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Assistir à Netflix com o aplicativo do Windows oferece a melhor qualidade de áudio e vídeo para seus filmes e programas de TV favoritos. Contanto que você tenha uma velocidade de internet de 15 MB ou superior, o plano de assinatura Netflix certo e um dispositivo compatível, nada o impedirá. Isto é, a menos que o aplicativo Netflix decida parar de funcionar no seu computador com Windows.
Se você não deseja comprometer sua experiência de streaming, aqui estão algumas maneiras de corrigir o aplicativo Netflix quando ele parar de funcionar no Windows.
1. Verifique sua conexão com a Internet
Antes de culpar a Netflix por arruinar sua maratona de filmes, dê uma olhada rápida em sua conexão com a internet. A menos que você já tenha baixado seus programas de TV favoritos da Netflix, não há como assistir a nada na Netflix sem uma conexão com a Internet.
Mesmo se você usar um dos melhores sites de verificação de velocidade da Internet e tudo parecer bem, lembre-se de que existem recomendações de velocidade de conexão da Netflix listadas na Central de Ajuda da Netflix. Se você não conseguir atender às recomendações indicadas, o Netflix pode armazenar em buffer ou parar de reproduzir completamente.
2. Reinicie o aplicativo
Antes de tentar soluções mais complicadas, reinicie o aplicativo. Após fechá-lo, pressione Ctrl + Shift + Esc abrir Gerenciador de tarefas. Em seguida, clique com o botão direito Netflix e selecione Finalizar tarefa. Dessa forma, não há nenhum processo relacionado ao Netflix sendo executado em segundo plano que possa atrapalhar a funcionalidade do app.
3. Verifique se o Netflix está fora do ar
Às vezes, você pode culpar a Netflix se o aplicativo parar de funcionar no seu computador. Mesmo grandes plataformas de streaming, como a Netflix, podem ser afetadas por uma interrupção do serviço.
Você pode acessar o DownDetector e verificar se houve problemas relatados com o Netflix. Além disso, você pode verificar o status do Netflix em sua região.
4. Atualize o Netflix
Os desenvolvedores da Netflix estão constantemente lançando novas atualizações para corrigir qualquer bug ou falha. Normalmente, o aplicativo deve ser atualizado quando você o inicia, para que continue funcionando sem problemas. No entanto, você pode atualizá-lo manualmente para garantir que está usando a versão mais recente disponível.
Inicie a Microsoft Store e selecione Biblioteca. Em seguida, clique no Obter atualizações botão para instalar quaisquer atualizações pendentes.
5. Execute o Solucionador de problemas de aplicativos da Windows Store
O Windows tem mais uma ferramenta que você pode usar para corrigir o aplicativo Netflix se ele parar de funcionar. Siga estas etapas para executar a solução de problemas de aplicativos da Windows Store:
- Clique com o botão direito do mouse no Começar botão e ir para Definições.
- Vamos para Sistema > Solução de problemas > Outros solucionadores de problemas.
- De Outro lista, clique Corre ao lado de Aplicativos da Windows Store.
O Windows agora verificará seus aplicativos instalados da Microsoft Store e corrigirá automaticamente quaisquer problemas detectados.
6. Repare o aplicativo
Se o aplicativo Netflix ainda apresentar falhas, você poderá repará-lo nas configurações do Windows.
- Imprensa Vitória + eu abrir Definições.
- Vamos para Aplicativos > Aplicativos e recursos.
- Clique no três pontos ícone ao lado Netflix e selecione Opções avançadas.
- Clique no Reparar botão.
Se o reparo do aplicativo não resolver o problema, tente redefini-lo. Siga as instruções acima novamente e selecione Redefinir.
7. Atualize seus adaptadores de vídeo
Se o Netflix não for o único aplicativo de reprodução de mídia que está com defeito em seu computador, pode haver um problema com seus adaptadores de vídeo. Veja como você pode atualizá-los.
- Clique com o botão direito do mouse no Começar botão e selecione Gerenciador de Dispositivos.
- Estender a adaptadores de exibição menu suspenso.
- Clique com o botão direito do mouse no driver e selecione Atualizar.
