O que é o golpe de e-mail de renovação de assinatura do Norton? Como evitá-lo

Os e-mails que afirmam ser do Norton nem sempre são o que parecem ser. Alguns são golpes, por isso estamos aqui para ajudá-lo a evitar ser vítima de um deles.

Esse e-mail do NortonLifeLock pode ser uma farsa

Você recebeu um e-mail informando que sua assinatura do NortonLifeLock será renovada hoje e que um valor específico será deduzido de sua conta bancária? O e-mail pode até alegar que a transação já ocorreu e solicitar que você ligue para o número fornecido para revertê-la.

É uma fraude e nenhum dinheiro foi ou será deduzido de sua conta pelo Norton. Então, como exatamente esse golpe funciona? O que você pode fazer para evitar ser vítima disso? E se você cair nas armadilhas dos golpistas, o que deve fazer a seguir?

O que é o golpe de e-mail de renovação de assinatura do NortonLifeLock?

O golpe de renovação de assinatura do NortonLifeLock é um golpe por e-mail no qual os cibercriminosos enviam um e-mail de notificação falso aos destinatários sobre a renovação de um sistema antivírus. Eles apresentam o e-mail como uma notificação oficial da NortonLifeLock, uma verdadeira empresa de software de segurança cibernética.

Os golpistas adicionam uma identificação personalizada falsa, um número de fatura e uma data de renovação para fazer o e-mail parecer genuíno. Usando um logotipo oficial e um design com aparência profissional, os cibercriminosos fazem o e-mail parecer autêntico.

Além disso, os golpistas também incluem uma fatura falsa e mencionam uma assinatura do NortonLifeLock que será renovada em 24 horas. Em casos raros, podem ainda informar os seus alvos de que a subscrição já foi renovada e que a sua conta foi debitada.

Depois de deixar as vítimas em pânico, os golpistas as instruem a entrar em contato com o departamento de cobrança ligando para o número fornecido para cancelar a assinatura ou obter um reembolso pelo valor deduzido (que, de qualquer forma, não havia sido cobrado).

O golpe começa quando alguém liga para o número fornecido para aparentemente evitar ser cobrado por algo que não deseja. Quando o alvo tenta cancelar a assinatura dessa forma, o golpe pode assumir diversas formas.

Como funciona o golpe de e-mail de renovação de assinatura do NortonLifeLock?

Primeiro, os golpistas tentam convencer seus alvos a conceder-lhes acesso remoto aos seus laptops ou computadores. Os golpistas afirmam que só podem cancelar a assinatura acessando o dispositivo do destinatário para que ela não renove ou revertendo uma transação já realizada.

Se o destinatário concordar e conceder acesso remoto, ele pede ao usuário que faça login em sua conta bancária para cancelar ou reverter a transação. Depois de obter acesso à conta bancária do usuário, eles usam um software para ocultar a tela, para que o usuário não consiga ver o que está fazendo.

Para tranquilizar seus alvos, eles dizem que um problema técnico fez com que a tela do monitor ficasse preta e estão trabalhando para resolver o problema. No entanto, eles realmente pretendem fazer grandes depósitos nas contas bancárias das vítimas, instalar software malicioso para rastrear contas de usuários e acessá-las mais tarde ou simplesmente remover a proteção dos dispositivos de seus alvos para enganá-los novamente.

Houve relatos de que os golpistas também usam a notória estratégia de golpe de reembolso de suporte técnico para fraudar seus alvos durante esse golpe. Eles instruem seus alvos a anotar o saldo bancário disponível, para que possam verificar o reembolso mais tarde. Depois, eles editam o HTML da página da conta bancária para mostrar um valor maior do que deveria ser.

Depois disso, os golpistas afirmam que enviaram mais do que deveriam e exigem reembolso. Na realidade, os fundos permanecem os mesmos e os usuários acabam enviando o dinheiro suado para os cibercriminosos. Ao fazer a transação e atualizar a tela, eles aprendem a realidade da situação, mas já é tarde demais.

Outras maneiras pelas quais os golpistas podem tentar enganar você

Embora os golpistas solicitem principalmente acesso remoto ao dispositivo de uma vítima em potencial ou empreguem uma estratégia fraudulenta de reembolso de suporte técnico em seus golpes, eles não podem se limitar a essas táticas. Aqui estão algumas outras maneiras pelas quais eles podem se infiltrar em sua privacidade:

• Um golpista pode incluir um anexo para download no e-mail que contém malware, fazendo-se passar por uma fatura oficial. Clicar nele pode baixar o vírus e executar o arquivo malicioso automaticamente, ajudando o malware a invadir seu computador.
• Eles podem incluir um link de phishing no e-mail e solicitar que você clique nele para cancelar a renovação ou desfazer a suposta transação. Clicar nele pode resultar na perda de acesso à sua conta de e-mail ou no sequestro do seu navegador, colocando em risco a sua privacidade.
• Os golpistas podem solicitar que você divulgue informações confidenciais na resposta do e-mail. Eles podem alegar que precisam dessas informações para cancelar a compra e reembolsar seu dinheiro. Na realidade, o seu objetivo é obter acesso aos seus dados confidenciais e utilizá-los indevidamente mais tarde.

