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A Samsung conquistou uma forte reputação entre os entusiastas de PC quando se trata de armazenamento de estado sólido. Sua série Pro de SSDs costuma estar entre as principais recomendações dos revisores para usuários que buscam armazenamento de alta velocidade para grandes arquivos de trabalho, aplicativos e unidades de inicialização. No ano passado, porém, as preocupações de confiabilidade em torno do 980 Pro da Samsung e do 990 Pro mais recente prejudicaram essa reputação. Tornou-se tão notável que o fabricante de PCs personalizados Puget Systems, um dos principais defensores dos SSDs Samsung desde os dias SATA, retirou unidades Samsung de 1 TB e 2 TB de sua linha.
Para Puget, os problemas com os SSDs Samsung, que a butique de PCs de 22 anos vende em seus sistemas personalizados, começaram com o 980 Pro lançado em setembro de 2020. Em 31 de janeiro, Puget escreveu um blog observando que “recebeu um número surpreendente de relatórios de unidades Samsung com falha, especificamente com a versão de 2 TB do 980 Pro.
“O modo de falha mais comum que encontramos é que as unidades são bloqueadas repentinamente no modo somente leitura, tornando a unidade inutilizável. Se a unidade com falha for a unidade principal, o sistema se tornará não inicializável até que a unidade seja substituída e o sistema operacional é reinstalado”, escreveu Chris Newhart, um técnico de reparo Tier 2 em Puget.
A Samsung lançou recentemente uma atualização de firmware para solucionar os problemas, e Puget observou que trabalhou com a Samsung por meses para ajudar a resolver os problemas.
Em agosto, a Samsung lançou o 990 Pro, que recebeu críticas positivas de publicações como PCMag e Tom’s Hardware. Mas os usuários também começaram a relatar problemas de confiabilidade com esse modelo atualizado.
Em janeiro, a Neowin relatou ter visto a saúde de um de seus 990 Pro cair para 95% após cerca de uma semana e antes de gravar 2 TB na unidade. Esta foi uma experiência drasticamente diferente de seu outro SSD Samsung (não especificado) que tinha 1,5 anos, tinha mais de 40 TB gravados e 99% de integridade.
Mas a experiência não foi, aparentemente, uma anomalia.
Conforme detalhado pelo Tom’s Hardware, vários usuários na web, inclusive no Reddit, Twitter e nos fóruns Overclock.net, relataram um rápido declínio da saúde. 1 do utilizador relatou o 990 Pro mostrando 64% de integridade com 2 TB de dados gravados.
Devoluções autorizadas dos dispositivos supostamente resultaram na redefinição de fábrica dos SSDs da Samsung e na declaração de que eles não estavam com defeito.
A Samsung está trabalhando no problema com Puget, mas não fez nenhuma declaração pública. Nesse ínterim, o estrago já foi feito e a confiança, assim como a vida útil aparente dos 990 Pros de alguns usuários, foi corroída.
Puget, por exemplo, está “transitando” para longe da Samsung quando se trata de unidades NVMe de 1 TB e 2 TB em favor de ofertas Sabrent “enquanto esta situação se desenrola e aprendemos mais”, anunciou em um post de blog publicado na quinta-feira e descoberto por Tom’s Hardware hoje. William George, com desenvolvimento de produtos em Puget, escreveu que, “se a resistência (e, portanto, a vida útil) do [Samsung] unidades está realmente caindo nesse ritmo, é muito preocupante.”
Puget está longe de ser um dos maiores parceiros da Samsung, mas o movimento e a publicidade da declaração ilustram o impacto que a reputação de SSD da Samsung teve no ano passado. Puget falou bastante sobre os SSDs da Samsung no passado e falou sobre sua confiabilidade. Em 2016, disse que os SSDs SATA da Samsung eram “de longe o componente de PC mais confiável que já vendemos”. Esse forte apoio aos SSDs da Samsung foi exatamente o motivo pelo qual Puget sentiu que deveria assumir uma posição pública sobre as unidades atuais.
O blog de Puget observou que “há uma chance de que o problema do 990 Pro seja apenas um relatório impróprio de perda de resistência”. A empresa trabalhará com a Samsung “para ajudar a chegar a uma solução” para os clientes da Puget e para o público em geral.
Ele disse que está ajudando os clientes que já possuem unidades 980 Pro 2TB a instalar o firmware mais recente. A empresa ainda usará o 980 Pro de 500 GB da Samsung.
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