Bem-vindo ao Mundo Superior do metaverso! Encontre um local confortável, selecione suas preferências e crie seu avatar, pois estamos apenas começando. Mas, se você der uma olhada ao redor, verá um mundo tomando forma: participantes do metaverso de todos os tipos – da moda ao governo e às clínicas de terapia – estão começando a garimpar recursos. Ao mesmo tempo, os facilitadores do metaverso nos setores de tecnologia e telecomunicações criam os blocos de construção. É por isso que deixo minha filha jogar jogos como Minecraft – essas habilidades de construção de mundo serão poderosas para sua geração à medida que o metaverso se tornar um centro de conexão, ideias e comércio.
Mas o que há no Metaverso Exploração para você? No nível superficial do metaverso, é difícil entender os benefícios de longo prazo no horizonte. É claro que cada participante tem uma ideia única de onde a missão do metaverso os levará, mas tenha certeza de que a maioria das estradas leva a diamantes.
Construindo Bases e Mineração for Diamonds — Oportunidades para diferentes setores, de varejo a hospitalidade, saúde e educação
Você pode pensar no metaverso como nada além de um “legal” playground consumista – uma nova forma de mídia social – mas isso é apenas um nível. Embora a participação e a representação da marca sejam facetas significativas (falarei sobre isso mais tarde), o metaverso tem aplicações mais elevadas, avançando na ciência, medicina, educação e segurança.
5G’s velocidades de conectividade sem precedentes e computação de borda
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Mas primeiro, vamos ver como. Com as velocidades de conectividade sem precedentes do 5G e a computação de ponta para estender ainda mais o poder do 5G, consumidores e empresas poderão mergulhar mais fundo nas águas da atividade virtual. Adicione inovações e infraestrutura de realidade virtual (VR) e realidade aumentada (AR), bem como recursos de IoT, à equação, e podemos mergulhar ainda mais fundo. Então, agora, vamos explorar essas águas.
Saúde aproveitando o metaverso
Na área da saúde, os médicos aproveitarão o metaverso para alcançar e consultar os pacientes, independentemente da geografia física, abrindo as portas para que os pacientes rurais acessem especialistas. O uso de RA também se aplica aqui – considere a cirurgia com uma sobreposição de RA que permite que os médicos identifiquem melhor – e até sintam – os melhores pontos de incisão e obtenham dados localizados e em tempo real sobre comorbidades e sinais vitais do paciente enquanto operam.
Em nível global, médicos e pesquisadores de saúde poderão se conectar e trocar pesquisas e estudos de caso com colegas em conferências virtuais, independentemente do local, promovendo o avanço da medicina em geral. Isso vai além da videoconferência; os pesquisadores poderão trazer seus colegas para uma experiência vivida de suas pesquisas para uma compreensão e engajamento ainda mais profundos.
Educação com tecnologias AR e VR permitem experiências imersivas
O valor educacional de longo prazo do metaverso também é significativo para as gerações futuras. As tecnologias AR e VR permitem experiências imersivas (completas com toque, som e cheiro). Os alunos podem viajar no tempo,
Magic School Bus
seu caminho através do corpo humano, completar experimentos químicos perigosos ou desmontar uma célula para entender melhor cada componente.
O metaverso também está fornecendo uma nova maneira de abordar a lacuna de oportunidades entre os alunos
Alguns alunos não podem pagar as taxas de viagem de campo, mas todos poderão descobrir e explorar no metaverso com equipamentos fornecidos pela escola. Finalmente, os alunos que desejam cursar o ensino pós-secundário podem fazer um tour virtual pelos campi “Metaversity”, que são gêmeos digitais exatos de escolas como Morehouse College e Southwest Oregon Community College.
Em todos os setores, a RV e o metaverso transformarão o processo de treinamento
Na área da saúde, os médicos aproveitarão o metaverso para alcançar e consultar os pacientes, independentemente da geografia física, abrindo as portas para que os pacientes rurais acessem especialistas. O uso de RA também se aplica aqui – considere a cirurgia com uma sobreposição de RA que permite que os médicos identifiquem melhor – e até sintam – os melhores pontos de incisão e obtenham dados localizados e em tempo real sobre comorbidades e sinais vitais do paciente enquanto operam.
