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Capita – o badass de terceirização favorito de todos – ainda está trabalhando para restaurar serviços para alguns clientes depois de admitir que a interrupção de TI de certos serviços na sexta-feira foi causada por um ataque cibernético e esforços para conter a propagação.
O negócio de tecnologia que muda de forma, que tem £ 6,5 bilhões (US$ 8 bilhões) em contratos do setor público registrados, disse antes do fim de semana que um problema técnico significava que a equipe não conseguia acessar o trabalho de TI, incluindo contas de nuvem da Microsoft.
A equipe nos disse que não tinha acesso ao Azure Directory ou Azure Active Directory da Capita, incluindo serviços VPN e Microsoft 365. Parece que fora do Capita, os clientes relataram problemas ao acessar 365, Office e Teams.
A causa desse apagão foi confirmada hoje, com Capita dizendo através de seu site que em 31 de março o biz “passou por um incidente cibernético que afetou principalmente o acesso a aplicativos internos do Microsoft 365. Isso causou interrupção em alguns serviços prestados a clientes individuais, embora a maioria de nossos serviços ao cliente permanecesse em operação”.
A Capita diz que seu canário de monitoramento de segurança alertou o pessoal sobre o problema e a organização apresentou “protocolos técnicos de gerenciamento de crises estabelecidos e praticados”.
“Foram tomadas medidas imediatas para isolar e conter o problema com sucesso. O problema foi limitado a partes da rede Capita e não há evidências de comprometimento de dados de clientes, fornecedores ou colegas”, afirmou.
Os técnicos da empresa trabalharam no fim de semana para restaurar os serviços, mas o jogo normal ainda não havia sido retomado para todos nesta manhã.
“Trabalhando em colaboração com nossos parceiros técnicos especializados, restauramos o acesso dos colegas da Capita ao Microsoft Office 365 e estamos fazendo um bom progresso restaurando os serviços restantes do cliente de maneira segura e controlada”, acrescentou Capita.
Capita não disse como ou quando os criminosos conseguiram entrar, quais partes do negócio foram afetadas ou especificou os clientes cujos serviços foram interrompidos. Fizemos essas perguntas e muito mais, mas disse Strong The One não tem mais nada a acrescentar.
A empresa, que disse em seu Relatório Anual de 2022 ter empregado 52.000 pessoas, está dividida em três unidades de negócios: Capita Public Services, Capita Experience e Carteira Capita.
Os contratos em seu currículo incluem um Contrato de 12 anos de £ 1 bilhão (US$ 1,24 bilhão) para fornecer treinamento à Marinha Real e aos fuzileiros navaiso gerenciamento da taxa de licença da BBC no valor de £ 456 milhões ($ 565 milhões) e o Taxa de congestionamento de Londres por £ 355 milhões (US$ 440 milhões).
Uma onda de 415 contratos mantidos pela Capita no valor de £ 700 milhões (US$ 869 milhões) está vencimento entre 2022 e 2025, portanto, esse incidente de segurança não ajudará a causa da corporação no que diz respeito ao tempo de renovação. ®
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