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No mundo da tecnologia, alguns podem argumentar que o termo da década é IA, mas no esquema maior das coisas, além desse setor único, a palavra mais importante pode muito bem ser “resiliência”. Quão bem preparados são pessoas, organizações e países para desenvolvimentos imprevistos, negativos econômicos, geopolíticos, sociais e ambientais? É uma pergunta que está provocando muita luta em busca de respostas.
Essa crise existencial também está ocorrendo no mundo da tecnologia. Estamos mais dependentes do que nunca nos serviços funcionando – no tempo de atividade, em outras palavras – e o tempo de inatividade pode falar com crises maiores do que seu e -mail não enviando.
Aproveitando essa demanda no mercado, na quinta -feira, a startup homônima Incidentes.ioque construiu uma plataforma all-in-one, baseada em IA, para ajudar a acelerar o gerenciamento de incidentes e a resposta no mundo fragmentado, anunciou US $ 62 milhões em financiamento.
O Incident.io está sediado em Londres com operações também em São Francisco e planeja usar o dinheiro novo para contratar, vendas e marketing em ambas as regiões.
A Insight Partners está liderando a série B com o índice de patrocinadores anteriores e o ponto nine também participando. (O índice liderou a Série A de US $ 28,7 milhões da startup em julho de 2022.) Com esta última rodada, o incidente.io agora levantou pouco mais de US $ 96 milhões.
A startup não está divulgando avaliação, mas fontes próximas ao acordo me dizem que está na região de US $ 400 milhões. O Incident.io teve uma avaliação de cerca de US $ 300 milhões há cerca de três anos, dizem as fontes.
Stephen Whitworth (CEO), Pete Hamilton (CTO) e Chris Evans (CPO) cofundaram Incidentes.io Depois de trabalhar juntos na Fintech Monzo. Lá, os três ajudaram a criar pipelines desde o início, com base em ferramentas de código aberto, para acompanhar o desempenho dos serviços internos e voltados para o cliente da empresa e ajudar Monzo a responder melhor quando algo deu errado.
Eles podiam ver que seus pontos problemáticos para identificar e rastrear diferentes incidentes eram semelhantes aos de outras organizações digitais enfrentadas e decidiram atacar por conta própria para construir uma plataforma para abordar isso para a indústria em geral.
“Mova-se rápido quando quebra as coisas” é o lema da empresa, e é adequado para qualquer organização.
Hoje em dia, as empresas mais menores usam uma ampla variedade de ferramentas digitais em uma variedade de arquiteturas, e até uma atualização incremental em uma dessas ferramentas pode desencadear falhas que derrubam sistemas inteiros.
O ponto ideal do Incident.IO são organizações de usuários que contribuem mais de 200 pessoas, o que normalmente se esforça para muitos milhares de funcionários em geral – além de, é claro, potencialmente dezenas ou centenas de aplicativos diferentes, microsserviços e outras funções que vinculam esses funcionários e seus trabalhos.
“Quanto maior a organização, mais oportunidades há para que as coisas dêem errado, seja com sistemas técnicos, pessoas ou processos”, disse Whitworth ao Strong The One em uma entrevista em 2022.
Incides.io cresceu substancialmente ao longo dos anos. Netflix, linear, rampa e Etsy estão entre seus clientes atuais. Whitworth disse ao Strong The One que cerca de três quartos dos clientes que está acrescentando estão nos EUA e triplicou sua base de clientes nos últimos 12 meses. Ele também disse que o incidente.IO tem respostas e alertas alimentados por cerca de 250.000 incidentes desde que foi fundada em 2021.
A startup também expandiu suas ofertas de produtos. O INCIDE.io originalmente fez um nome construindo sua interface principal do usuário no Slack. Whitworth disse que “era um ótimo lugar para começar, mas inclina -se para as empresas de tecnologia”, assim como a empresa cresceu e pretendia atingir outros setores, também adicionou suporte para as equipes da Microsoft, bem como seu próprio painel personalizado – “um compatriota para conversar”, disse Whitworth.
Este painel terá o maior número de funcionalidades e rastreamento para resoluções e muito mais, mas o incidente.io sempre manterá uma presença em aplicativos de bate-papo de terceiros, disse Whitworth. “Quando as coisas dão errado, as pessoas entram em conversa, ainda mais e mais agora”, disse ele.
A empresa também desenvolveu o produto em termos de funcionalidade. “Confiabilidade e resiliência” ainda são os principais casos de uso para incidentes.io e, normalmente, as equipes de infraestrutura trarão o produto e será usado por engenheiros ou especialistas em dados. Mais recentemente, o Incident.io também viu um influxo de equipes de segurança adotando -o também. (Atualmente, o incidente.io não possui nenhum produto de remediação ou outros produtos de segurança, nem se integra especificamente a eles: há planos para ambos no futuro, disse Whitworth.
A startup também adicionou um produto em março, ligou para gerenciar como alertar os membros da equipe no processo de triar um incidente. Competa diretamente com o PagerDuty. Cerca de 70% dos clientes do Incident.io agora estão usando, Whitworth disse. Há um argumento para menos fragmentação em todos os níveis, e o incidente.io está disputando a empresa a fazê -lo aqui, na resposta a incidentes.
Mais recentemente, o Incident.io também começou a tecer mais IA em toda a plataforma. Está fazendo isso em algumas áreas.
Normalmente, quando um incidente começa a se desenrolar, muitos “pularão em uma chamada de zoom para discuti -lo”, disse Whitworth, deixando “um humano pobre” para transcrever isso e criar itens de ação. A empresa agora está oferecendo um “copiloto” da IA para lidar com esse trabalho, bem como enviar solicitações a serviços como o Datadog para entender melhor o que pode estar acontecendo com o código.
Com o tempo, a idéia será aprimorar esse trabalho para se estender no que diz respeito à remediação.
O negócio existente, além do roteiro à frente, é o que trouxe esse mais recente investimento em incidentes.io.
“O Incident.io está construindo um produto que os engenheiros de amor e organizações confiam para minimizar o tempo de inatividade e maximizar a produtividade”, disse Thomas Krane, diretor administrativo da Insight Partners, em comunicado. “Ao ser pioneiro em agentes de IA que colaboram com os engenheiros para resolver incidentes, eles não estão apenas modernizando a resposta de incidentes, mas reinventando -o para um mundo onde a IA não está apenas escrevendo código; está mantendo -o funcionando”.
Outros investidores de alto nível em incidentes.io incluem o co-fundador do Instagram e o Anthropic CPO Mike Krieger e o Mantis VC dos Chainsmokers.
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