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Gosto de fantasias tanto quanto qualquer outra pessoa, mas quando entro em uma casa acho que deve ser real. Você sabe, deveria ter paredes e tal. Não foi isso que encontrei quando cheguei a um bangalô AirBnB recém-reformado. Passei horas procurando por anúncios para encontrar o lugar perfeito.
O alojamento parecia pitoresco, e ainda tinha sua própria garagem para estacionamento seguro, o que era um verdadeiro ponto de venda para o local. Em vez disso, o que encontrei quando cheguei me lembra muito o que há de errado com a maioria dos designs de sites médicos. Quando parei, tudo parecia como deveria: o prédio combinava com as fotos e a garagem parecia normal… do lado de fora. Aqui está o que parecia quando eu dirigi meu carro alugado para a garagem.
Não havia nada na garagem — era uma fachada sem substância. Era como caminhar até uma Ferrari e abrir o capô para não encontrar nenhum motor. Que decepção! As garagens são mais do que uma vaga de estacionamento; Eles servem a uma função de manter seu carro seguro. No entanto, esta garagem não só não era fechada, como havia tábuas soltas penduradas no teto e materiais de construção espalhados.
O que isso tem a ver com o design do site? Dê uma olhada nos dados do seu site. Seu site pode ser absolutamente lindo com um design elegante, mas se não está trazendo negócios para você, é completamente inútil – apenas buço sem qualquer substância. Pior, se não estiver servindo a três funções básicas, pode estar perdendo pacientes.
Sites são mais do que um design bonito
O design do seu site deve ser mais do que uma imagem bonita. Cada elemento deve ser projetado para ser atraente e persuasivo e levar à ação que você deseja que os pacientes tomem. Ele deve se concentrar nas necessidades do seu paciente e, o mais importante de tudo, deve aumentar os negócios. Pergunte a si mesmo, quantos novos pacientes meu site gerou este mês?
Se o seu site não está gerando de dez a quinze novos pacientes por mês, é apenas uma casca. Bonito, talvez, por fora, mas inútil para atrair novos pacientes ou gerar telefonemas e consultas. Excelente design de site médico deve atrair a atenção do paciente, começar a construir confiança e incentivá-lo a vir conhecê-lo pessoalmente. Temos mais de 10 anos de experiência projetando, testando e construindo sites médicos que fazem exatamente essas coisas, e aqui está o que descobrimos.
Pesquisa revela: é tudo uma questão de confiança
Uma das principais descobertas de um relatório recente da Yext foi que mais de 3 quartos dos pacientes procuram provedores individuais ao procurar um médico. Eles não estão procurando hospitais ou instalações de saúde; Eles querem conhecer o médico individual com quem estarão lidando e querem saber se podem confiar sua saúde e bem-estar a essa pessoa. Nossos sites médicos vão além da lista de funcionários e especialidades. Nossos web designs se concentram nas principais preocupações dos pacientes – qual médico eu vou consultar e posso confiar minha saúde a eles?
O que isso pode significar para a sua prática? “Nossa receita bruta do primeiro trimestre de 2018 aumentou 500% em comparação com um ano atrás”, diz Lori Klein Gardner, Au.D., da Hear Virginia. “Nossa receita líquida do primeiro trimestre triplicou, nossos novos compromissos quase dobraram por mês.” Esse é o poder de um site focado no cliente. Lance um site radicalmente mais eficaz em apenas algumas semanas.
Construa sua credibilidade
Em um relatório da Weatherby Healthcare, os pacientes classificaram o conhecimento e as habilidades de um médico acima de tudo ao decidir qual médico procurar. Mas como eles determinam o conhecimento geralmente é baseado em avaliações e outras fontes online. Mais da metade dos pacientes pesquisa médicos antes de marcar uma consulta, e três em cada quatro pacientes consideram as revisões importantes antes de decidir qual médico visitar. Na verdade, as avaliações eram tão importantes para os pacientes quanto a localização do consultório.
Essa tendência segue o comportamento básico do consumidor: 91% dos consumidores lêem as avaliações antes de comprar algo e 84% deles confiam nas avaliações tanto quanto confiariam nos conselhos de um amigo. Muitas práticas sabem que as avaliações são importantes, mas lutam para obter um fluxo constante de boas avaliações. As ferramentas de revisão podem não apenas simplificar esse processo, mas também obter resultados muito melhores.
Em vez de tentar fazer com que os pacientes enviem avaliações diretamente para o seu site, o software de avaliação, como o Online Review Builder
, envolve os pacientes onde eles preferem deixar avaliações nas mídias sociais. O Online Review Builder então canaliza essas avaliações de volta para o site da clínica, onde os novos pacientes provavelmente as verão. “Nossa prática cresceu 21% no ano passado e atribuo 99% do nosso crescimento ao nosso Online Review Builder e às nossas 46 avaliações positivas do Google!” diz Gena Marino, Fairfax Hearing Center, VA.
Converter juros em um compromisso
Depois de atrair pacientes e construir confiança e credibilidade, o design do seu site deve incentivá-los a marcar uma consulta. Este último passo crucial na verdade é uma ciência inteira em si. Aumentar as conversões em um site requer uma hierarquia clara de informações e caminhos de clientes que levem a fortes apelos à ação.
No final do dia, o que você quer que os clientes façam é ligar para marcar uma consulta. “Estamos recebendo 5 vezes mais leads da web, no valor de US $ 20.000 por mês para nossa prática”, diz Sean Pendel, Audiology Associates and Hearing Aids Today de Nashville, TN. Seu site faz isso? Audite seu site hoje.
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