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O que você precisa saber
- Na semana passada, a iFixit anunciou que encerraria sua colaboração com a Samsung, o que lhe permitiu distribuir peças OEM e guias de reparo.
- iFixit afirma que a “abordagem de reparabilidade da Samsung não está alinhada com a nossa missão”.
- Enquanto a parceria iFixit com a Samsung termina, a parceria da antiga empresa com o Google para fornecer peças, ferramentas e guias para dispositivos Pixel continua forte.
A iFixit, uma empresa que tem tentado promover o movimento do direito de reparação através de parcerias com grandes fabricantes de tecnologia, anunciou na semana passada que está a encerrar a sua colaboração com a Samsung. A parceria permitiu que a iFixit distribuísse peças oficiais e criasse guias de reparo para dispositivos Samsung. No entanto, o iFixit cortou o acordo, dizendo que a “abordagem da Samsung à reparabilidade não está alinhada com a nossa missão”.
Há muito o que desvendar aqui, porque a decisão da iFixit de desistir da parceria com a Samsung pode ter um grande efeito sobre os consumidores. iFixit é a fonte confiável de fabricantes de equipamentos originais (OEM) confiáveis e peças de reposição, bem como ferramentas e guias de reparo, para uma variedade de produtos eletrônicos de consumo. O iFixit ou a Samsung são os culpados pela separação? Isso não está totalmente claro, mas ambos os lados não eram perfeitos. A Samsung não preparou a parceria para o sucesso e a iFixit não produzirá guias de reparo para dispositivos Samsung de forma alguma agora que acabou.
Independentemente do que você pensa sobre o papel da Samsung e do iFixit no fim da parceria, há um terceiro não envolvido que está acompanhando todo o drama: o Google.
Embora empresas como a Samsung possam aparentemente não estar interessadas em apoiar verdadeiramente o Right to Repair, a abordagem do Google parece genuína. Ela fornece peças e guias como parte de sua própria parceria iFixit, apoiando a legislação do Direito de Reparar e muito mais. A aparente falta de interesse da Samsung no Direito de Reparar mostra que o Google certamente não precisa fazer tudo o que fez para facilitar o reparo de Pixels e merece mais crédito.
Por que o Samsung Repair Hub não funcionou
Infelizmente, não sabemos toda a história de como a colaboração entre o iFixit e a Samsung se desfez. iFixit compartilhou um pouco do seu lado da história em uma postagem no blog e em uma entrevista subsequente entre o CEO da empresa e The Verge. O Android Central entrou em contato com a Samsung sobre o cancelamento da parceria do iFixit quando o abordamos pela primeira vez na semana passada, mas ainda não recebemos resposta da empresa.
Mesmo sem o contexto adicional, não é difícil perceber por que a parceria chamada Samsung Repair Hub não deu certo. A Samsung impôs algumas limitações arbitrárias que impediram consumidores individuais e empresas de realizar reparos com boa relação custo-benefício. Um dos exemplos mais flagrantes foi uma política da Samsung que proibia a iFixit de vender mais de sete peças a um cliente durante um período de três meses. Isso efetivamente proibiu oficinas independentes de se beneficiarem do negócio.
O outro grande problema era que a Samsung agrupava as peças, tornando os custos dos reparos proibitivos. Por exemplo, para substituir a bateria de um Samsung Galaxy S22, os usuários teriam que pagar ao iFixit colossais US$ 160 pela nova peça. Por que? Porque a Samsung vende apenas baterias de telefone novas pré-conectadas a uma tela totalmente nova. Isso é extremamente problemático por alguns motivos. Se você só precisa substituir uma bateria, não apenas estará pagando por uma tela desnecessária, mas também estará jogando fora uma tela perfeitamente boa no processo.
Provavelmente houve razões financeiras que também contribuíram para o fim da colaboração entre iFixit e Samsung. Pelas razões acima, não fazia sentido que as pessoas comprassem peças do iFixit, e eu não ficaria surpreso se as vendas fossem baixas.
