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A inteligência artificial é evoluindo rapidamente, com projetos como o DALL-E 2 da OpenAI, o MINERVA do Google e o Gato da DeepMind, todos expandindo novos limites tecnológicos. Até agora, os governos nacionais demoraram a adotar essa tecnologia de ponta. Em 2023, no entanto, as oportunidades de fornecer serviços eficazes, direcionados e acessíveis aos cidadãos os levarão a finalmente adotar a IA, tornando o governo mais transparente, acessível e eficaz.
Em alguns países, a IA já está sendo usada para melhorar a interação das pessoas com o Estado. Este ano, o governo da Estônia lançou um novo assistente virtual baseado em IA chamado Bürokratt. Inspirando-se no Alexa da Amazon e no Siri da Apple, o Bürokratt fornece aos estonianos uma maneira baseada em voz para navegar pelos principais serviços fornecidos pelo estado, como renovar um passaporte ou solicitar benefícios.
Na Finlândia, uma plataforma semelhante chamada AuroraAI foi anunciada em 2018. Faz parte de um esforço mais amplo para fornecer aos finlandeses um serviço personalizado e autônomo que os ajude a navegar em vários estágios da vida, seja o nascimento de um filho, casamento ou cuidado de idosos. . Essa plataforma não apenas ajuda os cidadãos a interagir com os departamentos governamentais, mas também oferece um serviço médico proativo, semelhante a um concierge, que os ajuda a renovar prescrições ou até mesmo notificá-los sobre novos riscos à saúde.
Em 2023, os governos finalmente começarão a usar IA e big data para enfrentar alguns dos maiores problemas da sociedade. Na educação, por exemplo, empresas como a CENTURY Tech, com sede no Reino Unido, estão ajudando os governos a oferecer aprendizado personalizado. Seu sistema atua essencialmente como um tutor pessoal, complementando o ensino presencial que uma criança obtém acompanhando o progresso e analisando as áreas de melhoria.
Feito da maneira certa – e com as devidas proteções de privacidade em vigor – tais projetos podem gerar um tesouro de dados que é um ativo competitivo, ajudando a pesquisa e a inovação a florescer. Basta considerar o UK Biobank, uma das mais importantes iniciativas biomédicas lideradas pelo governo em todo o mundo. Este projeto produziu um banco de dados público com informações genéticas de mais de meio milhão de pessoas. Até esta data, foi acessado por quase 30.000 pesquisadores de 86 países, ajudando startups de IA e biotecnologia a criar novos medicamentos e terapias.
Em 2023, mundos virtuais de grande escala, como os construídos pela startup Improbable, também permitirão que legisladores e funcionários públicos trabalhem no planejamento e na tomada de decisões. Esses ambientes sintéticos são essencialmente um metaverso para o governo, ajudando-os a modelar ataques cibernéticos ou como doenças infecciosas se espalham – e provando como eles podem responder de maneira ideal.
No entanto, para que os governos cumpram totalmente a promessa da IA, eles precisarão investir. Em breve, uma infraestrutura digital abrangente – que inclui poder de computação nacional, uma nuvem distribuída e um conjunto interoperável de aplicativos e legislação legível por máquina – será tão importante para um país quanto estradas, ferrovias e abastecimento público de água. Em 2023, mais e mais países irão acelerar a construção de tais arquiteturas digitais em todo o país, permitindo-lhes oferecer mais serviços responsivos baseados em IA que atendam ao indivíduo e ajudem a população em geral. Em 2023, governos ousados farão esse movimento – e serão exemplos a serem seguidos para o resto do mundo.
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