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Os hospitais devem olhar para frente para tirar o máximo proveito de seus investimentos em tecnologia. Os administradores podem comparar o preço de venda de novos pacotes de sistemas de TI, mas as considerações de custo devem incluir facilidade de implementação, tempo necessário para treinamento da equipe, interface com sistemas existentes, segurança de dados e uso de codificação leve que não se torne incômoda para o sistema maior .
A tecnologia no ambiente hospitalar não é mais apenas um chip que faz um ciclo automático do manguito de pressão arterial em intervalos programados. Os programas de software controlam a coleta e o armazenamento de dados em todos os aspectos do atendimento ao paciente; desde exames físicos de admissão do paciente até a criação da conta. A tecnologia é um item de linha no orçamento hospitalar moderno e não está desaparecendo.
Tradicionalmente, a Tecnologia da Informação Hospitalar, e a TI da Saúde em geral, tem feito uso de muitos sistemas paralelos com partes sobrepostas. Pontos de entrada de dados desenvolvidos para armazenar informações sobre pacientes desenvolvidos a partir de várias arenas antes que os protocolos de rede de computadores permitissem transferências eletrônicas de arquivos entre máquinas. Testes de laboratório, MARs (Registros de Administração de Medicamentos) e outras fontes de dados armazenados eletronicamente, progrediram para Kardexes computadorizados, Planos de Cuidados de Enfermagem, Relatórios Operativos ditados por médicos e listas de verificação de Intervenção de Enfermagem, para citar alguns.
Uma boa infraestrutura de TI se paga. O custo oculto de manter sistemas desatualizados inclui mais do que tíquetes de chamadas aleatórias para suporte técnico. A reinicialização frequente de software com bugs pode aumentar os tempos de espera para pacientes e funcionários. A falta de interfaces confiáveis entre os sistemas degrada a comunicação interdepartamental. Resultados laboratoriais indisponíveis podem fazer com que os testes sejam repetidos. A frustração e a hostilidade da equipe podem resultar de ter que trabalhar com equipamentos abaixo do padrão. O paciente que observa ineficiências do sistema pode perder a confiança.
Médicos, enfermeiros e outros clínicos confiam nos Sistemas de Informação Hospitalar para atender às necessidades dos pacientes.
Tornar os dados de saúde acessíveis aos provedores de maneira fluida se traduz em um fluxo de trabalho mais eficiente à beira do leito. Limitar as barreiras do fluxo de trabalho no hospital também melhora os resultados dos pacientes.
Concentre-se em comprar de forma inteligente. O barato nem sempre é menos caro. Os hospitais devem olhar para frente para aproveitar ao máximo seus investimentos em tecnologia e gerenciamento de dados.
Planeje e implemente sua melhor estratégia de TI Hospitalar.
- Pesquisa com a equipe sobre áreas problemáticas de TI
- Defina metas específicas de tecnologia
- Crie um Painel de Tecnologia que inclua usuários finais clínicos, engenharia biomédica, professores e administradores
- Convide uma variedade de fornecedores para apresentar ou “pender” seus produtos para o Painel de Tecnologia
- Preparar perguntas e tomar notas
Considerações de TI de curto e longo prazo.
- Como o fluxo de trabalho da unidade melhorará?
- Quanto treinamento a equipe exigirá?
- Onde mais o sistema está instalado, como está funcionando?
- O suporte técnico gratuito está disponível, por quanto tempo?
- Este sistema interage bem com hardware e software já em uso?
- Os direitos do paciente à privacidade estão protegidos com segurança?
- Os registros eletrônicos podem ser transferidos de forma segura e eficiente?
- Os conjuntos de dados personalizados podem ser criados conforme necessário pelos administradores de TI do hospital?
- Quanto tempo de inatividade é necessário para manter o sistema?
- Esta empresa tem uma classificação alta em atendimento ao cliente?
Coloque sua equipe a bordo. Desenvolva metas realistas para a Tecnologia da Informação, reserve trinta minutos para fazer um brainstorming em uma reunião de equipe. Liste cada peça de equipamento e cada sistema de gráficos, gostos e desgostos, áreas problemáticas. Desenvolva perguntas para fornecedores. Convide as partes interessadas, faça com que seus “usuários finais” invistam no processo. Invista em tecnologia que sirva às pessoas. Diminua a quantidade de recursos humanos gastos servindo a tecnologia, e ela será adotada por enfermeiros, médicos e outros clínicos que são os usuários finais finais.
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