Rideout diz que cerca de 7.000 pacientes se inscreveram no serviço RWT. “Só não está gerando fundos suficientes para que possamos justificar os gastos ou a integração do sistema que a confiança quer que façamos”, diz Rideout. “Nós simplesmente não podíamos continuar investindo.”
A transição para um novo provedor não afetará o atendimento ao paciente, RWT estressa, e a Babylon continuará apoiando a confiança até que ela encontra um novo provedor, além de cobrir os custos de transferência do serviço, diz Rideout. “Não é como se estivéssemos cortando e funcionando”, diz ele.
O corte de custos levou a empresa a reconsiderar a lucratividade de todos os seus contratos à medida que expande suas operações nos EUA , observou Parsa em uma recente teleconferência de resultados com analistas. “Esses dois ou três pequenos contratos do NHS aos quais você se refere – e esses não são nossos contratos significativos de cuidados primários – esses são contratos marginais para nós, mais naquela categoria de contratos em que não pudemos ver uma contribuição significativa para nossa margem de lucro, ” ele disse. “E eles também tiveram uma contribuição bastante pequena para nossa receita. E, portanto, nós os vimos como uma distração e encerramos esses contratos.”
GP at Hand também não está ganhando dinheiro, mas é visto pela Babylon como o núcleo de seus negócios no Reino Unido. Em 2016, a Babylon assumiu um escritório de GP em Fulham, Londres, para funcionar como uma clínica digital, provocando preocupações de que estava favorecendo pacientes mais jovens e mais fáceis de tratar e tinha muitas pessoas em seus livros – recentemente ultrapassou 115.000 pacientes, quando um GP padrão é menor que um décimo do tamanho. O novo modelo significava que londrinos de grande parte da cidade poderiam se inscrever, em vez de ficar com um GP local, provocando um déficit de £ 22 milhões no orçamento da autoridade de saúde local do oeste de Londres.
Babylon está mantendo o GP At Hand, embora não esteja dando lucro. No NHS, as práticas de GP são administradas como empresas privadas e pagam uma taxa fixa por paciente que chega a uma média de £ 155 per capita anualmente. Rideout afirmou que os pacientes do GP at Hand têm seis consultas por ano contra uma média de três para pacientes com GPs padrão; no entanto, o Royal College of GPs sugere que os pacientes realmente consultem seu médico em média sete vezes por ano.
GP at Hand afirma que seu sistema reduz as visitas de cuidados secundários, como hospitais. No entanto, Rideout diz que o Babylon não recebe o benefício dessas reduções de custo – o que é verdade para outras práticas eficientes de GP – e também não qualifica um tipo específico de financiamento relacionado ao reembolso de instalações.
Isso resulta em uma perda operacional para o GP at Hand e, até que essa situação mude, a prática fechará suas filiais em Birmingham, que tratam 5.000 pacientes, e não expandirá mais. “Estamos totalmente investidos e comprometidos em manter o GP à mão e continuamos a trabalhar com o NHS para tentar mudar a maneira como eles o financiam para que seja mais viável”, diz Rideout. “Internamente, estamos trabalhando para garantir que sejamos o mais eficientes possível e, quando chegarmos a um ponto em que ele se equilibre, começaremos a expandir.”
