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O veículo divulgou histórias de funcionários de duas empresas terceirizadas sobre práticas duvidosas de seus empregadores.
Varejistas terceirizados ensinam táticas de vendas duvidosas aos seus funcionários.
A Arch Telecom foi chamada para fora por ter metas de vendas irrealistas e ameaçar colocar empregos em risco se elas não forem cumpridas. Exposées publicadas sobre a empresa nos últimos tempos estão fazendo com que ela reconsidere algumas de suas práticas tóxicas, com um funcionário alegando que uma ligação semanal que era usada para ensiná-los a manipular promoções foi cancelada.
O segundo varejista mencionado no relatório é a GP Mobile, que tem operações principalmente no sudeste dos EUA. O que essa empresa está fazendo é ainda mais assustador do que táticas de vendas agressivas projetadas para fazer você comprar coisas que não precisa.
Segundo um antigo funcionário, a GP Mobile ficou com os aparelhos que lhe foram devolvidos em vez de os devolver T móvel. A empresa reembalou esses dispositivos e os vendeu novamente, potencialmente passando-os como novos. Aparentemente, T móvel estava ciente dessa prática e não se opôs a ela.
Como essa dica veio de alguém que não trabalha mais para a GP Mobile, é possível que a empresa tenha atualizado sua política desde então. O relatório também expôs as práticas de segurança frouxas da empresa.
Algumas lojas da T-Mobile adicionam silenciosamente linhas às contas dos clientes, que só são canceladas se forem descobertas.
Outro problema comum em varejistas terceirizados é que há vários casos de estornos porque as lojas adicionam linhas de serviços às contas dos clientes sem que sejam solicitadas.
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