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A BT revelou detalhes sobre seu cronograma de implementação em todo o Reino Unido, à medida que muda de linhas telefônicas analógicas para um serviço de voz digital para cumprir o prazo de retirada do serviço analógico até o final de 2025.
A antiga gigante estatal das telecomunicações, que ainda opera a maior parte da infra-estrutura de telecomunicações da Grã-Bretanha, já sinalizou planos para mudar desde as antigas linhas telefônicas analógicas até chamadas de voz baseadas na Internet operando em uma rede de fibra.
A BT disse que os pilotos da transição em Salisbury (Wiltshire) e Mildenhall (Suffolk) foram bem-sucedidos e agora está iniciando a próxima fase na implantação de seu novo serviço telefônico residencial, “Voz Digital“, região por região.
Isto começou com East Midlands em julho, depois Yorkshire e a região de Humber em agosto e Irlanda do Norte em setembro. A programação futura cobrirá Londres e o Noroeste da Inglaterra neste outono, seguido pelo Sudeste, West Midlands, East Anglia e País de Gales na primavera de 2024. Escócia, Nordeste e Sudoeste da Inglaterra serão trocados durante o verão de 2024 .
De acordo com a BT, ela está entrando em contato com os clientes pelo menos quatro semanas antes da mudança, para ter certeza de que estão prontos para migrar para a Voz Digital. A empresa disse que também entrará em contato com alguns clientes de banda larga na Inglaterra para convidá-los a mudar seu telefone fixo para Digital Voice antes das campanhas publicitárias em sua área.
A Voz Digital normalmente significa que qualquer pessoa que ainda queira um telefone fixo pode simplesmente conectar o telefone existente na parte traseira do hub de banda larga. Aqueles que não desejam mudar podem ser transferidos para um plano somente de banda larga, disse a BT.
No entanto, a BT afirmou que mudar para Voz Digital não custará nada e os clientes não pagarão mais do que seu plano de telefone residencial atual, a menos que atualizem para Voz Digital enquanto recontratam seu plano de banda larga residencial.
A BT não é a única empresa de telecomunicações a fazê-lo – outras empresas que ainda fornecem linhas fixas, como a Virgin Media e a KCOM em Hull, também estão em processo de mudança de clientes para telefonia via Internet como parte de um esforço para substituir as linhas de cobre por ligações de fibra.
Quando um corte de energia significa que Nan não tem telefone…
Embora muitas pessoas hoje em dia usem telefones celulares em vez de um telefone fixo para fazer chamadas, tem havido preocupações expressas sobre aqueles que ainda dependem de um, como cidadãos mais idosos ou aqueles com um pendente de saúde que pode ser usado para pedir ajuda em caso de emergência. . Neste último caso, um corte de energia pode significar que o serviço telefónico não está disponível.
A BT disse que não estará “mudando proativamente” – uma terminologia incrível – qualquer pessoa com pendência de saúde, aqueles que usam apenas telefone fixo ou não têm sinal de celular, ou clientes que divulgaram necessidades adicionais, onde a empresa está ciente de essa situação. Qualquer cliente que se enquadre em uma dessas categorias deverá entrar em contato com a empresa para garantir que seus dados estejam atualizados.
Unidades de bateria reserva gratuitas estarão disponíveis para clientes com necessidades adicionais, afirma a BT, e outros clientes também podem optar por comprar uma unidade de bateria reserva, se desejarem.
A BT também disse que pode oferecer um telefone híbrido com bateria embutida que pode mudar para uma rede móvel, se necessário.
Mas alguns clientes não têm banda larga e não a querem (sim, existem, acredite ou não). Esses clientes não mudarão para um telefone fixo digital “até que possam”, disse a BT.
Perguntámos o que isto significava e a empresa disse-nos que aos clientes sem acesso à banda larga, será oferecido um serviço de “Telefone Fixo Pré Digital”, onde serão instalados equipamentos na central telefónica local que lhes permitirão continuar a utilizar a sua antiga linha telefónica como antes.
Estará disponível a partir do final de 2024 e foi projetado para fornecer “conectividade provisória” até por volta de 2030, quando os clientes serão obrigados a migrar para Voz Digital ou uma alternativa. Portanto, os recusados têm até então que decidir o que querem fazer.
A BT disse-nos que o seu foco até dezembro de 2025 é retirar todos os clientes do antigo serviço PSTN analógico. Ela espera que a maioria dos clientes mude para Voz Digital e disse que 99 por cento dos telefones existentes são compatíveis e a única mudança que a maioria dos usuários experimentará é a necessidade de conectá-lo na parte traseira do roteador de banda larga, em vez de na tomada na parede.
A expectativa de que todos os clientes sejam trocados nos próximos dois anos nos parece um tanto otimista, mas o analista de telecomunicações da PP Foresight Paolo Pescatore disse que a BT merece crédito.
“Embora o plano pareça ser ambicioso, devemos aplaudir a BT por acelerar o lançamento”, disse ele. “Parece que a implementação inicial foi melhor do que o esperado devido à comunicação dos méritos, o que dá à empresa confiança para concluir o processo dentro do prazo estabelecido.” ®
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