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Os serviços online do Barclays Bank, com sede no Reino Unido, despencaram.
A partir da hora do almoço, os clientes do banco, cujo valores incluem “Excelência” e “Serviço”, ainda não conseguiram acessar o banco on-line ou conectar-se por meio de seu aplicativo.
Parece que os problemas começaram pouco antes das 9h UTC, antes que as reclamações aumentassem. Uma olhada na página de status da empresa diz: “O serviço não está disponível”.
A tecla de desculpas no teclado da equipe de mídia social do banco ficou em brasa enquanto os clientes reclamavam do problema. Afinal, a falta de acesso online significa que serviços como transferências estão fora de alcance. O orifício X do banco (antigo Twitter) disse: “Atualmente, estamos enfrentando problemas generalizados com nosso aplicativo e banco on-line. Nosso objetivo é resolver isso o mais rápido possível.”
O banco também garantiu aos clientes que não foi hackeado.
Embora não haja outras atualizações sobre o que aconteceu nem quando o serviço voltará ao normal, um sugestão da equipe de suporte para fazer a página de status funcionar foi limpar o cache e os cookies e tentar fazer isso com um navegador diferente. “Consegui acessá-lo usando o Edge, espero que isso ajude.”
Na verdade.
Strong The One contactou o Barclays para saber o que aconteceu aos seus serviços e se outros foram afetados, mas ainda não recebemos uma resposta. O Barclays já havia avisado que estava planejando fazer alguns trabalhos em seus sistemas em 22 de outubro – talvez alguém tenha inserido a data incorretamente no Excel? Afinal, é o Dia da Planilha.
Em última análise, os clientes terão que esperar até que os serviços voltem à vida. Serviços como pagamentos com cartão parecem não ser afetados, e aparentemente os serviços bancários por telefone também são aceitáveis.
Para aqueles que precisam desesperadamente, sugerimos ir a uma filial local se tudo mais falhar, supondo que você ainda tenha uma. Com mais de um terço da rede presencial do banco pronto para o chop, a interrupção de hoje pode ser um vislumbre infeliz do futuro. ®
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