.
A Amazon está convidando os clientes a usar o Alexa para “agradecer ao meu motorista” pelas entregas durante o movimentado período de férias, assim como a empresa é processada por supostamente reter gorjetas.
Para marcar o marco de 15 bilhões de entregas nos EUA desde o lançamento em 1994, o gigante da tecnologia convidou seus clientes americanos a usar seu assistente de voz para mostrar sua gratidão.
Qualquer pessoa que disser “Alexa, obrigado meu motorista” verá a pessoa por trás de seu último pacote notificada de sua apreciação, e o primeiro milhão também receberá uma gorjeta de $ 5 sem nenhum custo para o cliente.
O gesto para os “heróis do dia a dia” da empresa foi anunciado no mesmo dia em que a gigante da tecnologia foi processada por Washington DC por supostamente sonegar gorjetas aos motoristas.
O procurador-geral do estado, Karl Racine, disse que a empresa “enganou os consumidores fazendo-os pensar que estavam aumentando a remuneração dos motoristas quando a Amazon estava, na verdade, desviando as gorjetas para reduzir seus próprios custos trabalhistas e aumentar os lucros”.
A Federal Trade Commission (FTC) dos Estados Unidos alegou no ano passado que a Amazon, com sede em Seattle, manteve as gorjetas dos motoristas por um período de dois a dois anos e meio.
Ele interrompeu a prática depois de saber da investigação da FTC em 2019, disse o órgão regulador.
Um porta-voz da Amazon disse que o processo é “sem mérito”, pois “envolve uma prática que mudamos há três anos”.
Consulte Mais informação:
Amazon ‘demitirá 10.000 trabalhadores’
Primeiro aumento de preço do Amazon Prime desde 2014
O assistente Alexa da Amazon agora pode ser usado para dizer ‘obrigado’ aos motoristas de entrega dos EUA
‘Roubar dos trabalhadores é roubo’
A ação de Washington, movida no distrito de Columbia, busca penalidades civis para cada violação e uma ordem judicial para impedir que a empresa volte a praticar a prática.
A Amazon já pagou US$ 61,7 milhões a mais de 140.000 motoristas em um acordo com a FTC em 2021 e disse que discorda que a forma como relatou o pagamento aos motoristas não esteja clara.
“Adicionamos clareza adicional em 2019 e temos o prazer de deixar esse assunto para trás”, disse um porta-voz na época.
Mas Racine disse que ainda “escapou da responsabilidade apropriada”.
“Roubar de trabalhadores é roubo”, acrescentou o procurador-geral, “e penalidades significativas são necessárias para desincentivar fortemente essa conduta ilegal”.
.
