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O memorando vazado ressalta que a partir de 17 de setembro “os clientes poderão obter seus T-móvel Terças-feiras coisas grátis exclusivamente em T-móvel lojas próprias e operadas e Metro por T-móvel lojas.” Os locais de revendedores autorizados não terão mais “coisas grátis” para dar de presente. Então, se você abriu sua conta por meio de uma loja autorizada T-móvel revendedor e você tem direito a um T-móvel Sorteio de terça-feira, você precisará retirá-lo em uma empresa T-móvel loja ou Metro por T-móvel loja.
O memorando interno vazado da T-Mobile revela uma mudança na forma como as coisas gratuitas do T-Mobile Tuesdays são distribuídas. | Crédito da imagem-The Mobile Report
T-móvel alertou seus clientes por meio de uma entrada no aplicativo T-Life na página de status do Magenta em “Próxima terça-feira”. Um banner mostrando uma lanterna diz: “Sua lanterna grátis pode estar em uma loja diferente na terça-feira”. Tocar no banner revelará o nome e a localização do T-móvel ou Metro por T-móvel loja que está segurando sua lanterna grátis.
Varejistas terceirizados, conhecidos como “TPR” em T-móvel jargão, têm sido criticados por supostamente usarem coletas de clientes T-móvel Brindes às terças-feiras como desculpa para procurar informações da conta de um cliente a fim de oferecer uma “oferta” duvidosa. Essas “ofertas” seriam então oferecidas aos assinantes como uma forma de melhorar as métricas do representante e da loja e, ocasionalmente, seriam adicionadas a uma conta sem o conhecimento ou aprovação do cliente.
Os assinantes da T-Mobile devem conferir o aplicativo T-Life para encontrar a loja que terá suas recompensas gratuitas. | Crédito da imagem-The Mobile Report
Alguns funcionários em locais de terceiros exigiram que o assinante consentisse com uma auditoria de sua conta para receber seus T-móvel Terças-feiras grátis, embora tal ação não seja necessária para receber a recompensa. Embora não se saiba ao certo o porquê T-móvel está tomando essa medida, removendo os pontos de venda de terceiros da equação, essas trapaças podem ser reduzidas.
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