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Os usuários do Surface Pro X da Microsoft descobriram que suas câmeras fondleslab do Windows não funcionam mais, aparentemente devido a um certificado de segurança expirado.
Numerosos relatos de falhas de câmeras começaram a aparecer na terça-feira em fóruns online, como Reddit e a Comunidade Microsoft.
O problema afetou as câmeras frontal e traseira do híbrido tablet-laptop e impede que aplicativos como o reconhecimento facial do Windows Hello e o Zoom, entre outros, funcionem corretamente.
Os usuários afetados relatam ter visto o código de erro “0xA00F4271
A gigante da tecnologia com sede em Redmond, Washington, não respondeu imediatamente a um pedido de comentário, embora pareça que o negócio está ciente do problema e está investigando.
A conta @MicrosoftHelps no Twitter recentemente respondeu a uma exortação para lidar com o problema da câmera do Surface Pro X com uma mensagem tranquilizadora, mas um tanto confusa: “… Obrigado por nos informar sobre sua preocupação. Entendemos que o Windows Hello e a câmera do seu dispositivo pararam de funcionar. Sabemos o quanto é importante é para resolver isso. Estamos aqui para ajudá-lo. Enviamos um DM para maximizar o uso dos personagens.”
Essa última frase soa como se algo tivesse sido perdido na tradução, mas basta dizer que se o problema for um certificado de segurança inválido, isso pode ser reparado por uma atualização de software, eventualmente.
O site de suporte da corporação inclui várias sugestões para restaurando a função de uma câmera que não funciona. Mas o conselho de solução de problemas padrão parece não funcionar neste caso.
Os clientes do Surface Pro X, no entanto, entraram em ação com uma solução alternativa: voltar no tempo antes do campocalypse, camtastrophe, camageddon ou o que quer que essa confusão mereça ser chamada.
A solução alternativa envolve abrir as configurações de data e hora do dispositivo, desativar a configuração automática de hora e ajustar manualmente a hora para alguma data anterior a 23 de maio de 2023 – de preferência mais do que alguns dias. Dessa forma, nenhuma reversão de tempo subsequente será necessária se a Microsoft levar alguns dias para entregar um patch.
Infelizmente, mexer com o tempo pode criar outros problemas. Usuários relatório essas inconsistências de tempo podem afetar o estado de certos aplicativos, resultando na necessidade de reautenticação ou outros problemas de funcionamento.
O Chrome, por exemplo, pode lançar erros “Seu relógio está atrasado” ou “Seu relógio está adiantado” ou “NET::ERR_CERT_DATE_INVALID” quando detecta um relógio impreciso. Firefox pode ser igualmente sensível.
Usuários do Windows em ambientes gerenciados, no entanto, podem não ter essa opção. O Windows inclui configurações de política específicas para mudando hora do sistema e mudando fuso horário de um dispositivo.
A Microsoft não divulga as vendas do Surface separadamente. De acordo com a empresa de pesquisa Strategy Analytics, o Windows biz vendeu 1,9 milhão de tablets em 2021.
Um número significativo deles agora está esperando que a Microsoft emita uma correção. ®
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