Em nosso mundo digital em constante evolução, é mais importante do que nunca que as empresas se concentrem em oferecer ótimas experiências aos seus usuários. É aí que entram o design de experiência e UX.
Ao entender os princípios do bom design de experiência e UX, as empresas podem criar sites, aplicativos e outros produtos digitais que não são apenas úteis, mas também uma alegria usar.
Mas o que é “experiência do usuário (UX)” e o que isso implica?
Experiência do usuário: o que é isso?
UX refere-se a como um determinado usuário interage com um sistema. Isso abrange qualquer tipo de contato entre uma pessoa e um dispositivo, como um site, navegador da web, programa de desktop, etc.
Por que uma experiência online é tão importante?
Não há resposta correta para a consulta. A realidade é que a experiência do usuário de cada pessoa é única. Ao criar interfaces da web e do usuário, é crucial ter em mente que se você não for seus usuários. Não presuma que você já sabe o que eles precisam ou querem.
Perfis e perfis de usuários
Conhecer seu público é a etapa inicial do método. Você pode então criar experiências que falem com a voz e os sentimentos de seus usuários. Você deve começar desenvolvendo um cliente em potencial, que é um retrato fictício de seu cliente ideal com base em dados sobre seu público atual e pesquisas de mercado.
Os usuários terão a biografia do(s) usuário(s) que você site fala assim que você terminar de criar seu cliente em potencial (ou personas). Além de fazer entrevistas e pesquisas externas e internas, criar uma persona envolve investigar as métricas do seu site e outros dados do cliente. Até mesmo públicos “semelhantes” que compartilham características com seus consumidores atuais são uma opção.
Teste de interfaces
Quanto mais informações você puder reunir ao criar um aplicativo de desktop, melhor. Faça uma comparação da eficácia e do padrão da experiência do usuário em vários designs de interface do usuário, incluindo seu site atual. Uma pequena mudança de palavra pode afetar significativamente a eficácia da sua página.
A plataforma do Google Optimize é uma ferramenta poderosa para testes de interface. Com o Optimize, você pode dividir as visualizações do seu site em dois grupos e exibir várias versões das páginas do seu site para cada um desses grupos.
Depois de ter uma amostra grande o suficiente para ser estatisticamente significativa, você pode observar qual versão está tendo um desempenho melhor que a outra e fazer as alterações necessárias.
Pesquisa de usuários
Para entender melhor o projeto ideal, é melhor entrevistar usuários atuais e potenciais do sistema. A técnica mais eficaz para coletar informações diretamente é ver e se comunicar com os usuários, porque a experiência do usuário é subjetiva.
Uma conta pessoal das interações do usuário com a internet pode oferecer informações perspicazes porque uma parte da página que você presumiu estar funcionando pode parecer totalmente indetectável para o usuário.
Diagrama de fluxo do usuário
Crie um fluxograma que ilustre como os usuários devem navegar em um sistema. Considere como você prevê que os usuários navegarão no site primeiro e, em seguida, compare isso com o comportamento real deles. Você pode preparar melhor o Design de Experiência e UX ideal para eles usando personas de usuário para entender melhor o perfil do usuário em seu site.
Esteja aberto a modificar quase tudo depois de descobrir como os usuários interagem com seu site. local na rede Internet. Os sites de maior sucesso priorizam a experiência do usuário acima de qualquer outra coisa.
SITEMAPS
Fazer um roadmap torna é mais simples visualizar como um usuário navegaria no site, incluindo quantas etapas serão necessárias para concluir cada etapa. Um mapa do site ajuda sua equipe a eliminar ideias densas com antecedência, ao mesmo tempo em que descreve todas as páginas que você mais cedo ou mais tarde precisará projetar, mas também escrever conteúdo. Isso evita que você tenha que fazer alterações estruturais após a construção do site. É uma ferramenta útil para criar sites de forma mais eficiente.
Alcance seus clientes. Converse com eles, observe criticamente como eles usam seu produto, examine suas mentes e pondere suas escolhas por si mesmos. Você aprenderá o Experience Design e UX de seus usuários e clientes, então preste atenção! Preste atenção, olhe e faça perguntas.
