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Os robôs podem melhorar o bem-estar mental no local de trabalho, mas apenas se parecerem adequados, sugerem pesquisas.
Um estudo da Universidade de Cambridge descobriu que as pessoas que interagem com robôs que eram mais parecidos com brinquedos, sentiam uma conexão maior em comparação com robôs parecidos com humanos.
Durante quatro semanas, 26 funcionários participaram das sessões semanais de bem-estar conduzidas por robôs.
Embora os robôs tivessem vozes, expressões faciais e scripts idênticos para as sessões, sua aparência física afetava a forma como as pessoas interagiam com eles e o quão eficazes eles os consideravam.
O primeiro, o QT, é um robô humanóide infantil com aproximadamente 90 cm de altura, enquanto o segundo, Misty, é um robô de brinquedo de 36 cm de altura.
Uma sessão de bem-estar conduzida por um robô na Universidade de Cambridge
De acordo com os pesquisadores, os robôs parecidos com brinquedos parecem mais simples, o que significa que as pessoas podem ter expectativas mais baixas e acabaram achando o robô mais fácil de conversar e se conectar.
Aqueles que trabalharam com o robô humanóide descobriram que suas expectativas não correspondiam à realidade, já que o robô não era capaz de se comportar ou interagir como um ser humano real.
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Essas percepções de robôs são tipicamente guiadas pela cultura popular. Os pesquisadores acrescentaram que em filmes, programas de TV e livros, os robôs podem fazer qualquer coisa que a imaginação de um indivíduo possa imaginar.
Mas quando confrontado com um robô no mundo real, muitas vezes não corresponde às expectativas.
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A coautora do estudo, Minja Axelsson, disse que essas percepções de “como os robôs devem parecer ou se comportar podem estar impedindo a adoção da robótica em áreas onde podem ser úteis”.
O professor Hatice Gunes, do Departamento de Ciência e Tecnologia da Computação de Cambridge, disse que é “incrivelmente difícil” criar robôs capazes de conversar naturalmente.
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