O ano de 2020 trouxe mudanças e desafios para todos — incluindo aqueles em cargos de liderança. O estilo de gestão e a tomada de decisões assumiram um novo significado durante esses tempos de teste, já que a qualidade de vida dos funcionários — bem como o crescimento da empresa — estão na balança.
Neste mundo recém-remoto, pode ser difícil descobrir as melhores maneiras de apoiar e motivar sua equipe. Pesquisas em andamento sugerem que muitos gestores estão lutando para se adaptar. Na verdade, 40% deles não se sentem confiantes em sua capacidade de gerenciar funcionários remotos. Pode ser uma luta para construir relacionamento e confiança sobre chamadas de vídeo e bate-papo de texto. Mas a pesquisa também demonstra como a boa gestão resulta na melhoria do bem-estar e desempenho entre os funcionários.
Então, como os gestores podem se adaptar com sucesso a esse novo normal?
Como gerente de uma equipe, você não é apenas responsável pelo desempenho deles, você é o líder deles. Seu comportamento define a cultura em que eles trabalham. Ao tomar medidas ativas, você pode aliviar um pouco do estresse que essa crise trouxe, construir equipes mais fortes e fazer mais felizes — e mais produtivos — colegas de trabalho.
Desde sua criação, Avance Network tomou uma abordagem remota primeiro para trabalhar, e esses procedimentos de gerenciamento são assados na forma como operamos. Isso significa que nossos gerentes experientes têm muitos conselhos para compartilhar sobre a formação de equipes, empatia e comunicações em um local de trabalho remoto. Continue lendo para ouvir o que eles têm a dizer.
Seja humano
O isolamento social sempre foi uma desvantagem potencial para aqueles que trabalham remotamente. Mas agora que nossas vidas sociais fora do trabalho também diminuíram, é mais importante do que nunca que os gestores incentivem o bate-papo. Ao longo dos anos, inúmeros estudos descobriram que as videoconferências tendem a ser menos sociais do que reuniões presenciais. Embora seja importante executar um navio apertado e definir agendas práticas que fazem suas reuniões funcionarem de forma eficiente, também é crucial agendar em algum momento específico para socializar.
Faça tempo no início das reuniões para se atualizar ou, como mencionado acima, tente agendar um happy hour. Embora adicioná-lo à sua agenda ou calendário possa se sentir forçado, é a melhor maneira de garantir que isso realmente aconteça. Junto com o tempo, você tem que abrir espaço. Nosso espaço de trabalho interno slack tem muitos canais dedicados à socialização. Da culinária e xadrez, ao fitness e ciclismo, há um canal para interessar a todos. Isso fornece um fórum para os membros da equipe se unirem sobre os hobbies pelos que são apaixonados e construir relacionamentos mais fortes.
“Faça mais para se aproximar da sua equipe”, diz Vasudha Swaminathan, diretor de produto responsável pelo Avance Network for Teams. “Tudo bem ficar vulnerável. Veja como todos estão. Pergunte sobre a família, as crianças ou seus animais de estimação.” Ela até gosta de compartilhar histórias pessoais de projetos desastrosos de homeschooling ou DIY. “Todos nós precisamos de uma boa risada mais do que nunca!”, Diz ela. Swaminathan também lembra os gestores a reconhecer consistentemente os esforços feitos por cada membro da equipe — mesmo que você comece a se repetitivo.
Os desafios únicos de liderar uma equipe remota incluem comunicação assíncrona e criação de uma cultura acolhedora, apesar de cada um de nós estar isolado em nossas casas ou espaços de coworking. Uma equipe remota deve adotar uma comunicação transparente e informal, sendo mais explícita e expressiva do que normalmente seria enquanto trabalhava em um escritório
Seja deliberado
“Se você está trabalhando em um escritório e quer sair por 15 minutos para tomar um café, você simplesmente se levanta e vai embora. As pessoas podem ver que você não está em sua mesa para que eles saibam que você não está por perto para responder perguntas ou conversar.” Em comparação, ao trabalhar remotamente, ninguém pode vê-lo exceto durante chamadas de vídeo. Haney sugere que você seja diligente em comunicar seu status, especialmente para que seus companheiros de equipe saibam quando você vai ficar fora por um tempo. “Caso contrário, eles podem ping-lo com perguntas e se perguntar por que você não está respondendo.”
