.
A reivindicação “Price Lock” apareceu em T móvel anúncios impressos, televisivos e on-line. Em cada anúncio, os consumidores eram informados de que o último mês de serviço seria pago pela T móvel se a operadora aumentasse o preço do seu serviço de internet. O NAD afirma que esta divulgação contradiz a alegação de “Price Lock”, uma vez que a empresa não está realmente fixando o preço do cliente e está dando ao assinante apenas um mês de serviço gratuito.
O NAD tem duas recomendações para a transportadora. Uma opção seria ver T móvel alterar a afirmação feita sobre “Bloqueio de preço” em seus anúncios para explicar melhor o que o recurso faz e o que não faz. A NAD também sugere outra opção possível para T móvel a seguir, o que seria deixar de mencionar o “Price Lock” em seus anúncios.
A T-Mobile mudará a forma como apresenta o Price Lock, ou nem o mencionará, em novos anúncios. Crédito da imagem-T-Mobile
No passado, T móvel anunciou o recurso “Price Lock” quando veiculou anúncios de serviços sem fio ou de Internet. Na época, essa era uma garantia da empresa prometendo nunca aumentar o preço mensal que o assinante paga pelo serviço. No início deste ano, a transportadora alterou a garantia “Price Lock”, oferecendo aos novos clientes um mês de serviço gratuito em caso de aumento de preço. O mês gratuito cobriria o último mês de serviço do assinante, uma vez que ele decidisse sair T móvel por causa do aumento de preço.
.
