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Os serviços de produtividade nublados da Microsoft estão tendo um dia de altos e baixos, com duas interrupções tornando a vida dos usuários miserável.
No momento da redação deste artigo, o serviço de e-mail do Outlook está com problemas desde 1830 ET (2230 UTC).
Um incidente anterior derrubou vários serviços do Microsoft 365, incluindo Outlook, Teams, SharePoint Online e OneDrive for Business.
A interrupção anterior começou a atingir as organizações por volta de 1000 ET (1400 UTC) e significava que os usuários não podiam acessar e-mail ou trabalhar em outros serviços. No auge do problema, por volta de 1200 ET, o DownDetector relatou 17.000 reclamações de pessoas afetadas pela interrupção.
Um usuário em Miami na seção de comentários do DownDetector expressou as frustrações dos outros.
“Outlook para baixo e fora mais para a manhã”, escreveram eles. “Beleza no início da tarde EDT, agora baixo novamente. Realmente atrapalhando o trabalho.”
A Microsoft disse que corrigiu o problema técnico que causou a primeira interrupção, revertendo uma atualização de seus serviços.
Engenheiros redmondianos primeiro disse no Twitter que eles estavam revisando o labirinto de rede da corporação e as atualizações recentes na esperança de detectar a causa raiz. A gigante do software disse mais tarde que “reverteu a atualização e a telemetria mostra melhora” e depois disso relatou que os serviços afetados haviam se recuperado. Os relatórios de interrupção caíram drasticamente depois disso e por algumas horas parecia que tudo voltou ao normal.
Então veio a segunda falha, reconhecida pela Microsoft por volta de 1615 ET em um twittar.
Problema em dobro
Uma hora depois de reconhecer a segunda interrupção, os engenheiros da Microsoft disseram que estavam adotando uma abordagem dupla para o problema.
“No momento, estamos analisando padrões de erro para entender quais fatores estão contribuindo para o problema”, eles twittaram. “Paralelamente, estamos investigando ações mais imediatas que podem ser tomadas para proporcionar alívio aos usuários”.
Mais tarde, eles disseram que estavam implementando mudanças com a esperança de melhorar a experiência do usuário e que continuariam monitorando a situação para ver se “essas mudanças surtiriam o efeito desejado”.
Em 1830 ET, o DownDetector ainda mostrava algumas interrupções, com menos de 2.300 queixas.
Embora a Microsoft tenha indicado que essas interrupções são uma bagunça causada por ela mesma, o grupo hacktivista Anonymous Sudan reivindicou a responsabilidade pelo tempo de inatividade e disse que fez a ação como retaliação pela interferência do governo dos EUA nos assuntos internos da nação africana devastada pela guerra civil. .
A tripulação potencialmente pró-russa declarou sua reivindicação em seu canal Telegram, com mensagens coincidindo com o momento da primeira interrupção. Posteriormente, o grupo disse que atacaria novamente os serviços da Microsoft porque a empresa disse que o problema era técnico e não um ataque cibernético.
O Anonymous Sudan tem estado ativo nas últimas semanas, visando empresas como companhia aérea sueca SAS e nove hospitais dinamarqueses com ataques distribuídos de negação de serviços (DDoS) e demandas de resgate. O grupo também teria como alvo a empresa de compartilhamento de viagens Lyft. ®
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