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Sistemas IP-PBX e softswitches são, de certa forma, maçãs e laranjas. Embora na maioria dos casos os softswitches sejam sistemas IP-PBX, o inverso nem sempre é verdadeiro.
Quando um sistema é chamado de IP-PBX, isso normalmente indica apenas que o sistema suporta comunicação VOIP para o monofone e/ou PSTN (por meio de algo como troncos SIP). A Avaya e a Nortel têm sistemas IP-PBX, juntamente com uma série de outros fabricantes novos e estabelecidos no espaço de telecomunicações.
Um “softswitch” no sentido mais verdadeiro é um PBX que deriva sua funcionalidade de recurso principalmente do software. Correio de voz, atendimento de chamadas, funcionalidade de call center, etc., são todos implementados por meio de software e usam hardware apenas para conectividade básica com o PSTN ou o aparelho. Asterisk é um exemplo de um softswitch.
Os softswitches são quase sempre sistemas IP-PBX, pois essa é a maneira mais fácil de evitar a dependência de hardware específico. O Asterisk, por exemplo, pode operar como um softswitch IP-PBX puro em hardware de servidor de PC padrão. A comunicação com o PSTN e os aparelhos é realizada por meio de uma pilha VOIP baseada em software.
Os sistemas IP-PBX, por outro lado, nem sempre são softswitches. Quase todos os sistemas IP-PBX oferecidos por gigantes de hardware como Nortel e Avaya alcançam seus recursos via hardware – placas de expansão que se encaixam no chassi principal. Na minha opinião, embora esses sistemas possam derivar alguns recursos do firmware, não é apropriado chamar esse sistema de softswitch.
Existem também alguns sistemas híbridos como os da Vertical Communications e AltiGen. Esses sistemas são baseados em software no sentido de que a maioria de seus recursos vem de software executado em um PC Windows Server, mas, com exceção do sistema HMP da Vertical, eles exigem hardware específico para operar.
Não há nenhuma limitação de capacidade ou capacidade intrínseca aos sistemas IP-PBX ou softswitches, já que estamos falando de arquitetura, mas as implementações reais de softswitches podem crescer simplesmente porque às vezes são usadas para comutação em nível de operadora. Quaisquer diferenças de capacidade que você vê no mercado provavelmente não são resultado da tecnologia, mas sim do foco de marketing do fabricante (o mercado SMB é muito atraente, mas não assuma isso apenas porque os sistemas IP-PBX geralmente são focados no 25 -250 tamanho de assento que você não pode obtê-los maiores).
A conectividade com um servidor de aplicativos de terceiros não é algo que necessariamente seria impactado pela distinção IP-PBX / softswitch, já que mesmo a maioria dos sistemas puramente baseados em hardware atualmente suportam gateways que permitem a integração com servidores de aplicativos externos. Dito isto, um softswitch geralmente tornará o trabalho muito mais fácil. A maioria dos softswitches inclui APIs de programação que permitem que os gateways sejam programados em uma linguagem de programação comum, como VB ou uma linguagem .NET. O Asterisk é programável se você não se importar em sujar as mãos, e tanto o AltiGen quanto o TeleVantage da Vertical incluem SDKs baseados em objetos COM que permitem amplo controle dos switches para a criação de IVRs e gerenciamento de chamadas personalizado baseado em PC.
Compare isso com alguns dos gateways proprietários baseados em script de alguns sistemas baseados em hardware (incluindo alguns sistemas IP-PBX baseados em hardware) onde não é uma interface de programação padrão e o usuário final não pode modificar o gateway sem assistência ( leia: custo) do provedor.
A principal diferença entre Softswitch e IP-PBX é que eles são análogos ao Switch/MSC e PBX respectivamente em redes TDM.
Apenas Softswitch pode atuar como Switch/MSC e a tecnologia de acesso pode ser baseada em IP/GSM/CDMA/CDMA2000/UMTS/WCDMA.
Onde o propósito do IP-PBX é ….
uma. converter as chamadas de Telefone IP em chamadas TDM para fazer interface com Switches PSTN ou outros switches.
b. Alternar chamadas dentro dos telefones do IP-PBX
Uma ampla diferença baseada em definição está abaixo.
Softswitch…..
Um switch de rede programável que pode processar a sinalização para todos os tipos de protocolos de pacotes. Também conhecido como “controlador de gateway de mídia”, “agente de chamadas” ou “servidor de chamadas”, esses dispositivos são usados por operadoras que suportam serviços de comunicações convergentes integrando a sinalização telefônica SS7 com redes de pacotes. Usando processadores de rede em seu núcleo, os softswitches podem suportar IP, DSL, ATM e frame relay na mesma unidade.
De acordo com o International Softswitch Consortium, um softswitch deve ser capaz de …..
(1) controlar serviços de conexão para um gateway de mídia e/ou endpoints IP nativos,
(2) selecionar processos que podem ser aplicados a uma chamada,
(3) fornecer roteamento para uma chamada dentro da rede com base na sinalização e nas informações do banco de dados do cliente,
(4) transferir o controle da chamada para outro elemento de rede, e
(5) interface e funções de gerenciamento de suporte, como provisionamento, falha, cobrança, etc.
Software torna flexível …..
A tecnologia de comutação em um softswitch está no software (daí seu nome) e não no hardware, como na tecnologia tradicional de centro de comutação. Esta programação de software permite suportar protocolos de telefonia IP existentes e futuros (H.323, SIP, MEGACO, etc.).
PABX IP ….
(Internet Protocol Private Branch eXchange) Uma central telefônica que suporta voz sobre IP (VoIP). Os PBXs IP convertem chamadas telefônicas IP em conexões TDM tradicionais comutadas por circuito para o PSTN. Eles também suportam telefones analógicos e digitais tradicionais, permitindo que as empresas migrem lentamente para um ambiente de telefonia totalmente IP.
É isso. Parece complicado e confuso. Pode ser… mas não precisa ser.
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