de Graças gerou uma resposta detalhada (embora um pouco detalhada) do ChatGPT que explicava como o leite condensado levaria a uma torta mais doce. (Naturalmente, isso foi superior.) O Google forneceu principalmente uma lista de links para receitas que eu teria que clicar, sem uma resposta clara.
Isso ressalta a principal ameaça do ChatGPT para o Google no futuro. Ele fornece uma resposta única e imediata que não requer nenhuma verificação adicional de outros sites. Na linguagem do Vale do Silício, essa é uma experiência “sem atrito”, uma espécie de santo graal quando os consumidores on-line preferem serviços rápidos e fáceis de usar.
O Google tem sua própria versão de respostas resumidas para algumas consultas, mas são compilações da página da web com classificação mais alta e geralmente breves. Ele também tem seu próprio modelo de linguagem proprietário, chamado LaMDA, que é tão bom que um dos engenheiros da empresa achou que o sistema era senciente.
Então, por que o Google não gera suas próprias respostas singulares para consultas, como o ChatGPT? Porque qualquer coisa que impeça as pessoas de verificar os resultados da pesquisa prejudicará o modelo de negócios transacional do Google de levar as pessoas a clicar nos anúncios. Cerca de 81 por cento da receita de US $ 257,6 bilhões da Alphabet (cerca de Rs. 21,23,602 crore) em 2021 veio de publicidade, grande parte disso sendo anúncios pay-per-click do Google, de acordo com dados compilados pela Bloomberg.
“Tudo foi projetado com o objetivo de ‘Vamos fazer você clicar em um link’”, diz Sridhar Ramaswamy, que supervisionou os negócios de comércio e anúncios do Google entre 2013 e 2018 e que diz que a pesquisa generativa de sistemas como o ChatGPT vai atrapalhar o tradicional pesquisa de negócios “de uma forma massiva”.
“É apenas uma experiência melhor”, acrescentou. “O objetivo da pesquisa do Google é fazer com que você clique em links, idealmente em anúncios, e todos os outros textos na página são apenas preenchimentos.” Ramaswamy cofundou um mecanismo de pesquisa baseado em assinatura chamado Neeva em 2019, que planeja lançar seu próprio recurso de pesquisa generativa que pode resumir páginas da Web, com notas de rodapé, nos próximos meses.
O ChatGPT não revela as fontes de suas informações. Na verdade, há uma boa chance de seus próprios criadores não saberem como ele gera as respostas que apresenta. Isso aponta para uma de suas maiores fraquezas: às vezes, suas respostas estão totalmente erradas.
O Stack Overflow, um site de perguntas e respostas para programadores, proibiu temporariamente seus usuários de compartilhar conselhos do ChatGPT na segunda-feira, dizendo que as milhares de respostas que os programadores postavam do sistema geralmente estavam incorretas.
Minha própria experiência confirma isso. Quando coloquei a questão de redação de inglês de minha filha de 12 anos no sistema, ela ofereceu uma análise longa e eloqüente que parecia autoritária. Mas a resposta também estava repleta de erros, por exemplo, afirmar que os pais de um personagem literário morreram quando eles não.
O que é perturbador nessa falha é que as imprecisões são difíceis de detectar, especialmente quando o ChatGPT parece tão confiante. As respostas do sistema “normalmente parecem boas”, de acordo com o Stack Overflow. E pela própria admissão da OpenAI, eles costumam soar plausíveis. A OpenAI inicialmente treinou seu sistema para ser mais cauteloso, mas o resultado foi que ele recusou perguntas para as quais sabia a resposta. Indo para o outro lado, o resultado é algo como um estudante universitário blefando em uma redação depois de não estudar. Mentira fluente.
Não está claro o quão comuns são os erros do ChatGPT. Uma estimativa que circula no Twitter é uma taxa de 2% a 5%. Pode ser mais. Isso fará com que os usuários da Internet tenham medo de usar o ChatGPT para obter informações importantes. Outro ponto forte do Google: ele ganha dinheiro principalmente com consultas de pesquisa transacional de produtos e pesquisas de navegação para outros sites, como pessoas digitando “Facebook” ou “YouTube”. Desde que o ChatGPT não ofereça links para outros sites, ele não está invadindo muito o território do Google.
Mas ambos os problemas podem evoluir com o tempo. O ChatGPT pode ficar mais preciso à medida que o OpenAI expande o treinamento de seu modelo para partes mais atuais da web. Para esse fim, a OpenAI está trabalhando em um sistema chamado WebGPT, que espera levar a respostas mais precisas às consultas de pesquisa, que incluirão também citações de fontes. Uma combinação de ChatGPT e WebGPT pode ser uma alternativa poderosa ao Google. E o ChatGPT já está dando respostas mais precisas do que os sistemas anteriores da OpenAI.
O ChatGPT acumulou 1 milhão de usuários em cerca de cinco dias. Esse é um marco extraordinário: o Instagram levou 2,5 meses para atingir esse número e dez meses para o Facebook. A OpenAI não está especulando publicamente sobre seus futuros aplicativos, mas se seu novo chatbot começar a compartilhar links para outros sites, principalmente aqueles que vendem coisas, isso pode significar um perigo real para o Google.
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