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Quem eu? Ah, gentil leitor, seja bem-vindo mais uma vez ao confortável remanso de Strong The One chamamos Quem, Eu? em que os contos dos leitores que não são exatamente corretos são imortalizados para sempre.
Esta semana conhecemos “Steve” (nome fictício) que estava na Força Aérea dos Estados Unidos em meados da década de 1970. Como estava noivo e não havia acomodação na base, ele arranjou um segundo emprego para complementar sua renda militar e poder pagar um apartamento. Até agora é uma história tão saudável e americana quanto a torta de maçã.
O trabalho que Steve conseguiu foi em um grande varejista de móveis – porque uma família jovem que se muda para um novo apartamento precisa de móveis e um desconto para funcionários é útil. Ponha um pouco de sorvete naquela torta ali. Estamos no país de Norman Rockwell.
Agora, quanto ao trabalho em si, Steve estava na “seção de suporte ao vendedor/escritório/processamento de dados”. O sistema de computador em uso na época era um sistema IBM 3, com arquivos de tubos de cartões perfurados de 96 furos para processamento de pedidos de vendas, gerenciamento de estoque e relatórios. Steve nos diz que “os cartões perfurados foram mantidos com os pedidos de vendas até a conclusão/entrega do pedido, ou retirada, com alguns pedidos aguardando estoque sob encomenda para retirada posterior”.
Agora, como você pode imaginar, Steve era um cara de computador e achou o lado de manuseio de papel do trabalho um fardo necessário próximo ao aspecto de computação. No entanto, como militar alistado, ele cumpriu seus deveres. Para. O. Carta.
Uma noite, o gerente encarregou Steve de arquivar todos os pedidos concluídos das lojas periféricas. O gerente disse que isso deveria ser feito “pelo nome do cliente, pelo primeiro nome”.
No fundo, Steve meio que sabia o que o gerente queria dizer que eles deveriam ser colocados em ordem alfabética pelo sobrenome dos clientes, e então pelo primeiro nome. Lá no fundo. Deeeeep.
Mas não foi isso que foi perguntado, foi? “Como trabalhador consciencioso”, diz Steve, “repeti a instrução: arquivar os pedidos pelo primeiro nome.”
O gerente confirmou: “Sim”.
E, novamente, porque Steve era tão consciencioso e você sabe que no serviço militar as ordens devem ser executadas corretamente, ele repetiu “Você quer todas as ordens arquivadas pelo primeiro nome, está correto?”
E novamente, “Sim”.
“Tem certeza?”
Uma última vez: “Sim”.
Portanto, não poderia haver qualquer ambiguidade. Steve executou sua tarefa designada com a eficiência e precisão que você esperaria de um membro da Força Aérea dos Estados Unidos.
Na noite seguinte, o gerente ficou intrigado. “O que diabos você fez com os arquivos?” ele perguntou. “Duas pessoas levaram o dia inteiro para revisar os pedidos arquivados incorretamente e arquivá-los novamente.”
“Bem”, observou Steve, “todos os pedidos foram arquivados pelo primeiro nome, conforme solicitado.” Ele até confirmou com o chefe que havia verificado várias vezes que essa era a instrução.
Como o gerente teve que admitir (a contragosto) que de fato havia dado más instruções, não houve repercussões na carreira de Steve. Na verdade, ele ganhou um bônus: nunca mais foi solicitado a preencher esse formulário.
Ah, obediência maliciosa. Existe coisa melhor? Você nos diz: você já fez exatamente conforme solicitado, mesmo quando você sabia que as instruções eram ruins? Conte-nos tudo sobre isso em um e-mail para Quem, Eu? e contaremos ao mundo tudo sobre isso. ®
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