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O Snapchat relatou atividades suspeitas em sua conta? Não entrar em pânico. Embora ser hackeado pareça angustiante, o descuido só comprometerá ainda mais sua segurança.
Diferentes incidentes de hackers exigem soluções específicas. Se você se encontrar nas situações abaixo, siga estas etapas para recuperar sua conta invadida do Snapchat.
O que fazer se seu endereço de e-mail e número de celular ainda estiverem seguros
Resolva as solicitações de login suspeitas do Snapchat imediatamente. Se você agir rápido e impedir que os hackers alterem seus detalhes de contato, você recuperará sua conta em minutos. Você pode facilmente sair dessa situação.
Passo 1: Clique no botão “Esqueci a senha”
Se os detalhes de contato do seu perfil não foram alterados, use o recurso Esqueci a senha do Snapchat. Ele redefine suas credenciais de login.
Inicie o Snapchat, abra a página de login e clique em Esqueceu sua senha. O recurso funciona por meio do aplicativo móvel e no navegador da web.
Depois, o Snapchat perguntará se você deseja confirmar sua identidade por telefone ou e-mail. Sugerimos tentar ambos caso o outro tenha sido comprometido.
Etapa 2: confirme sua identidade por e-mail ou telefone
Para verificações por telefone, o Snapchat enviará uma mensagem de texto com uma senha de uso único (OTP). Você pode solicitar um novo código via SMS ou ligar caso não chegue em 60 segundos.
Enquanto isso, as confirmações por e-mail usam links de verificação. Eles não chegam até você tão rapidamente quanto os OTPs, embora permaneçam ativos por 24 horas.
Nenhuma das opções funcionará caso seus detalhes de contato mudem. Basta pular o recurso Esqueceu a senha e entrar em contato diretamente com o Snapchat.
Etapa 3: insira o código de recuperação
Depois que o Snapchat carregar automaticamente a página de recuperação de conta, insira seu código de confirmação. Denuncie qualquer pessoa que solicitar seu OTP. O Snapchat nunca pedirá que você insira códigos de confirmação fora de seu aplicativo.
Para confirmações por e-mail, clique no link de verificação. Verifique se a mensagem não é um golpe de phishing; caso contrário, você comprometerá ainda mais sua privacidade.
Etapa 4: atualize suas credenciais de login
Depois de recuperar o acesso à sua conta, atualize suas credenciais de login. Os hackers já sabem sua senha, portanto, certifique-se de usar uma combinação nova e exclusiva. Evite usar variações previsíveis.
Instrua o Snapchat a sair de todos os dispositivos também. Você também pode verificar novamente as instâncias em que usuários não autorizados acessaram seu perfil.
Etapa 5: arquivar um relatório no Snapchat
Visite a página de privacidade do Snapchat e informe que sua conta foi comprometida. O site ainda deve saber sobre o incidente de hacking, mesmo que você tenha recuperado o acesso. Não há como dizer quando os hackers atacarão novamente.
O que fazer se os hackers alterarem seu endereço de e-mail e número de telefone
Depois que os hackers alterarem seus detalhes de contato, eles terão controle total sobre os links de verificação do seu perfil. O recurso Esqueceu a senha não funcionará mais nesses casos. Em vez disso, você terá que entrar em contato diretamente com o Snapchat.
Etapa 1: visite a página de suporte do Snapchat
Normalmente, você pode arquivar relatórios de acesso do Snapchat via aplicativo. Mas como você perdeu o acesso ao seu perfil, abra a página de suporte do Snapchat em seu navegador.
Sugerimos revisar as políticas do site antes de preencher os relatórios. As páginas Configurações de privacidade e Relatar uma preocupação de segurança explicam quais informações podem acelerar o processo de investigação.
Etapa 2: vá para Minha conta está comprometida
Quando estiver pronto para enviar seu relatório, vá para Minha conta está comprometida. Você encontrará várias categorias em Enviar uma solicitação. Sinta-se à vontade para explorar qual descreve sua situação, embora você provavelmente se enquadre em Não consigo acessar minha conta > Acho que minha conta foi comprometida.
