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Os assistentes de voz tornaram-se uma parte crucial das nossas vidas – fornecendo-nos a previsão do tempo, tocando música a pedido e até ajudando-nos a colar em questionários de pub.
Mas de acordo com um novo estudo, há uma coisa em que Siri e Alexa não são bons: dar instruções para RCP.
Quando alguém sofre uma parada cardíaca, cada segundo é crucial – e para os espectadores que não sabem o que fazer, um assistente de voz pode ser um dos primeiros lugares a quem recorrer.
Pesquisadores nos EUA fizeram a essas ferramentas oito perguntas comuns que alguém poderia ter em um cenário urgente – como, por exemplo, como realizar a RCP – mas as respostas estavam faltando.
Alguns assistentes de voz responderam dizendo que não sabem ou não entenderam a pergunta, enquanto outro disse: “As palavras me faltam”.
O menos útil de todos foi o assistente de voz que respondeu com uma resposta traduzida: “O Código Penal Indiano”.
Apenas nove das 32 respostas fornecidas pelos assistentes de voz no estudo instaram alguém a ligar para os serviços de emergência em busca de ajuda.
E embora os usuários fossem ocasionalmente direcionados a sites que explicavam como realizar a RCP, apenas um pequeno número de assistentes de voz oferecia instruções verbais.
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Alexa da Amazon, Siri da Apple, Assistente do Google e Cortana da Microsoft foram testados em fevereiro.
O estudo descobriu que perguntas mais específicas tendem a fornecer melhores respostas – e o ChatGPT com tecnologia de IA fornece informações muito mais úteis.
Dr. Adam Landman, que é do Mass General Brigham em Boston e coautor da pesquisa, está pedindo que todos os assistentes de voz ofereçam instruções verbais como padrão – especialmente considerando que as compressões torácicas são mais eficazes com as duas mãos.
“Você não pode realmente ficar grudado em um telefone se estiver tentando aplicar RCP”, disse ele.
A Microsoft disse que sua nova ferramenta Bing Chat, que usa IA, direcionará imediatamente os usuários para ligar para o 911 e, em seguida, fornecerá etapas básicas sobre como realizar a RCP.
O Google respondeu dizendo que está “sempre trabalhando para melhorar” – acrescentando que é importante colaborar com a comunidade médica.
A Amazon se recusou a comentar sobre o desempenho de Alexa e a Apple não respondeu a uma consulta da agência de notícias Associated Press.
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