O iFixit é amargo?
O iFixit também não parece completamente inocente em tudo isso, e acho que é justo imaginar se a empresa está amarga após a separação da Samsung. Seguindo em frente, o iFixit decidiu não criar seus próprios guias de reparo para produtos Samsung.
“Como os telefones Samsung são dispositivos populares, tentamos abordá-los com nossos guias de reparo internos. Mas à medida que os dispositivos continuavam a diminuir em capacidade de reparo, isso fazia cada vez menos sentido”, explicou iFixit. “Ter guias de reparo é uma parte crucial da capacidade de reparo, mas se a Samsung está apenas lucrando com o trabalho não remunerado, eles realmente merecem esse crédito? Estaremos transformando nossa largura de banda limitada na criação de guias em uma tecnologia mais merecedora.”
A escolha da palavra aqui é interessante porque o iFixit alega que “a Samsung está apenas lucrando com o trabalho não remunerado”. Mas se o principal objetivo do iFixit era capacitar as pessoas para repararem os seus próprios dispositivos e ajudar oficinas independentes, porque é que está tão focado nas finanças da criação de guias de reparação? A Samsung é um dos maiores fabricantes de telefones do mundo, geralmente negociando como líder ou vice-campeão em telefones vendidos. A empresa vendeu mais de 226 milhões de telefones em 2023, de acordo com Statista, então é extremamente decepcionante que o iFixit aparentemente não tenha mais interesse em ajudar os usuários a reparar esses dispositivos.
A iFixit quer fazer parecer que não precisa criar guias de reparo para produtos Samsung, dizendo que “qualquer um pode fazer um guia iFixit – na verdade, mais da metade dos nossos mais de 100.000 guias não foram escritos por nossa equipe interna. ” No entanto, o iFixit cria guias de reparo internos para muitos produtos populares fabricados por empresas com as quais não tem parceria, incluindo a Apple. Parece intrigante que uma empresa que afirma estar “forçando os limites e puxando todas as alavancas que podemos para tornar o reparo universal” desista de fazer guias de reparo para dispositivos Samsung.
As falhas da Samsung provam que o Google leva a sério o direito de reparar
Não creio que haja uma parte inocente no fiasco do iFixit/Samsung. A Samsung deveria ter feito mais para tornar o Samsung Repair Hub uma opção viável para reparadores independentes, e o iFixit deveria continuar fazendo guias de reparo para produtos Samsung. Mas se há uma empresa que parece bem com tudo isso, é o Google.
Por sua vez, o Google fez parceria com a iFixit há alguns anos e apoiou uma lei de Direito ao Reparo em Oregon no início deste ano. Também não há “problemas” na parceria do Google com o iFixit. Você pode comprar uma bateria oficial do Pixel 8 Pro no iFixit, além de todas as peças e ferramentas necessárias para concluir o reparo, por apenas US$ 50.
O Google abraça claramente a missão do direito à reparação, como evidenciado pelas palavras e ações da empresa. Em um episódio recente do podcast Made by Google, Steven Nickel, diretor de operações de hardware de consumo do Google, falou sobre o plano da empresa para tornar os dispositivos Pixel mais reparáveis. Dizer que as palavras de Nickel me deixam otimista sobre o futuro do reparo de dispositivos Google seria um eufemismo.
O objetivo da reparabilidade do Pixel é tornar o conserto dos dispositivos um reparo “sem acessórios”, explicou ele. “As luminárias são as ferramentas de que você precisa para repará-las”, acrescentou Nickel. “Queremos chegar a um ponto em que você possa acessar a gaveta da cozinha e substituir a tela.”
As palavras são apenas isso – palavras, mas as ações do Google ao longo dos cerca de dois anos de parceria iFixit provam que ele está realmente comprometido com o Direito de Reparar. E como mostra a deterioração da parceria iFixit/Samsung, isso não é um dado adquirido. O Google está fazendo um bom trabalho quando se trata de reparabilidade e merece elogios por isso.
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