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A estrela do YouTube mais popular do mundo está processando a empresa por trás de sua rede de fast food depois que os fãs chamaram a comida de “baixa qualidade” e “não comestível”.
Jimmy Donaldson, conhecido por seus assinantes como MrBeast, fez parceria com a Virtual Dining Concepts, com sede na Flórida, para lançar o MrBeast Burger em 2020.
Ele é conhecido por suas competições de muito dinheiro e acrobacias caras, bem como por sua filantropia.
O Sr. Donaldson afirma que a empresa está prejudicando sua marca e reputação ao fornecer produtos de baixa qualidade e experiência do cliente.
Ele está pedindo a um juiz que permita que ele encerre a conta.
O processo afirma que “a Virtual Dining Concepts estava mais focada em expandir rapidamente o negócio como uma forma de lançar o modelo de restaurante virtual para outras celebridades para seu próprio benefício, não estava focada em controlar a qualidade da experiência e dos produtos do cliente MrBeast Burger”.
Ele diz que os clientes receberam pedidos que foram “entregues com atraso, em embalagens sem marca, não incluíam os itens solicitados e, em alguns casos, não eram comestíveis”.
Os advogados de Donaldson enviaram exemplos de centenas de críticas online sobre a comida, incluindo capturas de tela e links para YouTube críticas, bem como imagens virais de clientes dizendo que foram servidos com carne crua.
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‘Cancelado sobre hambúrgueres’
Em algumas das reclamações, o Sr. Donaldson foi responsabilizado pelo mau serviço.
“Os clientes se referiram aos hambúrgueres como ‘nojentos’, ‘revoltantes’ e ‘não comestíveis’”, afirma a reclamação.
“Eles alegaram que ‘é triste que MrBeast tenha colocado seu nome nisso’, ‘MrBeast está sendo cancelado por causa de hambúrgueres’; ‘nunca comi algo tão desagradável’; ‘marketing impreciso’; ‘o pior hambúrguer de Orlando’; ‘grande nome , comida ruim’; ‘muito perturbador pelo preço alto’; e ‘provavelmente o pior hambúrguer que já comi’.”
O processo afirma que MrBeast Burger gerou “milhões de dólares”, mas “MrBeast não recebeu um centavo”.
Ele afirma que, devido à má experiência de atendimento ao cliente e à má qualidade dos itens servidos, “a reputação e a marca do MrBeast foram, de fato, prejudicadas material e irreparavelmente”.
O Sr. Donaldson respondeu aos seus fãs quando perguntado sobre a parceria.
“O @MrBeastBurger acabou?” um perguntou.
Donaldson respondeu: “Sim, o problema com o Beast Burger é que não posso garantir a qualidade do pedido. Ao trabalhar com outros restaurantes, é impossível controlá-lo, infelizmente.”
MrBeast tem atualmente cerca de 172 milhões de assinantes no YouTube, tornando-se o segundo canal mais inscrito e o canal sem marca mais inscrito.
A Strong The One entrou em contato com a Virtual Dining Concepts para comentar.
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