Em nível global, médicos e pesquisadores de saúde poderão se conectar e trocar pesquisas e estudos de caso com colegas em conferências virtuais, independentemente do local, promovendo o avanço da medicina em geral. Isso vai além da videoconferência; os pesquisadores poderão trazer seus colegas para uma experiência vivida de suas pesquisas para uma compreensão e engajamento ainda mais profundos.
Educação com tecnologias AR e VR permitem experiências imersivas
O valor educacional de longo prazo do metaverso também é significativo para as gerações futuras. As tecnologias AR e VR permitem experiências imersivas (completas com toque, som e cheiro). Os alunos podem viajar no tempo,
seu caminho através do corpo humano, completar experimentos químicos perigosos ou desmontar uma célula para entender melhor cada componente.Magic School Bus
O metaverso também está fornecendo uma nova maneira de abordar a lacuna de oportunidades entre os alunos
Alguns alunos não podem pagar as taxas de viagem de campo, mas todos poderão descobrir e explorar no metaverso com equipamentos fornecidos pela escola. Finalmente, os alunos que desejam cursar o ensino pós-secundário podem fazer um tour virtual pelos campi “Metaversity”, que são gêmeos digitais exatos de escolas como Morehouse College e Southwest Oregon Community College.
Alguns alunos não podem pagar as taxas de viagem de campo, mas todos poderão descobrir e explorar no metaverso com equipamentos fornecidos pela escola. Finalmente, os alunos que desejam cursar o ensino pós-secundário podem fazer um tour virtual pelos campi “Metaversity”, que são gêmeos digitais exatos de escolas como Morehouse College e Southwest Oregon Community College.
Os processos de treinamento florescerão permitindo um aumento de nível para saúde e segurança. Para os técnicos de fabricação, isso significa que eles podem treinar virtualmente em um gêmeo digital de suas máquinas para entender melhor os processos e riscos envolvidos e o funcionamento das máquinas – antes mesmo de ver a coisa real. Ou imagine um estudante de medicina treinando virtualmente em uma cirurgia, ajudando-os a entender melhor diferentes cenários de pacientes sem interromper nenhum procedimento ao vivo.
Como as marcas se comportarão no metaverso?
Estes são alguns exemplos de como o metaverso permite que as marcas mudem para o modo criativo, desbloqueando um novo conjunto de ferramentas para comunicar sua proposta de valor e ethos aos clientes. Este novo mundo está livre dos limites físicos e restrições orçamentárias do mundo tangível, permitindo que as marcas interajam com os clientes de maneiras totalmente novas. Imagine uma loja onde um tigre de Bengala recebe seu pedido – ou uma missão multijogador para encontrar um lançamento de tênis de edição limitada. Este novo mundo de oportunidades cria uma necessidade renovada de estratégias e soluções poderosas de experiência do cliente.
Colaboração com os moradores — Uma nova jornada do cliente e estratégia de experiência do cliente
O Gartner prevê que, até 2026, 25% das pessoas terão gasto pelo menos um hora por dia no metaverso, e 30% das organizações em todo o mundo terão produtos e serviços prontos para o metaverso. Portanto, para criar jornadas mais poderosas que estimulem novos usuários do metaverso, mas mantenham os usuários do metaverso fisgados, agora é a hora de investir na orquestração da jornada do cliente.
Para garantir uma experiência forte do cliente ( CX) na era do metaverso
Com uma experiência robusta do cliente — as empresas precisam otimizar a experiência digital do cliente como ela existe hoje. Existem monstros e trepadeiras ao longo da jornada do cliente que precisam ser eliminados? Existem pontos de contato ao longo do caminho que podem ser encantados e receber potência adicional?
Para gerar maior envolvimento e fidelidade entre os clientes e criar uma experiência de marca mais imersiva, as empresas devem começar agora a reparar e otimizar seus clientes jornada pelos canais.
Quem é seu cliente em potencial? Como será essa jornada do cliente?
Com uma experiência robusta do cliente — as empresas precisam otimizar a experiência digital do cliente como ela existe hoje. Existem monstros e trepadeiras ao longo da jornada do cliente que precisam ser eliminados? Existem pontos de contato ao longo do caminho que podem ser encantados e receber potência adicional?
Para gerar maior envolvimento e fidelidade entre os clientes e criar uma experiência de marca mais imersiva, as empresas devem começar agora a reparar e otimizar seus clientes jornada pelos canais.
Quem é seu cliente em potencial? Como será essa jornada do cliente?
Da mesma forma, as empresas precisam investir para entender melhor seus clientes atuais e potenciais – entender onde a empresa está extraindo diamantes e onde está atingindo lava.
