Ciência e Tecnologia

A mensagem de texto da AT&T sobre uma oferta gratuita de dispositivo pode parecer uma farsa ou spam, mas é legítima

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Se você é um cliente da AT&T com um telefone Android, você pode ter recebido uma mensagem de texto como a que um Redditor recebeu na semana passada em seu telefone. O texto da AT&T tinha todos os indícios de ser uma fraude ou spam, pois a pessoa que o recebeu também recebeu um aviso do Google ao mesmo tempo. O aviso dizia: “Por que isso parece spam. Mensagens semelhantes que você recebeu foram identificadas como spam.”

A mensagem de texto da AT&T era um lembrete da operadora de que uma das linhas de propriedade da pessoa que recebeu a mensagem estava na fila para receber um dispositivo de substituição gratuito da operadora de telefonia móvel. Bastava o destinatário clicar em um link e, na página para a qual foi enviado, preencher seu telefone e CEP. Parece o resultado de uma troca de SIM, certo? Só que o texto, neste caso, revelou-se legítimo.

O segundo site do texto enviado pela AT&T inclui uma explicação sobre por que alguns clientes da operadora estão ganhando um telefone grátis. Parece que uma atualização de software impede que um pequeno número de telefones Android receba atualizações de software e segurança. E para ser justo, a AT&T afirma que o dispositivo substituto será da mesma marca e modelo daquele que o cliente possui agora, ou de valor igual ou superior.

A AT&T observa: “Seu dispositivo afetado deve continuar funcionando normalmente para chamadas e mensagens de texto. Mas você não conseguirá obter atualizações de software e aplicativos ou patches de segurança que afetem o sistema operacional do dispositivo. .”

Quem recebeu a mensagem da AT&T sobre a reposição gratuita tem até 26 de junho de 2024 para reivindicá-la. E para reivindicá-lo, você deve:

  • Vá para o AT&T Reward Center e selecione ‘Acessar suas recompensas’.
  • Digite o número de telefone que recebeu a mensagem de texto.
  • Insira o CEP de cobrança.
  • Solicite seu dispositivo de substituição e faça seu pedido. A AT&T enviará um e-mail de confirmação e enviará o dispositivo de substituição para o endereço da sua conta.
A AT&T afirma que seu dispositivo substituto deve chegar em 7 a 10 dias. Incluirá instruções para ativar. Se precisar de ajuda, explore o suporte a dispositivos da AT&T.

Se você é um cliente da AT&T que recebeu um desses textos, é legítimo, embora normalmente não sugerimos tocar em um link encontrado em uma mensagem de texto. Se você não tiver certeza se uma mensagem de texto ou e-mail recebido de uma empresa é real, a melhor coisa a fazer é ligar para a empresa (não ligue para o número de telefone incluído na mensagem de texto ou e-mail).

Às vezes, uma bandeira vermelha não significa nada. Certa vez, recebi um e-mail de uma grande empresa sem fio (uma das três grandes dos EUA) cheio de erros ortográficos e gramaticais. Muitas vezes, isso é um grande sinal de que uma mensagem de texto ou e-mail é uma fraude ou spam. Liguei para a empresa e descobri que era legítimo!

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