Os sistemas de TI do InterContinental Hotels Group, a enorme organização de hospitalidade que opera 17 marcas de hotéis em todo o mundo, foram comprometidos, causando interrupções contínuas nos sistemas de reservas online da corporação e outros serviços.
O IHG, com sede em Denham, Inglaterra, e escritórios em Atlanta, Cingapura e Xangai, disse em comunicado à Bolsa de Valores de Londres na terça-feira que “partes sistemas de tecnologia foram sujeitos a atividades não autorizadas.” Ele continuou dizendo que suas operações foram interrompidas desde segunda-feira, o que deixou as pessoas lutando para reservar quartos online, pelo menos.
Funcionários da empresa disseram no comunicado que estão colocando seus planos de resposta em ação, notificando as autoridades sobre a invasão e trabalhando com seus fornecedores de tecnologia. Além disso, especialistas de fora do IHG também estão sendo trazidos para ajudar na investigação.
“O IHG está trabalhando para restaurar completamente todos os sistemas o mais rápido possível e para avaliar a natureza, extensão e impacto do incidente”, disse a corporação. “Vamos apoiar os proprietários e operadores de hotéis como parte de nossa resposta à interrupção contínua do serviço. Os hotéis do IHG ainda podem operar e fazer reservas diretamente.”
Tentativas por The Register para reservar uma sala on-line pelo site do IHG não foi bem-sucedida, pois repetidamente recebemos uma mensagem dizendo que a página solicitada não estava respondendo. Clicar em links para outras páginas do site recebia a mesma mensagem, embora algumas páginas aparecessem após alguns minutos de atraso.
A empresa colocou uma mensagem para os hóspedes no topo da página inicial informando que “no momento, você pode ter desafios para fazer uma nova reserva, acessar informações sobre sua reservas futuras e acesso à sua conta IHG One Rewards.”
A mensagem diz que a empresa está trabalhando para resolver os problemas o mais rápido possível e sugere que os clientes com dúvidas liguem diretamente para o hotel.
Se você se hospedou em um Holiday Inn você pode ter perdido mais do que uma boa noite de sono (como talvez seu cartão bancário)
