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Comente Grande parte da comunidade de TI está disposta a tolerar – até mesmo encorajar – o pensamento mágico sobre a nuvem, e muitos de nós acreditaram.
Eu fiz por um momento algumas semanas atrás, quando vi o que parecia ser uma demonstração brilhante de gerenciamento de armazenamento em nuvem híbrida de arrastar e soltar: de uma tela que mostrava volumes locais e na nuvem, alguns cliques e um puxão no mouse, transferiu petabytes para uma nuvem, associou os dados a aplicativos em ambos os ambientes e portou a política de segurança para uma boa medida.
Perguntei então aos inventores dessa maravilha se o usuário que estava movendo os dados recebeu alguma informação sobre os custos que acabaram de incorrer.
A resposta: “Não. Vamos adicionar isso em breve.”
Isso e, aliás, qualquer fornecedor pode se safar com respostas tão patéticas, porque há anos nos dizem que mudar para nuvens e adotar elasticidade e opex mudará tudo para melhor.
Não importa que esse fornecedor tenha apostado seu futuro em fornecer software de armazenamento em nuvem em vez de dispositivos físicos, portanto, os únicos custos com os quais ele se importa é o que você pagará para licenciar seu código. A narrativa abrangente da magia das nuvens significa que os detalhes não importam.
No entanto, a verdade sempre foi que a nuvem – como qualquer outra fonte de recursos de computação e armazenamento – tende a se espalhar, pode ser mal gerenciada ou pode não cumprir sua promessa.
Na semana passada, AWS e Microsoft admitiram que seus clientes perceberam que seus custos de nuvem estão fora de controle. Alguns dos clientes da Microsoft podem até estar prontos para andar porque a gigante do software admitido que ajudá-los a controlar os custos aumentará a fidelidade a longo prazo. AWS culpado uma desaceleração no crescimento de clientes que desejam sair do compromisso com recursos turvos.
A admissão de cada nuvem foi feita no contexto de um anúncio trimestral de ganhos. Isso torna as confissões ainda mais importantes porque representam revelações aos investidores de que os clientes mudaram de comportamento de maneira a ter impacto material no desempenho financeiro.
Os diretores de empresas listadas não fazem menções de comportamento potencialmente redutor de receita por seus clientes. Na verdade, eles são obrigados a revelar esse tipo de coisa para que os investidores sejam informados sobre as perspectivas futuras.
A AWS e a Microsoft informaram, portanto, os investidores que os usuários da nuvem estão responsabilizando seus provedores por deixar os custos explodirem.
Que é exatamente o que a nuvem prometeu que não entregaria. Lembre-se quando a Microsoft pintou-se como o cavaleiro branco que poderia salvar os usuários de banco de dados da necessidade de provisionamento excessivo e caro?
Claramente os usuários descobriram que as nuvens muitas vezes os levaram para um passeio.
Recentemente, me contaram a história de um grande esforço de repatriação de nuvem, tornado necessário por uma combinação de desempenho instável e a indiferença das duas principais nuvens em encontrar uma solução. O vendedor de servidores que recebeu um pedido de 400 caixas mostrou uma atitude que o cliente achou agradavelmente diferente.
Um arquiteto de sistemas que conheço também me diz que os clientes que ele encontra quase sempre ficam surpresos com a quantidade de poder de computação e capacidade de armazenamento que ele pode caber em meio rack, e eles se inscrevem alegremente nos termos da velha escola, porque as economias comparadas à nuvem são colossais. Algumas das plataformas que ele recomenda nem precisam de um datacenter formal. Alguns gabinetes bem ventilados e atenção cuidadosa à energia resiliente e às conexões de comunicação podem ser suficientes. Uma vez que as organizações fazem os números, suas ambições de nuvem desaparecem.
Alguns fornecedores estão fazendo outra tentativa de tornar a otimização de nuvem abrangente. Estou ouvindo falar de “nuvens inteligentes” e “supernuvens”.
Mas as nuvens ainda estão tentando perpetuar o mito mágico. Recentemente, encontrei anúncios da AWS exibidos durante um reality show no horário nobre que mostra uma família feliz se beneficiando de várias empresas que usam a nuvem amazônica e uma criança lindamente precoce fazendo o mesmo.
Os anúncios são realmente sobre a busca de licença social para computação em nuvem, tornando-a popular, relacionável, essencial – mas não apenas para nerds – e um pouco mágica.
Os clientes reais da nuvem agora sabem que a magia da nuvem é apenas uma história. E cada vez mais, não com um final feliz. ®
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