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Melhor compra
Grandes mudanças estão em andamento no programa de fidelidade do cliente e membro do vendedor de eletrônicos Best Buy, já que a empresa pretende gerar mais receita e competir com a Amazon, anunciou a Best Buy por e-mail aos clientes esta semana.
Primeiro, a boa notícia: os membros do programa My Best Buy da Best Buy receberão frete grátis em pedidos da loja online da empresa, desta vez sem um preço mínimo de compra.
Isso é tudo para as boas notícias, no entanto. Quanto ao ruim: as pessoas que pagaram pelo serviço premium da Totaltech (tipo Amazon Prime) podem ficar irritadas ao saber que um dos benefícios prometidos anteriormente do programa – entrega gratuita no mesmo dia – foi eliminado. Em vez disso, os membros da Totaltech receberão remessa gratuita de dois dias.
Esse também não é o único rebaixamento. O sistema de recompensas da Best Buy, onde os clientes acumulam pontos nas compras, passará a ser exclusivo para portadores do cartão de crédito My Best Buy. Anteriormente, estava disponível para membros Totaltech e My Best Buy. Agora nenhum dos dois pode obtê-lo sem o cartão de crédito.
Outros benefícios da Totaltech, como suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana, janelas de devolução mais longas, preços especiais e acesso exclusivo a alguns itens difíceis de encontrar, como consoles PlayStation 5, continuarão.
As mudanças na Totaltech entram em vigor em 14 de fevereiro. Os clientes que não tiverem ou quiserem o cartão de crédito da empresa receberão “um certificado de pontos remanescentes em sua conta em até 60 dias após a alteração do programa em 14 de fevereiro”. O novo benefício de frete grátis para membros do My Best Buy entra em vigor imediatamente.
Ao todo, o frete grátis é um novo benefício bem-vindo para membros não pagos, mas os membros da Totaltech que pagam $ 199,99 por ano provavelmente ficarão frustrados com a remoção do benefício de envio no mesmo dia. Poucos clientes ficarão entusiasmados com o fato de a Best Buy estar vendendo um cartão de crédito para um sistema de recompensas ao qual eles tinham acesso anteriormente.
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