Se os departamentos de CX e marketing entenderem os aspectos centrais da experiência da marca que geram a satisfação do cliente – e os pontos de desistência – replicar uma experiência de marca extraordinária no metaverso se torna mais eficaz e um aumento mais leve.
Ao adotar ferramentas de orquestração e mapeamento da jornada do cliente, as empresas têm uma visão maior dessas migalhas de pão do cliente e podem personalizar as experiências digitais.
Projetando uma jornada do cliente no metaverso
É essencial entender as divisões geracionais. Enquanto a Geração X e os Millennials estão criando os tijolos para a fundação do metaverso, em alguns anos, a Geração Z liderará a tarefa de projetar e otimizar a paisagem. No entanto, o ponto crucial da oportunidade do metaverso se desdobrará com a Geração Alfa, que estará totalmente imersa em mundos virtuais, se moverá entre dimensões com facilidade e se tornará especialista em criar e otimizar oportunidades de negócios sem precedentes.
A boa notícia é que as empresas agora podem entender as nuances de cada população e adaptar sua estratégia para melhor atrair cada participante do metaverso, mantendo-se ágeis o suficiente para se adaptar à medida que o novo mundo é construído em torno delas.
Bruxas, Zumbis e o Dragão do Ender — Intensa Competição Toma o Palco
Com uma oportunidade de receita tão poderosa, não é surpresa que já vemos uma forma de campo de batalha entre jogadores em todos os espaços – de jogos a mídias sociais e telecomunicações. No entanto, uma competição acirrada não é o caminho a seguir para o metaverso, e há apenas mais valor a ser desbloqueado por meio de uma colaboração sem precedentes.
Além disso, o metaverso não é uma coisa organizada por uma empresa – é acontecerá através da combinação de tecnologias de ponta, incluindo blockchain, VR, AR, IoT, 5G e rede de ponta – tornando a necessidade de sinergia ainda mais clara.
O ecossistema digital no back-end do metaverso
Imagine que você quer comer pizza, mas precisa pedir a massa on-line e caminhar fisicamente até diferentes lojas para ter cada cobertura adicionado. Ao longo do caminho, você descobre que algumas coberturas são incompatíveis com o tamanho e a forma da sua pizza, então você tem que passar para a próxima loja. Esse é o ecossistema digital que enfrentamos no back-end do metaverso, e a jornada para ‘criar uma pizza’ só piorará sem colaboração.
Agora, com padrões de interoperabilidade do metaverso e software empresarial que reduz a complexidade e traz todas essas coberturas sob o mesmo teto, temos uma festa da pizza onde cada experiência é totalmente personalizável.
A nova era da tecnologia
Estando, como estamos, no início de uma nova era na tecnologia, pouco antes de se tornar mainstream, temos uma oportunidade única de fazer isso direito. No início, todos os facilitadores e participantes devem concordar com um conjunto de padrões que tornarão os mundos do metaverso interoperáveis e fáceis de adicionar, permitindo maior criatividade e detalhes.
Um conjunto de padrões deve ser encontrado
E que isso sirva como um aviso – se os facilitadores do metaverso não puderem encontrar um terreno comum e um conjunto universal de padrões, estaremos fadados a enfrentar intermináveis complexidades ao longo da linha, tornando o metaverso menos atraente para empresas e consumidores. Além disso, aqueles que não colaboram com seus concorrentes para criar algo extraordinário serão de fato superados pelos novos participantes.
O metaverso é nossa nova aventura
Como qualquer boa aventura, o metaverso apresenta armadilhas e oportunidades além dos nossos sonhos mais loucos – mas só vale a pena jogar se pudermos prever o objetivo final. Ao colaborar com outras pessoas, otimizando a experiência do cliente e permitindo muita criatividade, poderemos desbloquear oportunidades sem precedentes para os negócios e a sociedade.
Postagens relacionadas:
Como construir sua marca comercial no metaverso
O Mundo de 2021 foi Digital; Booms do Metaverso em 2022
Primeiros Dias do Metaverso in the Built World
Crédito da imagem em destaque :
Foto de Vanessa Loring; Pexels; Obrigada!
Haifa El Ashkar
Haifa El Ashkar é diretora executiva de estratégia corporativa da CSG, uma empresa SaaS que ajuda as marcas líderes de hoje com soluções prontas que geram experiências excepcionais para o cliente.
