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O sistema de alerta de emergência sem fio teve seu terceiro teste nacional em 4 de outubro de 2023. O sistema de alerta de emergência sem fio é um sistema de segurança pública que permite às autoridades alertar as pessoas por meio de seus dispositivos móveis sobre condições meteorológicas perigosas, crianças desaparecidas e outras situações que requerem atenção pública.
Testes semelhantes em 2018 e 2021 causaram certa confusão e resistência pública. Além disso, houve confusão em torno do primeiro teste do sistema do Reino Unido em Abril de 2023, e protestos em torno de mensagens de alerta acidentais, como as enviadas no Havai em Janeiro de 2018 e na Florida em Abril de 2023.
O governo federal lista cinco tipos de alertas de emergência: Nacional (anteriormente denominado Presidencial), Ameaça Iminente, Segurança Pública, Desaparecidos da América: Transmissão de Resposta de Emergência (Âmbar) e Mensagens de Teste de Opt-in. Você pode cancelar qualquer um, exceto os Alertas Nacionais, que são reservados para emergências nacionais. O teste de 4 de outubro foi um Alerta Nacional.
Somos pesquisadores de estudos de mídia e pesquisadores de comunicações que estudam sistemas de alerta de emergência. Acreditamos que as preocupações com os testes anteriores levantam duas questões: a confiança do público nos alertas de emergência está a diminuir? E como o teste de 4 de outubro poderá reconstruí-lo?
Confusão e resistência
Num ambiente de mídia digital em constante atualização, os alertas de emergência aparecem como parte de um fluxo constante de atualizações, avisos, lembretes e notificações nos smartphones das pessoas. O alerta excessivo é um medo comum nos círculos de gestão de emergências porque pode levar as pessoas a ignorar os alertas e a não tomar as medidas necessárias. O grande volume de diferentes atualizações pode ser igualmente esmagador, enterrando alertas de emergência em inúmeras outras mensagens. Muitas pessoas até optaram por não receber alertas quando possível, vasculhando as configurações e desativando todos os alertas que encontram.
Mesmo quando as pessoas recebem alertas, porém, há potencial para confusão e rejeição. Todas as formas de alertas de emergência dependem da confiança dos destinatários nas pessoas ou organizações responsáveis pelo alerta. Mas nem sempre é claro quem é o remetente. Como explicou um gestor de emergência a um de nós relativamente aos alertas utilizados durante a COVID-19: “As pessoas ficaram mais confusas porque receberam muitas notificações diferentes, especialmente quando não dizem de quem são”.
Quando a origem de um alerta não é clara, ou o destinatário percebe que tem um preconceito político contrário às suas próprias opiniões, as pessoas podem ficar confusas ou resistentes à mensagem. Testes anteriores e a utilização do sistema de Alerta de Emergência Sem Fios indicaram fortes atitudes anti-autoridades, particularmente após o muito ridicularizado teste de 2018 do que era então chamado de classe de mensagens de Alerta Presidencial. Também existem teorias da conspiração online sobre o teste de 4 de outubro.
A confiança nos alertas é ainda mais reduzida pela falta geral de testes e trabalho de conscientização pública realizado em nome do sistema de Alerta de Emergência Sem Fio desde seu lançamento em junho de 2012. Como explicou o especialista em alertas Dennis Mileti em seu PrepTalk da Agência Federal de Gerenciamento de Emergências de 2018, testes públicos de rotina são essenciais para a eficácia dos sistemas de alerta. No entanto, o sistema de Alerta de Emergência Sem Fios foi testado a nível nacional apenas duas vezes antes do teste de 4 de Outubro, e houve pouca divulgação pública para explicar o sistema por parte do governo ou de empresas tecnológicas.
Mais exposição e informação levam a mais confiança
O teste nacional de 4 de outubro pode oferecer um momento que poderá reconstruir a confiança no sistema. Uma pesquisa realizada nos dias imediatamente seguintes ao teste nacional de 2021 descobriu que mais entrevistados acreditavam que o rótulo da classe de mensagens do Alerta Nacional sinalizaria informações mais confiáveis do que o rótulo da classe de mensagens do Alerta Presidencial.
Da mesma forma, em contraste com o teste de 2021, que teve como alvo apenas usuários selecionados, o teste de 4 de outubro foi programado para atingir todos os dispositivos compatíveis nos EUA. Como os usuários não podem optar por não receber a classe de mensagens de Alerta Nacional, o teste de 4 de outubro é um poderoso oportunidade de conscientizar sobre os benefícios potenciais de um sistema funcional de alerta de emergência federal.
A mensagem de teste de 4 de outubro afirmava: “ESTE É UM TESTE do sistema nacional de alerta de emergência sem fio… Nenhuma ação é exigida por parte do público”. Em vez disso, sugerimos que é, de facto, urgentemente necessária acção para ajudar as pessoas a compreender melhor o ecossistema móvel de alerta e alerta em rápida mudança que as confronta. A familiaridade com este sistema é o que lhe permitirá apoiar a saúde e a segurança públicas e enfrentar as crises do século XXI.
Aqui estão as etapas que você pode seguir agora para ajudar a tornar o sistema de alerta de emergência sem fio mais eficaz:
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O sistema Wireless Emergency Alert é apenas uma forma de alerta de emergência. Identifique quais sistemas de notificação móvel são usados pelas organizações locais de gerenciamento de emergências: polícia, bombeiros e serviços de emergência. Saiba quais sistemas são opt-in e opt-out e opte pelos que forem necessários. Garantir o acesso a outras fontes de informação durante uma emergência, como rádio e televisão locais ou rádio meteorológica da Administração Oceânica e Atmosférica Nacional.
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Entenda o significado das configurações de notificação de dispositivos móveis. Só porque você ativou “Alertas de Emergência” em seu celular não significa necessariamente que você está inscrito para receber notificações das autoridades locais. Verifique o site da FEMA para obter informações sobre o sistema de alerta de emergência sem fio e os sites das organizações locais de gerenciamento de emergências sobre sistemas opcionais.
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Tenha um plano para entrar em contato com familiares, amigos e vizinhos durante uma emergência. Decida com antecedência quem ajudará os membros vulneráveis da sua comunidade.
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Descubra se as organizações locais de gerenciamento de emergências testam seus sistemas de alerta e certifique-se de receber esses testes locais.
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Antecipe a possibilidade de os sistemas móveis serem danificados ou indisponíveis durante uma crise e prepare o essencial para abrigo no local ou evacuação rápida.
Por fim, combata a falta de informação e o aumento da desinformação sobre alertas, partilhando informações fiáveis sobre alertas de emergência com a sua família e amigos.
Este artigo foi atualizado para indicar que o teste ocorreu em 4 de outubro de 2023.
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