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A Amazon acredita que, em um futuro próximo, seu assistente de voz Alexa oferecerá valor suficiente para que os clientes estejam dispostos a pagar uma taxa de assinatura para usá-lo.
Após o evento de dispositivos da Amazon na semana passada, quando a empresa apresentou recursos de IA generativos que está desenvolvendo para Alexa, a Bloomberg perguntou a Dave Limp, vice-presidente sênior de dispositivos e serviços da Amazon, se chegaria um momento em que os recursos de IA de Alexa exigiriam uma assinatura.
“Sim, pensamos absolutamente isso”, respondeu o executivo.
Durante o evento da semana passada, a Amazon demonstrou recursos de IA generativos nos quais está trabalhando para Alexa e que permitirá aos usuários do Echo visualizar nos próximos meses. Esses recursos incluíam a capacidade de discutir com Alexa apresentando suas próprias “opiniões”, como um time esportivo favorito. A visualização desses recursos não custará nada além do custo do hardware Echo e, talvez, um pouco da sua sensação de privacidade.
Mas em sua conversa com a Bloomberg, Limp enfatizou os custos associados à transformação do Alexa de um assistente de voz que pode informar a temperatura em um chatbot de IA generativo que pode redigir um e-mail, com base nas informações previamente discutidas com ele, para você enviar para seu amigos. Limp disse que “o custo para inferência do modelo na nuvem é substancial”. Na segunda-feira, a Amazon anunciou um investimento de até US$ 4 bilhões e propriedade minoritária na Anthropic para construir grandes modelos de linguagem.
Limp não estabeleceu um cronograma sobre quando a Amazon cobrará pelo acesso ao Alexa, mas disse que “não demorará décadas”. Ele acrescentou que Alexa teria que ser “notável” antes que isso acontecesse.
“Ainda não temos ideia de preço”, disse Limp. “Conversaremos com os clientes e aprenderemos com eles o que eles acreditam ser o valor. A Alexa que você conhece e ama hoje permanecerá gratuita.”
Não aposte na taxa de assinatura do Alexa incluída na sua assinatura do Amazon Prime ou na compra de hardware, pois a Amazon acha que ambos já representam “um valor inacreditavelmente superdimensionado”, disse Limp.
Limp deixará a Amazon no final do ano e se tornará CEO da Blue Origin. No entanto, um porta-voz da Amazon ecoou os sentimentos de Limp em uma declaração ao The Register. Limp não estava falando apenas de sua própria opinião, mas sim dos objetivos da empresa.
Afinal, o ChatGPT (que está, é claro, quilômetros à frente do Alexa quando se trata de recursos generativos de IA) tem uma versão com acesso pago, o ChatGPT Plus. Parece que a Amazon está planejando que Alexa ofereça uma quantidade comparativa de valor em breve.
Enquanto a Amazon procura maneiras de gerar receita com Alexa, os recursos potenciais de IA generativa do Alexa ainda estão em seus estágios iniciais, deixaram claro os executivos na apresentação da semana passada. Alexa, como outros assistentes de voz, tem passado por incertezas ultimamente. Em janeiro, o Business Insider informou que Alexa estava a caminho de perder US$ 10 bilhões para a Amazon em 2022. A divisão sofreu demissões e, como mencionado, agora está antecipando a saída de seu líder de longa data este ano.
Enquanto a Amazon continua desenvolvendo sua Alexa, supostamente digna de assinatura, a divisão de dispositivos parece estar tentando arrancar dinheiro dos clientes sempre que possível.
Além de anunciar novo hardware na semana passada, The Verge informou esta semana que a Amazon está descontinuando o Alexa Guard, que incluía recursos gratuitos de segurança doméstica, como fumaça, monóxido de carbono e detecção de som de quebra de vidro. Para obter os recursos mencionados acima, os usuários agora terão que se inscrever no novo Alexa Emergency Assist, que custa US$ 5,99 por mês ou US$ 59 por ano até 8 de janeiro. Alguns dos recursos do Alexa Guard, como a capacidade de armar e desarmar alarmes e acender as luzes quando você estiver ausente, estão sendo incluídos no serviço Alexa gratuito padrão.
Além disso, a Amazon começará a exibir anúncios no Prime Video no próximo ano, a menos que os usuários paguem US$ 2,99 extras por mês. Além disso, no início deste ano, a Amazon paralisou o Remapper, que permitia aos usuários reprogramar os controles remotos do Fire TV gratuitamente. A mudança provavelmente foi feita considerando a venda de seu controle remoto programável pela Amazon.
A Amazon ainda está a anos de ter o tipo de Alexa pelo qual vale a pena cobrar uma taxa de assinatura, mas as declarações da empresa indicam como os assistentes de voz podem continuar a sobreviver após uma década sem serem lucrativos. No caso de Alexa, a Amazon espera que os clientes sejam convencidos a entregar dólares todos os meses para ajudar Alexa a sobreviver.
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