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A abordagem de Elon Musk para gerenciar o Twitter desde a compra tem sido tão imprevisível quanto sua linha do tempo na plataforma de mídia social.
O homem mais rico do mundo demitiu funcionários, lançou uma mudança na verificação do usuário e está considerando uma série de movimentos que representariam uma ampla revisão do serviço, se realizados. Aqui estão as maiores mudanças que ele fez até agora ou está pensando em promulgar.
Cortes de trabalho
O Twitter começou a demitir seus 7.500 funcionários na sexta-feira, em meio a relatos de que Musk planeja demitir cerca de 50% deles. Um e-mail para a equipe dizia: “Em um esforço para colocar o Twitter em um caminho saudável, passaremos pelo difícil processo de reduzir nossa força de trabalho global na sexta-feira”.
Musk levantou pouco menos de US$ 13 bilhões em dívidas para ajudar a financiar a aquisição de uma empresa que perdeu US$ 221 milhões no ano passado. Sua nova conta de juros será de cerca de US$ 1 bilhão por ano, então ele precisa cortar custos e aumentar as receitas anuais que atingiram US$ 5,1 bilhões em 2021.
Liquidação executiva
Musk agora é o único diretor do Twitter depois de dissolver o conselho, incluindo o presidente, Bret Taylor, e demitir vários executivos assim que assumiu o negócio na semana passada. As demissões incluíram o executivo-chefe, Parag Agrawal, o diretor financeiro, Ned Segal, e o chefe do departamento jurídico, política e confiança, Vijaya Gadde. Como CEO de fato, Musk trouxe uma equipe de associados para ajudá-lo a administrar o negócio, incluindo seu advogado pessoal, Alex Spiro, e seus investidores de tecnologia Jason Calacanis e David Sacks.
Alterações na verificação
Contas de interesse público no Twitter carregam uma marca azul ao lado do nome, confirmando que são quem dizem ser; Musk sinalizou que está prestes a cobrar dos usuários por esse privilégio. Mais de 230 milhões de pessoas twittam diariamente e cerca de 420.000 delas têm um visto ao lado do nome.
Na terça-feira, Musk indicou que a verificação custará US$ 8 por mês como parte de uma revisão do serviço premium da plataforma, o Twitter Blue. Ele tuitou: “O atual sistema de senhores e camponeses do Twitter para quem tem ou não uma marca de seleção azul é uma merda. Poder para as pessoas! Azul por US$ 8/mês.”
O New York Times informou que o novo visual do Twitter Blue será lançado nos EUA, Canadá, Austrália e Nova Zelândia (os únicos países onde o Twitter Blue está disponível atualmente) em 7 de novembro e que, por um período provisório, os titulares de ticks azuis não perderão seu símbolo mesmo que não paguem – embora eventualmente o façam se não gastarem o dinheiro.
Moderação de conteúdo e planos de restabelecimento da conta
Musk prometeu que não haverá mudanças nas políticas de conteúdo ou restabelecimento de contas banidas, como a de Donald Trump, até que um conselho de moderação de conteúdo recém-anunciado seja convocado. Ele disse que levará pelo menos “mais algumas semanas” para que um novo processo de supervisão de restabelecimento de contas seja implementado.
O Twitter também disse que está sujeito a um ataque de trollagem coordenado desde a aquisição, no qual contas vexatórias tentaram dar a impressão de que o site havia se tornado um discurso de ódio gratuito para todos. O chefe de segurança e integridade da empresa disse que a plataforma foi bombardeada com conteúdo de ódio – pelo menos 50.000 tweets – de 300 contas.
Diferentes níveis
Musk lançou a ideia de dividir o Twitter em diferentes vertentes de conteúdo. Ele sugeriu que os usuários selecionem a versão do Twitter que desejam, no estilo de escolher um filme com base em sua classificação de conteúdo. Ele também apoiou a sugestão de um usuário de que o serviço se divida em diferentes modos no estilo de videogame, incluindo uma versão “jogador versus jogador”, onde contas verificadas podem conter discussões no Twitter. Um usuário poderia atribuir uma classificação às suas postagens, que seriam modificadas pelo “feedback do usuário”, o que soa como uma abordagem de moderação no estilo da Wikipedia.
Trazendo de volta o Vine?
Almíscar lançou uma enquete na segunda-feira, perguntando aos usuários se ele deveria trazer de volta o Vine, o aplicativo que compartilha vídeos de seis segundos visto como precursor do TikTok, mas fechado pelo Twitter em 2016. O resultado, após quase 5 milhões de votos, foi 70% a favor. No entanto, o código do aplicativo não é atualizado desde 2016 e plataformas como TikTok e YouTube representam uma oposição formidável.
Cobrança de conteúdo de vídeo
Musk também está considerando cobrar por conteúdo de vídeo. O recurso envolveria permitir que as pessoas postassem vídeos e cobrassem dos usuários para vê-los, com o Twitter tendo um corte. No entanto, o plano foi sinalizado internamente como de alto risco, de acordo com o Washington Post, que citou um memorando sinalizando “conteúdo protegido por direitos autorais, problemas de confiança do criador/usuário e conformidade legal”.
O site de notícias de tecnologia The Verge informou em agosto que o Twitter, sob sua liderança anterior, havia considerado permitir que contas de conteúdo adulto vendessem assinaturas no estilo OnlyFans na plataforma. No entanto, o projeto naufragou devido a preocupações de que o Twitter não seria capaz de policiar o serviço adequadamente para material ilegal, como abuso sexual infantil, informou o Verge.
Trazendo codificadores Tesla
A revisão do Twitter está sendo guiada em parte por uma equipe de engenheiros de software e especialistas da Tesla. Mais de 50 funcionários da montadora de carros elétricos de Musk se juntaram no Twitter por dois de sua empresa de túneis, a Boring Company, e um de seu negócio de implantes cerebrais, Neuralink, de acordo com a CNBC. A organização de notícias informou que a equipe da Tesla está revisando o código no Twitter, enquanto Musk avança em seus planos de revisão.
Como convencer anunciantes
Há uma mudança que Musk deseja evitar: um êxodo de anunciantes. Dado que os anúncios representam 90% da receita da empresa, o CEO da Tesla precisa mantê-los de lado enquanto tenta aumentar a receita por meio de outras iniciativas. Para tanto, ele enviou uma mensagem aos anunciantes enquanto a aquisição estava sendo finalizada, dizendo que não deixaria o site se tornar um foco de discurso de ódio.
“O Twitter obviamente não pode se tornar um inferno livre para todos, onde qualquer coisa pode ser dita sem consequências”, disse ele. Os anunciantes, no entanto, entraram em pausa. A General Mills, empresa por trás dos cereais Cheerios e Lucky Charms, disse que suspenderia a publicidade no Twitter, juntando-se às montadoras General Motors e Audi no monitoramento das mudanças na empresa antes de decidir se retomará. A empresa farmacêutica Pfizer também pausou sua publicidade.
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