Este é o primeiro de uma série de artigos sobre como podemos ajudar nossos pais mais velhos a tirar o máximo proveito da vida digital – as maneiras como podemos ajudá-los a parecer depois de suas finanças e saúde on-line, além de como eles podem usar a internet para se manterem conectados com amigos e familiares, tudo de forma segura e simples.
O banco online é para todos. Ou, pelo menos, deveria ser.
Os benefícios do banco on-line são muitos para nossas mães, pais e avós, assim como para nós. Os idosos podem depositar cheques, pagar contas, transferir dinheiro de e para investimentos e assim por diante, tudo sem precisar sair de casa. No entanto, nossos pais e as pessoas mais velhas em nossas vidas podem enfrentar alguns obstáculos que os impedem. Como filho, filha ou ente querido, há coisas que você pode fazer para ajudá-los a superar esses obstáculos para que possam aproveitar a conveniência do banco on-line com segurança.
Como são alguns desses obstáculos?
- Familiaridade, por exemplo. O nível de conforto deles com a internet simplesmente pode não ser tão alto quanto o nosso. (Afinal, muitos de nós crescemos com isso até certo ponto.) Os layouts das páginas da web, os fluxos transacionais e o senso básico de navegação na Internet que todos nós tomamos como garantidos ainda podem parecer estranhos a eles.
Outro obstáculo é a confiança. Muitos de nossos pais simplesmente conhecem e passaram a confiar em interações pessoais e face a face, principalmente em um banco. Simplificando, eles podem confiar muito mais no caixa por trás da janela do que na página da web no navegador.
Enquanto isso, o mundo digital continua a evoluir rapidamente, particularmente no que diz respeito à banca online. Entre 2018 e 2022, o número de pessoas nos EUA que usam serviços bancários on-line aumentou constantemente para mais de 65% e mais de três quartos dos americanos usaram um dispositivo móvel na última vez que verificaram seu saldo. E a partir de 2020, quase dois bilhões de pessoas em todo o mundo usaram serviços bancários online, um número que só continua a aumentar.
Este aumento da banca online tem implicações para a mais velhos em nossas vidas. Mesmo que eles próprios não sejam ativos no banco online, suas informações financeiras fazem parte desse mix digital. Os bancos e instituições financeiras onde eles mantêm suas economias e fundos estão conectados e acessíveis digitalmente. No mínimo, isso significa que eles devem tomar medidas para proteger a si mesmos e suas finanças. No entanto, a vantagem é que podemos ajudá-los a fazer muito mais do que isso – podemos realmente ajudá-los a aproveitar o banco on-line e aproveitar seus benefícios.
Configurando o banco on-line para mamãe e papai – comece com o básico
Dependendo do seu nível de conforto, você pode querer começar revisando alguns conhecimentos básicos digitais antes de mergulhar direto no banco online. Como mencionado acima, há muito sobre a internet que damos como certo, e os mais velhos em sua vida podem se beneficiar de uma pequena introdução de nível 101 à internet
Quando ambos estiverem confiantes de que seu nível de conforto com a internet está no lugar certo, você pode avance para a próxima etapa — certificando-se de que a mãe e o pai tenham uma proteção online sólida. Esta é a estaca zero antes de ficar online, especialmente quando você está fazendo transações bancárias online. Alguma higiene digital básica ajudará a proteger seus bancos e finanças. Além disso, ajudará a proteger as outras coisas que eles fazem online também.
A lista rápida a seguir é uma ótima maneira de torná-los muito mais seguros:
1) Atualizar o software
Isso inclui o sistema operacional de seus computadores, smartphones e tablets, juntamente com os aplicativos que estão neles . Muitas atualizações incluem atualizações de segurança e correções que tornam mais difícil para os hackers lançarem um ataque.
2) Sistema de segurança
Computadores, smartphones e tablets terão uma maneira de bloqueá-los usando um PIN, uma senha, uma impressão digital. Aproveite essa proteção, que é particularmente importante se esse dispositivo for perdido ou roubado.
3) Saiba mais sobre como rastrear e limpar smartphones
Isso é importante caso eles percam o smartphone ou acreditem que ele foi roubado. Faça com que eles ativem o rastreamento de dispositivos para que possam localizar seu telefone ou até mesmo limpar seus dados e conteúdo remotamente, se necessário. A Apple fornece aos usuários do iOS um guia passo a passo para limpar dispositivos remotamente e O Google também oferece um guia para usuários do Android.