É essencial entender as divisões geracionais. Enquanto a Geração X e os Millennials estão criando os tijolos para a fundação do metaverso, em alguns anos, a Geração Z liderará a tarefa de projetar e otimizar a paisagem. No entanto, o ponto crucial da oportunidade do metaverso se desdobrará com a Geração Alfa, que estará totalmente imersa em mundos virtuais, se moverá entre dimensões com facilidade e se tornará especialista em criar e otimizar oportunidades de negócios sem precedentes.
A boa notícia é que as empresas agora podem entender as nuances de cada população e adaptar sua estratégia para melhor atrair cada participante do metaverso, mantendo-se ágeis o suficiente para se adaptar à medida que o novo mundo é construído em torno delas.
Bruxas, Zumbis e o Dragão do Ender — Intensa Competição Toma o Palco
Com uma oportunidade de receita tão poderosa, não é surpresa que já vemos uma forma de campo de batalha entre jogadores em todos os espaços – de jogos a mídias sociais e telecomunicações. No entanto, uma competição acirrada não é o caminho a seguir para o metaverso, e há apenas mais valor a ser desbloqueado por meio de uma colaboração sem precedentes.
Além disso, o metaverso não é uma coisa organizada por uma empresa – é acontecerá através da combinação de tecnologias de ponta, incluindo blockchain, VR, AR, IoT, 5G e rede de ponta – tornando a necessidade de sinergia ainda mais clara.
O ecossistema digital no back-end do metaverso
Imagine que você quer comer pizza, mas precisa pedir a massa on-line e caminhar fisicamente até diferentes lojas para ter cada cobertura adicionado. Ao longo do caminho, você descobre que algumas coberturas são incompatíveis com o tamanho e a forma da sua pizza, então você tem que passar para a próxima loja. Esse é o ecossistema digital que enfrentamos no back-end do metaverso, e a jornada para ‘criar uma pizza’ só piorará sem colaboração.
Agora, com padrões de interoperabilidade do metaverso e software empresarial que reduz a complexidade e traz todas essas coberturas sob o mesmo teto, temos uma festa da pizza onde cada experiência é totalmente personalizável.
A nova era da tecnologia
Estando, como estamos, no início de uma nova era na tecnologia, pouco antes de se tornar mainstream, temos uma oportunidade única de fazer isso direito. No início, todos os facilitadores e participantes devem concordar com um conjunto de padrões que tornarão os mundos do metaverso interoperáveis e fáceis de adicionar, permitindo maior criatividade e detalhes.
Um conjunto de padrões deve ser encontrado
E que isso sirva como um aviso – se os facilitadores do metaverso não puderem encontrar um terreno comum e um conjunto universal de padrões, estaremos fadados a enfrentar intermináveis complexidades ao longo da linha, tornando o metaverso menos atraente para empresas e consumidores. Além disso, aqueles que não colaboram com seus concorrentes para criar algo extraordinário serão de fato superados pelos novos participantes.
O metaverso é nossa nova aventura
Como qualquer boa aventura, o metaverso apresenta armadilhas e oportunidades além dos nossos sonhos mais loucos – mas só vale a pena jogar se pudermos prever o objetivo final. Ao colaborar com outras pessoas, otimizando a experiência do cliente e permitindo muita criatividade, poderemos desbloquear oportunidades sem precedentes para os negócios e a sociedade.
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Haifa El Ashkar
Haifa El Ashkar é diretora executiva de estratégia corporativa da CSG, uma empresa SaaS que ajuda as marcas líderes de hoje com soluções prontas que geram experiências excepcionais para o cliente.
E que isso sirva como um aviso – se os facilitadores do metaverso não puderem encontrar um terreno comum e um conjunto universal de padrões, estaremos fadados a enfrentar intermináveis complexidades ao longo da linha, tornando o metaverso menos atraente para empresas e consumidores. Além disso, aqueles que não colaboram com seus concorrentes para criar algo extraordinário serão de fato superados pelos novos participantes.
O metaverso é nossa nova aventura
Como qualquer boa aventura, o metaverso apresenta armadilhas e oportunidades além dos nossos sonhos mais loucos – mas só vale a pena jogar se pudermos prever o objetivo final. Ao colaborar com outras pessoas, otimizando a experiência do cliente e permitindo muita criatividade, poderemos desbloquear oportunidades sem precedentes para os negócios e a sociedade.
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