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A Autoridade Reguladora de Telecomunicações da Índia (TRAI) anunciou uma nova repressão ao spam TXT – desta vez usando inteligência artificial, depois que um esforço anterior movido a blockchain apresentou resultados mistos.
A abordagem do TRAI para gerenciamento de spam – ou Comunicação Comercial Não Solicitada (UCC), como ele prefere descrevê-lo – fez com que o regulador criasse um registro obrigatório de operadores de telemarketing e provedores de serviços de telecomunicações e exigisse que garantissem opt-ins dos destinatários das mensagens. Um aplicativo movido a blockchain registrou os detalhes de mais de 250.000 entidades principais que conduzem atividades de telemarketing, além dos cabeçalhos e modelos de mensagens que eles usam.
Enquanto esse aplicativo nem sempre funcionou como planejadoo TRAI ontem afirmou [PDF] seus esforços recentes reduziram as reclamações de clientes sobre UCC em 60%, dentro das fronteiras da Índia.
As reclamações persistem, no entanto, porque muitos operadores de telemarketing não registrados não se inscreveram no aplicativo do regulador. Esses bandidos continuam enviando spam e fazendo ligações indesejadas.
A resposta do TRAI são novas iniciativas destinadas a rastrear a atividade de operadores de telemarketing desonestos.
“Essas etapas incluem: implementação do sistema de detecção UCC, fornecimento de aquisição de consentimento digital, limpeza inteligente dos modelos de cabeçalhos e mensagens, usando AI (inteligência artificial) e ML (linguagem de máquina) etc.”, anunciou o regulador.
A TRAI também formou um “Comitê Conjunto de Reguladores” que se juntará ao Reserve Bank da Índia, ao Ministério de Assuntos do Consumidor e ao Conselho de Valores Mobiliários da Índia para lidar com os danos financeiros causados pela UCC.
Centenas de milhões de mensagens de spam chegam aos residentes da Índia todos os dias, com golpistas visando SMS, serviços de mensagens como WhatsApp e serviços de voz.
O equipamento de bloqueio de spam Truecaller tem identificado um único spammer de telefone indiano que fez 202 milhões de chamadas somente em 2021.
Muitos TXTs e chamadas de spam também se originam na Índia – ou parecem ser – e aparecem fora do país como um contato de alguém com um prefixo +91 em seu número de telefone.
As estimativas dos rendimentos de golpes entregues usando TXTs de spam e chamadas atingem regularmente vários bilhões. Os bandidos têm muito incentivo para manter os bandidos. Os reguladores de todo o mundo, sem dúvida, estarão observando os esforços alimentados por IA da TRAI para atingir operadores de telemarketing não regulamentados. E esperando que eles tenham sucesso. ®
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