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A Apple está dando um passo adiante para capacitar seus clientes com o direito de reparar seus dispositivos. A empresa está anunciando a expansão de seu programa de autoatendimento para incluir o iphone 14 linha e os modelos de Mac mais recentes, como o M2-powered MacBook Air de 13 polegadas e MacBook Proe a MacBook Pro M2 Max.
O programa de reparo de autoatendimento opera como uma loja online, lançada em 2022 com mais de 200 peças e ferramentas genuínas da Apple, permitindo que os clientes acessem manuais de reparo da Apple, aluguem kits de ferramentas e comprem peças, ferramentas ou kits.
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A Apple também anunciou que está atualizando o processo de configuração do sistema para torná-lo mais fácil de usar. Esta é uma ferramenta de software que é executada para autenticar peças genuínas da Apple após um reparo, fazer as atualizações de firmware necessárias e calibrar as peças para garantir o desempenho máximo.
Os clientes costumavam entrar em contato com o suporte da Apple para executar o processo de configuração do sistema e concluir as etapas finais, mas a Apple diz que agora pode iniciá-lo colocando o dispositivo no modo de diagnóstico e seguindo as instruções na tela – sem necessidade de ajuda externa.
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A Apple também anunciou que está expandindo o programa de reparo de autoatendimento para o iPhone 12 e iphone 13câmera True Depth e alto-falante superior, bem como para o Áreas de trabalho Mac M1 nos EUA, Bélgica, França, Alemanha, Itália, Polônia, Espanha, Suécia e Reino Unido.
A expansão do acesso a reparos aumenta a longevidade do produto, e o programa de reparo de autoatendimento da Apple é a maneira da empresa fornecer a seus clientes acesso a peças genuínas e aos mesmos manuais. Os clientes que preferem que seus dispositivos sejam consertados por um técnico também podem acessar um dos mais de 4.500 provedores de reparo independentes da Apple ou mais de 5.000 provedores de serviços autorizados da Apple em todo o mundo. O programa de autoatendimento entrará em vigor em 21 de junho.
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