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O YouTube anunciou um plano para reprimir spam e conteúdo abusivo em comentários e bate-papos ao vivo. Obviamente, o YouTube fará isso com bots, que agora terão o poder de emitir limites de tempo para os usuários e remover instantaneamente comentários considerados abusivos.
A postagem do YouTube diz: “Temos trabalhado para melhorar nossos sistemas de detecção automatizada e modelos de aprendizado de máquina para identificar e remover spam. Na verdade, removemos mais de 1,1 bilhão de comentários com spam nos primeiros seis meses de 2022.” Mais tarde, ele acrescenta: “Melhoramos nossa detecção de spambot para manter os bots fora dos bate-papos ao vivo”.
Quando o YouTube remove uma mensagem, a empresa diz que avisará o postador de que a mensagem foi removida. A empresa acrescenta: “Se um usuário continuar a deixar vários comentários abusivos, ele pode receber um tempo limite e ficar temporariamente impossibilitado de comentar por até 24 horas”.
A moderação de comentários no YouTube geralmente parece uma tarefa impossível, a ponto de muitas páginas simplesmente desativarem completamente os comentários porque não querem lidar com isso. A moderação do bate-papo ao vivo é especialmente difícil, pois mesmo que você identifique uma mensagem ofensiva rapidamente após ela ser postada, a natureza de rolagem ao vivo do bate-papo significa que o dano provavelmente já está feito.
Os bots são uma maneira escalável de resolver esse problema, mas o histórico de moderação automatizada do Google com o YouTube e a Play Store é bastante difícil. Vimos a empresa marcar um canal de terror como “para crianças” porque incluía animação. Ele baniu um reprodutor de vídeo do Google Play porque os arquivos de legenda usam a extensão “.ass” — que também é uma palavra obscena. A Play Store bane regularmente aplicativos de bate-papo, aplicativos do Reddit e aplicativos de podcast porque, como um navegador, eles podem acessar o conteúdo gerado pelo usuário e, às vezes, esse conteúdo é censurável.
Não parece que o YouTube esteja envolvendo proprietários de canais em nenhuma dessas decisões de moderação. Observe que a postagem diz que o YouTube avisará o poster (não o proprietário do canal) de remoção automatizada de conteúdo e que, se os usuários discordarem da remoção automática de comentários, eles podem “enviar feedback” para Youtube. O link “enviar feedback” em muitos produtos do Google é uma caixa de sugestões de buraco negro e não qualquer tipo de fila de moderação de comentários, então parece que não haverá ninguém que responda a uma disputa de moderação. O YouTube diz que essa moderação automática de conteúdo excluirá apenas comentários que violem as diretrizes da comunidade – uma lista de proibições de conteúdo bastante básicas -, portanto, esperamos que ele se atenha a isso.
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