Encontrar o equilíbrio da vida profissional pode ser difícil quando você está fazendo ambos do mesmo lugar. Haney recomenda o uso de pequenos gestos e rituais para ajudar a definir esses limites e se comunicar melhor com seus colegas sobre sua disponibilidade. “Eu acho que é útil dizer olá e adeus quando você começa e termina o seu dia. As pessoas podem ver você entrar e sair do escritório, mas eles não podem dizer quando você assina e sai do seu computador de trabalho em casa. Pequenas mensagens como essa podem ajudar todos a entender seus limites.”
Seja flexível
A situação de todos é diferente e todos reagem ao estresse de forma diferente. “Como gerente, é importante ser empático com a situação muito pessoal de todos e proporcionar uma sensação de segurança no trabalho”, Desiree Darilek, diretora de produto da plataforma pública do Avance Network. À medida que trabalhamos com a pandemia, é importante que continuemos realistas sobre o que é viável em um momento como este. “Por exemplo, nossa equipe de liderança forneceu aos pais a opção de seguir um plano de acomodação de cuidadores, o que permitiu que os pais/responsáveis montassem um plano de trabalho modificado para que eles se sentissem apoiados e estabelecessem expectativas realistas com seus gestores.”
Se possível, permita que seus funcionários comuniquem como e quando gostariam de trabalhar, mantendo algumas horas “core” para a equipe se conectar e colaborar. A empatia e flexibilidade demonstradas em toda a empresa têm sido muito benéficas para mim pessoalmente também, pois eu consigo um equilíbrio entre o trabalho e a vida doméstica com duas crianças pequenas. “Quando os funcionários têm maior controle sobre como cumprem seu trabalho e obrigações pessoais, eles são mais propensos a ter maior produtividade e engajamento durante o trabalho.”
Seja claro sobre as regras de comunicação – para os outros e para você mesmo
É importante entrar em contato com relatórios diretos regularmente, mas não entre no reino de check-ins constantes ou microgerenciamento. Isso pode afetar a produtividade e interferir no equilíbrio trabalho-vida da sua equipe.
Pesquisas recentes não foram muito gentis com reuniões virtuais. Uma pesquisa descobriu que a maioria dos profissionais acha que é uma perda de tempo. Enquanto outro descobriu que 56% dos funcionários desejavam ter menos tempo.
Portanto, não convoque reuniões toda vez que precisar de colaboração em equipe. Nossos gerentes sugerem que, sempre que for apropriado, os líderes comuniquem atualizações e feedbacks através de documentos, e-mails e ferramentas de gerenciamento de projetos em que todos possam trabalhar assincronicamente.
Se você decidir que tem que se encontrar, Strong sugere estabelecer uma agenda clara para fazer o melhor uso do tempo de todos. A diretora de produtos do Avance Network, também observa que saber quando não é necessário atender é fundamental.
“Sim, você precisa enfrentar equipes e indivíduos”, diz ela. “Mas o alinhamento através de meios assíncronsos é tão importante.”
Nossos gerentes executam check-ins agendados com indivíduos, bem como reuniões estruturadas de equipe, usando ferramentas como Zoom, Slack e Google Meet. Mas eles também dependem fortemente de ferramentas assíncronsas.
Sempre que possível, coloque em prática ferramentas eficazes e processos claros para facilitar as comunicações assíncronsas em toda a sua equipe. Quando as reuniões forem necessárias, estabeleça uma agenda clara que ajudará a manter sua equipe engajada.
Seja o exemplar
Os passos que você toma para ajudar sua equipe só funcionarão se você segui-los também. Todos os nossos gestores enfatizaram a necessidade de liderar pelo exemplo à medida que o novo normal se desenvolve. Pesquisas mostram que isso promove a cooperação entre as equipes. Então, como modelo, certifique-se de proteger sua saúde e tirar uma folga.
“Não trabalhe até tarde — ou pelo menos se esconda offline!”, diz Swaminathan. “Se sua equipe vê você, eles sentirão que devem trabalhar até tarde também — mesmo que essa não seja sua intenção. Então pense muito em como os outros interpretarão suas ações.
Em vez de tentar bancar o invencível líder de luta livre de tigres, mostre ao seu time que estamos todos no mesmo barco agora. À medida que você faz a transição para novos estilos de comunicação e regras remotas, lidere o caminho. No final, ele vai tornar a mudança mais suave e aproximar sua equipe. “Como gerente, você deve ter paciência consigo mesmo e com seus colegas. É uma experiência de aprendizado para todos”, diz Haney. “Mas se você construir confiança e empatia agora, você vai superar isso com relacionamentos mais próximos e uma equipe de malha mais apertada.”