Se você atualizou os drivers, mas ainda está tendo problemas para assistir ao Netflix ou qualquer outro conteúdo de mídia no seu computador, pode ser um dos sinais de que é hora de atualizar sua placa de vídeo.
8. Ajuste as configurações gráficas do seu sistema
Por padrão, o Windows decide qual GPU o Netflix deve usar. Embora essa possa ser uma maneira eficiente de melhorar a vida útil da bateria do seu laptop, ela pode afetar a funcionalidade do aplicativo. Portanto, se o seu computador tiver uma placa gráfica dedicada, você deve permitir que a Netflix a use.
- Imprensa Vitória + eu para abrir o menu Configurações.
- Vamos para Sistema > Tela.
- Role para baixo até Configurações relacionadas e selecione Gráficos.
- Na lista de aplicativos, selecione Netflix e clique Opções.
- Na janela pop-up, selecione qual placa gráfica o Netflix usará.
9. Redefina a Microsoft Store
Em geral, se você não consegue abrir o aplicativo Netflix, é por causa de arquivos corrompidos da Microsoft Store. Se isso acontecer, você grita redefinir a Microsoft Store.
- Imprensa Vitória + R para iniciar uma caixa de diálogo Executar.
- Modelo cmd e pressione Shift + Enter para abrir o prompt de comando com direitos administrativos.
- Modelo wsreset.exe e pressione Digitar para executar o comando.
- Inicie a Microsoft Store e reinstale o Netflix.
10. Exclua o cache DNS
O Windows armazena endereços IP em seus dados de cache e usa o DNS para acelerar o desempenho da rede. No entanto, uma configuração incorreta do DNS pode impedir que o aplicativo Netflix funcione corretamente. Nesse caso, você deve excluir o cache DNS.
Inicie o prompt de comando com direitos administrativos e digite o ipconfig/flushdns linha de comando. Então aperte Digitar.
Reinicie o computador e verifique se o Netflix está funcionando.
11. Exclua o arquivo MSPR.HDS
Ao usar o Netflix ou um aplicativo semelhante, o Windows cria um MSPR.HDS arquivo e a Netflix o usa para DRM (ou Digital Rights Management). Excluí-lo pode fazer com que o aplicativo Netflix funcione novamente.
Normalmente, o arquivo é armazenado em “C:ProgramDataMicrosoftPlayReady”. Se você não conseguir encontrá-lo lá, poderá usar o recurso de pesquisa do File Explorer ou usar uma das melhores ferramentas de pesquisa gratuitas para Windows para localizá-lo. Se você encontrar vários MSPR.HDS arquivos, exclua-os e reinicie o computador. Em seguida, verifique se o aplicativo Netflix está funcionando.
Depois de excluir o arquivo, o Windows criará automaticamente um novo, então não se preocupe em quebrar seu PC.
12. Reinstale o aplicativo Netflix
Se você não encontrou nada de errado com as configurações do sistema e o Netflix parece estar funcionando bem no seu navegador, reinstale o aplicativo. Use uma das muitas maneiras de desinstalar o software do Windows para se livrar dele, depois baixe o aplicativo novamente e tente novamente.
Ao baixar o aplicativo novamente, certifique-se de obtê-lo de uma fonte confiável. Recomendamos o uso da Microsoft Store.
13. Assista à Netflix em seu navegador
Se nada funcionou e você ainda não consegue usar o aplicativo Netflix para assistir seus programas favoritos, não há outra opção a não ser assistir Netflix em um navegador.
No entanto, você deve saber que nem todos os navegadores oferecem a mesma qualidade de imagem 4K que o aplicativo oferece. Portanto, você deve verificar qual é o melhor navegador para assistir à Netflix e escolher o p[navegadoridealparasuasnecessidades[perfectbrowserforyourneeds
Faça o Netflix funcionar novamente no Windows
Às vezes, é difícil identificar o que está fazendo com que o aplicativo Netflix pare de funcionar. Pode ser um problema de rede, uma configuração inadequada do sistema ou o próprio aplicativo. No entanto, com um pouco de paciência, você conseguirá resolver o problema, a menos que o Netflix esteja fora do ar, caso em que tudo o que você pode fazer é esperar.
Mas se isso acontecer, existem outros serviços de streaming que você pode experimentar. Alguns são até gratuitos e não exigem inscrição.
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