.
Sua carta recente sobre a BT me levou a escrever sobre minha própria experiência ruim – neste caso, as tarifas de roaming que paguei enquanto dormia em uma balsa noturna.
Tínhamos embarcado em um Brittany Ferries serviço de Portsmouth para Bilbao no final da noite e voltou rapidamente depois de dirigir o dia todo. Mas, sem que eu soubesse, meu telefone estava baixando dados enquanto eu dormia – acho que porque deixei o Google Maps rodando.
Às 23h59, a BT enviou um texto avisando que agora eu estava usando dados marítimos a £ 12,01 o megabyte. Às 1h44, ele enviou outro texto dizendo que eu havia gasto £ 35 e meu limite de roaming de dados tinha sido alcançado e eu não podia mais usar nenhum dado.
Tive sorte de ter concordado previamente com esse limite. Se o telefone continuasse baixando durante a noite, teria sido muito caro.
Acho que as empresas de balsas deveriam ter alguma responsabilidade em alertar os clientes sobre essas taxas muito altas. Eles claramente lucram com os incautos.
A BT disse que não tinha nada a ver com isso e que estava repassando as acusações impostas pela Brittany Ferries. No entanto, com alguma pressão, a BT concordou em reembolsar metade da cobrança.
Essa parecia uma posição ilógica, pois, de fato, aceitava que as acusações eram irracionais e que os avisos haviam chegado tarde demais, mas ainda assim impôs metade da cobrança. Esta é uma lição aprendida, mas pode valer a pena alertar os outros.
MILÍMETROS, por email
Foi uma sorte que seu uso de dados fosse limitado ou você teria acordado com uma conta enorme para arruinar o início de suas férias.
Esta é uma questão importante à medida que as férias escolares começam na Inglaterra e no País de Gales. E para as pessoas que vão em um cruzeiro.
Navegar na Internet no mar é um negócio extremamente caro porque seu telefone se conecta à rede marítima baseada em satélite. A maneira mais fácil de evitar ser picado é desligar seus dados ou ligar seu celular no modo avião.
Se você realmente precisa usar dados durante a viagem, a melhor opção pode ser comprar um pacote de dados para o wi-fi da balsa.
Recentemente, informamos sobre a reintrodução de tarifas de roaming para viajantes britânicos na Europa continental. Se o seu celular nunca está fora de sua mão, leia as letras pequenas do seu contrato para saber onde você está antes de ir.
Aceitamos cartas, mas não podemos responder individualmente. Envie-nos um e-mail para consumer.champions@theguardian.com ou escreva para Consumer Champions, Money, the Guardian, 90 York Way, Londres N1 9GU. Inclua um número de telefone diurno. O envio e a publicação de todas as cartas estão sujeitos aos nossos termos e condições
.