Etapa 3: Preencha o formulário completamente
O formulário de contato será carregado depois que você escolher suas categorias de relatório. Digite seu nome de usuário, número do smartphone, endereço de e-mail e reclamação.
Descreva explicitamente o incidente de hacking para que a equipe de segurança do Snapchat saiba como ajudá-lo. Compartilhe tudo o que você sabe sobre o ataque.
Use os detalhes de contato inicialmente anexados ao seu perfil. Caso contrário, o Snapchat solicitará que você reenvie tudo com as informações corretas, dando aos hackers mais tempo para roubar dados.
Etapa 4: atualize as credenciais de login do seu e-mail anterior
O Snapchat deve responder dentro de cinco a 10 dias úteis. Use esse período para reforçar seus sistemas de segurança cibernética, caso contrário, os hackers podem assumir o controle de suas outras contas.
Sugerimos atualizar todas as suas credenciais de login. Embora seja demorado, definir novas senhas minimiza o risco de hackers obterem informações em diferentes plataformas.
O que fazer se os hackers tiverem comprometido várias contas
Os perfis do Snapchat podem servir como gateways para outros sites de mídia social. Assim que os hackers alterarem os detalhes de recuperação da sua conta, eles controlarão todos os links de verificação.
Considere procurar ajuda de profissionais jurídicos e de segurança cibernética se você acabar em uma situação semelhante. Caso contrário, os criminosos continuarão explorando suas informações de identificação pessoal (PII).
Passo 1: Avalie o Dano
Avalie objetivamente os danos. Fique atento a atividades suspeitas em seus perfis de mídia social, aplicativos bancários e contas de e-mail. Mas verifique seus dispositivos com ferramentas confiáveis de remoção de malware primeiro.
Além disso, veja se seus amigos receberam alguma mensagem estranha. Os hackers podem se passar por você e enganar suas conexões online para que compartilhem informações pessoais. Você precisa espalhar a notícia: ao contar à sua família, amigos e outros contatos que você foi hackeado, você pode impedi-los de cair em golpes semelhantes.
Etapa 2: arquivar um relatório na página de suporte do Snapchat
Visite a página de suporte do Snapchat em seu navegador e registre um relatório. Você ainda pode selecionar não consigo acessar minha conta > Acho que minha conta foi comprometida– apenas mencione que suas outras contas também foram hackeadas.
Etapa 3: entre em contato com a FTC
Considerando os dados em seus perfis digitais, perdê-los deixa você vulnerável ao roubo de identidade. Bandidos não hesitarão em abusar de suas informações pessoais.
Portanto, se várias contas de mídia social forem invadidas, entre em contato com a Federal Trade Commission (FTC). Ele ajuda as vítimas a rastrear hackers, recuperar identidades roubadas, quitar dívidas fraudulentas e abrir processos judiciais. Envie um relatório no site de prevenção contra roubo de identidade da FTC.
Etapa 4: consulte um profissional jurídico
Nunca se envolva com chantagistas. Em vez disso, procure ajuda jurídica imediatamente se os hackers ameaçarem vazar suas fotos privadas ou informações pessoais. Muitos ataques de hackers do Snapchat se concentram em vazar suas informações pessoais.
Lembre-se: a lei está do seu lado. O Snapchat diz que também cooperará com agências de aplicação da lei e profissionais jurídicos caso você acabe nessa situação.
Recupere sua conta do Snapchat rapidamente
Não existe um plano de recuperação único para todos – determine o melhor curso de ação com base em sua própria situação. Claro, você não precisa resolver tudo de uma vez. Apenas trabalhe com o que você sabe. O importante é agir rapidamente e mitigar os danos.
Aprender a recuperar contas do Snapchat é crucial, mas você também deve se concentrar em interromper os ataques de hackers. Saiba como eles ignoram as credenciais de login. Você pode impedir métodos predominantes, como ataques de força bruta, links de phishing e infecções por malware, se os antecipar.
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