4) Use software de proteção online
Protegendo seus dispositivos com software de proteção on-line abrangente irá defendê-los contra os mais recentes ataques de vírus, malware, spyware e ransomware, além de ajudar a evitá-los de ataques de phishing e sites maliciosos projetado para roubar informações pessoais e financeiras. Além disso, certifique-se de que ele oferece um gerenciador de senhas como o nosso, que pode criar e armazenar senhas fortes e exclusivas para cada uma de suas contas, aliviando o fardo de mamãe e papai se lembrarem delas.
5) Procure um serviço de proteção de identidade
Com todas as informações de identificação pessoal (PII) que criamos simplesmente usando a Internet, rastrear e monitorar suas IPI é essencial para evitar a identidade fraude e roubo. O mesmo vale para mamãe e papai. Um forte pacote de proteção contra roubo de identidade oferecerá monitoramento cibernético que pode detectar o uso indevido de suas PII. Nosso serviço de proteção de identidade leva essa proteção um passo adiante se o infeliz acontecer com cobertura de US$ 1 milhão para honorários de advogados, despesas de viagem , salários perdidos e muito mais.
Leve-o em etapas
Com seus dispositivos e PII mais seguros, você pode passar para a parte bancária em si. Embora haja tanta coisa que você possa fazer com o banco on-line, é uma boa ideia fazer uma coisa de cada vez. Alguns idosos não sabem ao certo como se inscrever no banco on-line com sua instituição financeira, então você pode começar por aí. Leve-os pelo processo de configuração (usando essa senha forte e exclusiva, conforme mencionado acima) e simplesmente faça com que eles funcionem.
A partir daí, eles podem se familiarizar com o layout do site ou aplicativo bancário que estão usando. Uma tarefa simples, como verificar os saldos das contas, é uma ótima maneira de fazer exatamente isso. Após o nível de conforto com a raiz dos contos do site ou do aplicativo, você pode passar para outras coisas que eles podem fazer on-line, como pagar contas on-line, depositar um cheque em papel com o telefone e revisar suas declarações em busca de discrepâncias.
Esteja pronto para dar um ouvido e uma mão
Outra coisa que pode ajudar a deixar seus pais à vontade é deixá-los saber que você está lá para ajudar. As perguntas inevitavelmente surgirão, e será um grande conforto para eles saber que você está por perto para dar uma resposta rápida, conforme necessário.
Por exemplo, vamos falar sobre identificar possíveis discrepâncias em suas declarações. Algumas entradas de conta podem parecer um pouco estranhas porque o nome de uma empresa nem sempre corresponde à forma como aparece em um extrato bancário ou de cartão de crédito . Isso pode levar a perguntas sobre a compra – foi algo que eles fizeram? É uma cobrança legítima? Estas são as respostas que você pode ajudá-los a rastrear.
Relacionado, o banco on-line fornece aos nossos pais uma ferramenta poderosa contra roubo de identidade e fraude. Ao analisar atentamente os extratos da conta, eles podem identificar cobranças e compras falsas antes que se tornem um problema maior e mais caro. (Para uma ótima cartilha sobre o assunto, leia e compartilhe este artigo que aborda roubo de identidade e fraude, juntamente com as etapas para evitá-lo.)
Chame os especialistas
Vários bancos diferentes oferecem recursos especificamente para banqueiros mais velhos. É claro que as ofertas variam de banco para banco, mas você pode descobrir que eles têm vídeos e informações em seus sites projetados para facilitar o banco on-line. Da mesma forma, eles podem oferecer serviços especiais aos quais mamãe e papai podem se qualificar. Ao todo, sinta-se à vontade para se apoiar no banco deles para obter assistência, conforme necessário. Eles estão lá para ajudar.
Você também pode pesquisar recursos independentes, como o AARP e “ Ready, Set, Bank ”, que fornecem uma grande variedade de vídeos e artigos sobre serviços bancários on-line.
Ajudando mamãe e papai a aproveitar ao máximo o banco online
Como filhos, netos e entes queridos mais jovens, há muito o que podemos fazer para ajudar os mais velhos em nossas vidas a aproveitar os serviços bancários on-line com confiança. Reforçar sua segurança, iniciá-los com facilidade e, em seguida, estar lá para responder às perguntas pode ajudá-los a superar os obstáculos de familiaridade e confiança que enfrentam.
Assim como eles o guiaram pelos meandros da vida, aqui está uma chance de retribuir o favor. Além disso, é mais uma maneira de passar o tempo juntos, seja pessoalmente ou por telefone. E isso é uma coisa boa.
