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De acordo com um tweet de @StellaFudge (via MacRumors), que aparentemente trabalha em um provedor de serviços autorizado da Apple, a Apple enviou um memorando interno a essas oficinas autorizadas para informá-los de que a empresa está ciente de um problema com os modelos Apple Watch lançados no ano passado.
O memorando, obtido pela MacRumors, diz: “Alguns clientes podem relatar que seu Apple Watch Series 9 ou Apple Watch Ultra 2 está apresentando toques falsos em sua tela”. A Apple acrescenta que alguns clientes podem dizer que seu modelo Apple Watch está apresentando “toques fantasmas”. Os proprietários dos modelos impactados do Apple Watch dizem que a tela “saltará erraticamente” ou realizará outras ações mesmo que o usuário não tenha interagido com o dispositivo. O problema pode fazer com que os usuários não consigam inserir sua senha ou façam uma ligação acidental.
A Apple está dizendo aos técnicos para não substituirem os modelos Apple Watch Series 9 e Ultra 2 por problemas de toque
O tweet de @StellaFudge observa que a Apple disse aos técnicos que trabalham em centros de serviço autorizados e, presumimos, também nas Apple Stores, para não substituir qualquer Apple Watch Série 9 ou unidades Apple Ultra 2 apresentando este problema. Em vez disso, a Apple está pedindo aos técnicos que informem aos clientes que a Apple lançará em breve uma atualização de software que resolverá o problema.
Com isso em mente, a Apple está pedindo aos proprietários do Apple Watch que mantenham seus dispositivos atualizados e executando a versão mais recente do watchOS, especialmente porque se espera que o problema de toque seja corrigido por meio de uma atualização de software. A Apple não informou quando podemos esperar a chegada da atualização. No entanto, a empresa recomenda que aqueles que enfrentam esse problema em seus Apple Watch Série 9 ou Apple Watch Ultra 2 forçar a reinicialização de seus relógios para ver se isso ajuda a resolver o problema antes que qualquer atualização seja enviada.
Para forçar a reinicialização de qualquer modelo do Apple Watch, mantenha pressionada a coroa digital e o botão lateral ao mesmo tempo por pelo menos 10 segundos, até que o logotipo da Apple apareça. Se isso não livrar seu Apple Watch do problema do “toque fantasma”, você terá que ser paciente e esperar que a Apple lance uma atualização de software com o objetivo de exterminar esse bug.
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