A lista continua e continua…

Como detectar o golpe de assinatura do NortonLifeLock

Se você não tiver certeza se o e-mail de renovação da assinatura é genuíno, pergunte-se o seguinte:

• Você assinou o produto que o e-mail informa que será renovado em 24 horas?
• O endereço de e-mail que você usou para se registrar no NortonLifeLock é o mesmo em que você recebeu o e-mail fraudulento?
• O e-mail menciona seu nome?
• A data de renovação no e-mail corresponde à data em que você o recebeu?

Se você não assinou nenhum produto NortonLifeLock, seu nome não está listado em nenhum lugar do e-mail e o endereço no qual você recebe o e-mail é diferente do registrado, então é definitivamente uma farsa.

Embora isso deva ser suficiente para você perceber que o e-mail é falso, você provavelmente verá outros sinais de fraude de phishing para confirmar suas suspeitas. Por exemplo, se o endereço do qual você recebe o e-mail não for oficial, se houver erros de digitação no conteúdo, se o e-mail criar um senso de urgência, se houver links e anexos de phishing anexados ou se o e-mail solicitar informações confidenciais, então os golpistas estão executando esta campanha de e-mail.

O que você deve fazer se receber um e-mail fraudulento de assinatura?

A primeira coisa que você deve fazer ao receber um e-mail fraudulento é verificar se realmente se trata de uma fraude e não de um e-mail oficial do NortonLifeLock. Para fazer isso, basta responder às perguntas mencionadas na seção acima. Se você descobrir que o e-mail é uma farsa, ignore-o sem hesitar.

Não baixe anexos nem entre em contato com o número fornecido, não importa o quão oficial pareça. Da mesma forma, se os golpistas compartilharem qualquer outro meio de contatá-los, não responda. Além disso, não clique em nenhum link incluídos no e-mail, mesmo que eles afirmem permitir que você cancele sua assinatura.

É importante ressaltar que se os golpistas solicitarem acesso remoto, não permita. Da mesma forma, se os golpistas alegarem que já ocorreu uma transação para renovar a assinatura, verifique as transações recentes em sua conta bancária para ver se correspondem ao número de referência mencionado no e-mail.

Se você não encontrar nenhum detalhe sobre a compra no histórico da sua conta, poderá ignorar o e-mail. Caso você veja uma transação com o mesmo valor mencionado, certifique-se de que o e-mail não seja uma confirmação oficial do NortonLifeLock. Se a transação foi realizada, mas debitada por uma entidade desconhecida, entre em contato com seu banco para obter o reembolso.

Se ainda não tiver certeza, apesar de conhecer todos os sinais, entre em contato com o suporte do Norton para confirmação. Depois que a equipe de suporte do Norton confirmar que tal fatura não foi gerada, indicando que se trata de uma fraude, ignorar o e-mail seria a melhor ação.

O que fazer se você caiu no golpe de e-mail de renovação de assinatura do NortonLifeLock

Se você já ligou para o golpista depois de receber o e-mail fraudulento de assinatura do NortonLifeLock ou baixar anexos, eis o que você deve fazer:

1. Se você apenas falou com o golpista, recuse-se a conceder acesso remoto se ele solicitar.
2. Caso você tenha concedido acesso remoto aos golpistas, desligue a Internet para que os golpistas não possam se conectar ao seu computador se já tiverem instalado o rastreador. Além disso, verifique se há malware e software sequestrador em seu computador antes de ativar sua conexão com a Internet novamente.
3. Sua privacidade pode ficar seriamente comprometida se eles tiverem acesso à webcam do seu laptop. Desligue sua webcam temporariamente.
4. Os golpistas podem alegar ter transferido um valor extra durante a reversão da transação e pedir que você o devolva. Não caia nessa.
5. Se os golpistas obtiveram acesso à sua conta bancária, entre em contato com o seu banco e peça-lhes para congelá-la.

Seja esperto com os golpistas de e-mail de assinatura do NortonLifeLock

Esperamos que agora você entenda como funciona o golpe de e-mail de assinatura do NortonLifeLock. Você deve ser capaz de identificar o golpe e evitá-lo. Mas você não é a única pessoa que pode ser vítima disso, então eduque seus pais, avós, amigos e quaisquer outros membros da família sobre esses golpes também.