Como corrigir o erro “Não foi possível conectar ao serviço” do Malwarebytes no Windows 10 e 11

O Malwarebytes é um dos softwares antimalware mais bem avaliados para Windows. Portanto, é uma pena que alguns usuários não possam utilizar o Malwarebytes devido a uma mensagem de erro que diz “não foi possível conectar o serviço”. Alguns usuários relataram ter visto essa mensagem de erro ao tentar abrir o Malwarebytes.

Os usuários que compraram a versão premium do Malwarebytes ficarão particularmente incomodados com esse problema. Você também está perplexo com o erro “não é possível conectar” do Malwarebytes? Se estiver, é assim que você pode corrigir o erro “não foi possível conectar o serviço” para MalwareBytes no Windows 10 e 11.

1. Defina o Malwarebytes para executar como administrador

Primeiro, tente aplicar soluções potenciais mais simples, como executar o Malwarebytes como administrador. Isso garantirá pelo menos que o software tenha permissões completas do sistema quando você o iniciar.

Nosso guia para sempre executar aplicativos como administrador explica como você pode aplicar essa possível correção.

2. Verifique se o serviço Malwarebytes está ativado e em execução

O serviço Malwarebytes é necessário para que o software Malwarebytes funcione corretamente. A mensagem de erro “não é possível conectar o serviço” pode ocorrer se este serviço não estiver em execução. Portanto, verifique se o serviço Malwarebytes está ativado e funcionando da seguinte maneira:

1. Ative a caixa de comando Executar com o Vitória + R hotkey.
2. Tipo services.msc no Abrir caixa e selecione OK para iniciar Serviços.
3. Duplo click Serviços Malwarebytes para acessar a janela de propriedades desse serviço.

   

4. Em seguida, clique no Tipo de inicialização menu suspenso para abri-lo e selecione Automático de lá.
5. Selecione Começar para executar os Serviços Malwarebytes.

   

6. Clique no serviço Aplicar e OK opções.

3. Verifique se a instrumentação de gerenciamento do Windows está ativada e em execução

Muitos pacotes de software precisam do Windows Management Instrumentation Service habilitado para funcionar corretamente. Portanto, verifique se o serviço Windows Management Instrumentation está definido como Automático e correr também.

Abra Serviços (veja como abrir Serviços no Windows). Duplo click Instrumentação de gerenciamento do Windowse selecione seu Automático e Começar opção a partir daí, conforme descrito para a segunda resolução.

O Malwarebytes tem uma ferramenta de suporte que muitos usuários confirmaram que os ajudou a resolver o erro “não foi possível conectar ao serviço”. Esse utilitário inclui um Sistema de reparo opção que pode ser útil para resolver esse problema.

Veja como você pode reparar o Malwarebytes com sua ferramenta de suporte:

1. Abra esta página da Web da ferramenta de suporte Malwarebytes.
2. Então clique Baixe Agora > Espelho externo nessa página da web.
3. Abra o diretório (pasta) que seu navegador da web baixa o mb-support-1.8.7.918.exe arquivo em.
4. Clique duas vezes no mb-support-1.8.7.918.exe arquivo para a ferramenta de suporte Malwarebytes.
5. Selecione os Aceitar contrato de licença caixa de seleção e Próximo para abrir a ferramenta de suporte.
6. Clique no Avançado aba.

   

7. Marque todas as quatro caixas de seleção para o Sistema de reparo opção.
8. aperte o Sistema de reparo botão.
9. Reinicie o seu PC quando solicitado.

5. Execute uma verificação de malware com a segurança do Windows

Malwarebytes é um alvo comum para malware porque é um utilitário antivírus. Portanto, existe a possibilidade de malware causando esse problema de inicialização do Malwarebytes. Você pode limpar o malware executando uma varredura manual do Microsoft Defender no aplicativo de segurança do Windows como este:

1. Duplo click Segurança do Windows na bandeja do sistema para iniciar esse aplicativo.
2. Selecione Proteção contra vírus e ameaças e Opções de digitalização para acessar alguns botões de opção de verificação do Microsoft Defender.

   

3. Clique no botão de rádio rotulado Varredura completa.

   

4. Imprensa Escaneie agora para iniciar uma verificação do Microsoft Defender.

6. Reinstale o Malwarebytes

Os usuários também resolveram o erro “não foi possível conectar ao serviço” reinstalando o Malwarebytes. A Ferramenta de Suporte Malwarebytes inclui uma opção Limpar para desinstalar e reinstalar o software. É assim que você pode reinstalar o Malwarebytes com sua ferramenta de suporte:

1. Baixe e abra a ferramenta de suporte Malwarebytes conforme descrito nas etapas de um a cinco da quarta resolução.
2. Selecione Avançado à esquerda da janela da ferramenta de suporte Malwarebytes.
3. Clique Limpar e Sim para confirmar a remoção.

   

4. Selecione OK para reiniciar o PC.
5. Clique Sim na janela que aparece após a reinicialização.
6. Selecione Sim na caixa de diálogo pop-up Reinstalar o Malwarebytes para Windows que é aberta.
7. Clique no Computador pessoal opção.
8. Finalmente, selecione Sim para reinstalar o Malwarebytes.

Agora você pode (provavelmente) utilizar o Malwarebytes

Essas soluções baseadas no Windows para o erro “não foi possível conectar ao serviço” funcionaram para muitos usuários que tentavam iniciar o Malwarebytes. Portanto, é mais provável que um resolva o mesmo erro do Malwarebytes no seu PC.

Infelizmente, não podemos prometer correções garantidas. Você pode enviar um tíquete de suporte para o serviço de ajuda do Malwarebytes se forem necessárias mais sugestões de solução de problemas para esse erro.