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Quanto vale um cliente para uma empresa? Essa é a questão eterna. Para chegar a uma resposta, as equipes de clientes e vendas geralmente são forçadas a usar planilhas e outros métodos manuais de análise de dados. O problema é que esses métodos tendem a ser lentos e propensos a erros, levando a lacunas nos processos de relatório.
O desafio provocou dois fundadores, Ido Wiesenberg e Eran Friendinger, a construir uma solução baseada em tecnologia para descobrir o valor vitalício de um cliente. Chamado Voyantis, sua solução, que acabou se transformando em um negócio, oferece ferramentas para ajudar a identificar, adquirir e reter clientes.
“A Voyantis foi impulsionada por nossa visão de que os fundamentos econômicos globais em evolução estavam afastando as empresas das estratégias de crescimento de todos os custos para práticas de crescimento mais eficientes e fiscalmente responsáveis”, disse Wiesenberg ao Strong The One em uma entrevista.
Antes de fundar a Voyantis, a Wiesenberg iniciou uma empresa de “TV personalizada” chamada TVInci que foi comprada pela empresa de software Kaltura em 2014. Friendinger anteriormente lançou a Adience, uma plataforma que deu aos profissionais de marketing insights sobre seus segmentos de clientes móveis. (A adiência foi adquirida pelo Teddy Sagi Group em 2013.)
A Voyantis aplica a IA a milhares de pontos de dados para tentar prever a propensão futura e o valor da vida útil de um cliente. Quando aplicados a campanhas publicitárias, essas previsões podem ser alimentadas como sinais em redes de anúncios e plataformas de automação de marketing.
A Voyantis também gera recomendações e “ações direcionadas” para informar as decisões relacionadas ao cliente (por exemplo, quando oferecer a um cliente um upsell). O objetivo, de acordo com Wiesenberg, é ajudar os tomadores de decisão com os próximos passos e tempo de execução.
Para proteger a privacidade dos clientes, a Voyantis armazena apenas dados de uso anônimo, disse Wiesenberg.
“Para gerentes de suíte C no departamento de TI, nossa plataforma oferece prescrições acionáveis que aprimoram […] A tomada de decisão estratégica relacionada à aquisição, retenção e crescimento geral dos clientes ”, continuou Wiesenberg. “Os recursos de escalabilidade e segurança de dados robustos da nossa plataforma garantem que as empresas possam contar com a Voyantis para apoiar seus objetivos de crescimento a longo prazo sem comprometer a integridade ou a conformidade de dados”.
A Voyantis compete com empresas como DataScience, Pecan, Ocury e Black Crow AI, mas Wiesenberg alegou que a startup está crescendo a um ritmo saudável. Ele disse que a Voyantis, que conta com o fornecedor de empréstimos Moneylion como cliente, triplicou sua receita recorrente anual por dois anos consecutivos.
Para apoiar futuros esforços de expansão, a Voyantis levantou US $ 41 milhões em uma rodada de financiamento liderada pela Intel Capital com participação da Square PEG, Target Global, Jibe, Redseed, Alicorn e Icon. Ele aumentou o total de US $ 60 milhões da empresa, o novo dinheiro será colocado em direção à P&D do produto e à crescente equipe de Tel Aviv, com sede em 70 pessoas da Voyantis, disse Wiesenberg.
“O momento desse aumento se alinha com a crescente demanda por soluções de crescimento eficientes em um cenário econômico em mudança, tornando -o o momento ideal para escalar nossas operações”, disse Wiesenberg. “Nosso foco principal é em empresas comerciais em vários setores, como fintech, aplicativos móveis, crescimento direto ao consumidor e crescimento liderado por produtos, e esses são os mercados em que estamos encontrando nosso perfil ideal para o cliente”.
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